[ archief ] Transavia biedt niet mogelijkheid tot voucher of geld terug bij annulering

[Joadanhe]

Transavia annuleert weer verscheidene vluchten. Dat is in deze tijd normaal. Echter er wordt een mail gestuurd voor de annulering waarbij een andere vlucht wordt aangeboden maar waar tevens vermeld staat dat geen geld wordt teruggegeven noch een voucher wordt verstrekt. Duidelijk weer handelen in strijd met de wet. Staat Transavia boven de wet ?

Het lijkt mij dat indien een vlucht wordt geannuleerd het aan de reiziger is te bepalen of hij een alternatieve vlucht accepteert. Zo niet, dan moet onmiddellijk restitutie van de reissom plaatsvinden.

[NeoDutchio]

Uw verhaal geeft te weinig informatie om daar een antwoord op te geven. Is de vlucht daadwerkelijk geannuleerd, of zijn vluchten samengevoegd? En wat staat er in de overeenkomst? Boeken in tijd van corona geeft andere voorwaarden als van voor die tijd. Dus wat er in uw overeenkomst staat omtrent annulering, verplaatsing of samenvoegen van vluchten, dat weet u alleen.