[ archief ] Marktplaats geeft geen factuur

[Juul1972]

Ik ben al sinds februari met Marktplaats bezig om een correcte factuur te krijgen. Op een factuur moet staan factuurnummer, btw nr etc. Dit geldt voor Diensten en vakmensen. Via google kwam ik er een aantal tegen, die ook geen factuur krijgen. En als ze een factuur krijgen, is het geen kloppende factuur volgende Nederlandse wet. Officieel kwa Nederlandse wetgeving als iemand geen factuur stuurt en het is wel betaald, dan is dat bedrijf goed fout. De boekhouding klopt dan niet van hun.

Elke maand zeggen ze dat ik een goede factuur krijg en dat er problemen zijn. Maar ik krijg niks. Dus ik dacht vorige week, even een hint geven, dat ze goed kijken dat ik nu wel een factuur krijg, maar ik kreeg het antwoord wat ik al zo vaak heb gehad.

Van de helpdesk-medewerkster, krijg ik altijd hetzelfde antwoord terug.

Hartelijk dank voor uw bericht terug.

De gegevens komen allemaal op de factuur te staan. U ontvangt halverwege volgende maand een factuur van uw betalingen aan Marktplaats vanaf de periode februari 2013.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Maar het probleem is nog niet opgelost, ik kan geen btw terugvragen omtrent de diensten die ik heb afgenomen bij mensen die aanbieden dat ze iets kunnen doen. Ik heb btw betaald en die wil ik graag terug vorderen, maar zonder factuur kan ik niks.

Ik heb een keer een factuur gehad, maar die voldoet niet aan de regels van de belastingdienst. Geen factuurnummer, in elkaar geplakte factuur met de logo erop, datum en voor bedrag + btw = totaal bedrag, maar die factuur kan ik niet indienen omdat die zo niet akkoord is volgens de belastingdienst. Tevens heb ik daarna 1 maand de advertentie verlengt en wederom geen factuur.

Terwijl beginnend ondernemer, zzp'er we al genoeg moeten investeren en dan is het fijn dat we btw terug krijgen. Ik weet dat ik niet de enige ben, vermoedelijk zijn het veel en veel meer mensen die geen factuur krijgen.

[Juul1972]

Werd vandaag door marktplaats gebeld. Ze gaan nu de factuur regelen en ook voor de andere mensen die er problemen mee hebben. Dus nu afwachten....

[Denis_E]

Is het gelukt een juiste factuur te krijgen?

Wij zijn al bijna een jaar bezig om juiste facturen van Marktplaats te ontvangen. Meermaals ben ik gebeld door medewerkers. Telkens beloofd dat het in orde zou komen.

In eerste instantie ontvingen we de facturen niet, maar toen we ze ontvingen was de tenaamstelling onjuist.

Dus telkens maar weer een mail sturen met verzoek om correctie, vervolgens wordt je na enkele dagen gebeld, vervolgens 2 of 3 maanden wachten om tenslotte weer verkeerde facturen te ontvangen.

Voor Marktplaats geldt de wettelijk verplichting juiste facturen te verstrekken. Maar dat kunnen ze blijkbaar niet.

Wat kun je nog doen als er geen juiste factuur voor zakelijke diensten verstrekt wordt?

[berndv]

Biedt u uw diensten aan via een zakelijk marktplaatsaccount? Of heeft u een gewoon particulier account?

[Ad Verkaad]

Als particulier heb je in principe geen recht op een factuur.

Wat zegt de belastingdienst?

Goederen en diensten aan particulieren

Verkoopt u goederen of diensten aan particulieren? Dan bent u niet verplicht een factuur uit te reiken, met uitzondering van de volgende situaties:

1. u bent een groothandel in levensmiddelen, dranken, tandheelkundige grondstoffen of (onderdelen van) tandtechnische werken en ten minste 80% van uw afnemers is ondernemer
2. u levert een nieuw of bijna nieuw vervoermiddel aan een afnemer in een ander EU-land
3. uw levering is een afstandsverkoop

Als je van een bedrijf via marktplaats koopt dus weer wel, maar als een vakman bij je langs komt om de keuken te betegelen dus weer niet.

[mh73]

Ik krijg altijd een nette factuur. Nooit problemen gehad. Alles erop en eraan. Maar ik adverteer wel bedrijfsmatig.