Ik had in het verleden onder mijn echte naam een verkopers-account geopend, deze echter nooit gebruikt. Bij het ontgooglen kwam ik deze tegen in de zoekresultaten en daarom schreef ik Bol.com aan om mijn verkopers-account te laten verwijderen.
Een hoop heen-en-weer gemail en een telefoontje later was mijn doel nog altijd niet bereikt. Enigszins wanhopig stuurde ik daarom de onderstaande mail:
Waarop ik de volgende reactie kreeg:Beste Bol.com klantenservice,
Ik ben vanwege beroepsmatige redenen bezig met het minimaliseren van mijn 'online aanwezigheid' en ben dus bezig met ervoor zorgen dat op mijn naam zo min mogelijk zoekresultaten verschijnen in zoekmachines.
Om die reden heb ik jullie enige tijd geleden aangeschreven (case xxxx) om te vragen of mijn verkoopaccount verwijderd kon worden daar op die site mijn volledige naam genoemd stond. De desbetreffende verkoopaccount hebben jullie toen gesloten maar mijn naam stond er vervolgens nog steeds zichtbaar op.
Ik heb jullie toen gevraagd om een oplossing en die was volgens jullie het heropenen van de account zodat ik mijn naam kon aanpassen waarop jullie de account weer konden sluiten. Aldus geschiedde.
Echter, ik zie nog steeds mijn volledige naam in de URL van de verkopersaccount staan (http://www.bol.com/nl/v/xxxx/index.html) wat betekent dat de pagina nog steeds vindbaar is in Google als er op mijn naam wordt gezocht.
Na 8 keer heen en weer mailen en bellen heb ik dus nog steeds niet mijn doel bereikt en dat vind ik zo langzamerhand danig vervelend worden. Ik wil jullie dan ook via deze weg dringend verzoeken om een oplossing te bieden waardoor mijn naam op geen enkele manier meer op jullie website zichtbaar is (pagina-inhoud danwel url) zodat ik Google kan verzoeken mij uit de zoekresultaten te verwijderen.
Ik hoor graag van jullie.
Met vriendelijke groet,
Niet de reactie waarop ik had gehoopt en wat mij betreft ook tamelijk onbeschoft. Ik verzocht namelijk niet om een link te verwijderen, ik wilde enkel dat mijn naam niet meer op hun site werd weergegeven.Geachte heer/mevrouw,
U heeft ons verzocht de directe link naar uw verkoopaccount te verwijderen. Wij hebben een aantal keer aangegeven dat dit helaas niet mogelijk is. Wij zullen vragen over dit onderwerp in de toekomst dus niet meer in behandeling nemen. Bij andere vragen helpen wij u uiteraard graag verder.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Coen
Iemand een soortgelijke ervaring? Wat kan ik doen om deze pagina toch uit de zoekresultaten te (laten) halen? Mag Bol.com mijn naam zomaar publiceren als ik nadrukkelijk aangeef dat niet te willen? Ik hoor het graag.
