[ archief ] Gebeld door Reaal Verzekeringen ivm vastlegging gegevens

[rvandijk]

16 jan 2018 ben ik gebeld door een medewerker van Reaal Verzekeringen inzake vastlegging van gegevens.

Allereerst kreeg ik een mededeling dat het gesprek opgenomen werd om het gesprek vast te leggen, en voor kwaliteitsdoeleinden.

Daarna de vraag over mijn geboorte datum.

Dit allemaal zonder te weten waarom ik gebeld werd! Zeer vreemd.

Bij doorvragen wat de bedoeling was, zonder de vragen te beantwoorden, is mij meegedeeld dat er in 2015 een wijziging van de polis was geweest, en waarom was dat.

Ik heb aangegeven dat ik 3 jaar na dato, dat niet zomaar paraat heb, en wens dan Reaal dan de vragen schriftelijk behandeld. Dit bleek niet mogelijk.

De nette gedetacheerde medewerker kon mij niet verder helpen, en wenste de call af te sluiten met "meneer wil niet meewerken"!

Ik heb naar haar chef gevraagd. Deze kon mij niet te woord staan, ook niet na herhaaldelijk er op te staan. Ook de naam van haar chef wilde zijn niet geven.

Alles bij elkaar, lijkt het sterk alsof hier iets aan de hand is. Geen openheid. Wel is het gesprek opnemen, maar niet meewerken met de klant.

Of ik nog iets zou horen, misschien per post, anders niet. Zij kon geen garantie geven.

Het vastleggen van zaken is wettelijk verplicht volgens mijn informatie. Vandaar de opname. Uiteindelijk heeft Reaal niet waar zij voor belde, en ik heb geen idee wat de consequenties hiervan kunnen zijn!

Heeft iemand advies voor mij, verneem ik dit graag.

[Lowieze]

Welke consequenties bedoelt u?
U heeft geen informatie gegeven, gesprek werd beëindigd, klaar!

[Lady1234]

Dan belt uzelf toch even Reaal?

[yan]

Als iemand mij telefonisch vragen stelt, dan vraag ik eerst waar dat voor is.
Als het antwoord daarop me niet bevalt is het: "sorry, geen intresse & een prettide dag verder"