[ archief ] NS/VEOLIA "rolstoel"-toegankelijk ???

[cesa1990]

Goede avond,

Ik ben 21 jaar, ik heb een spierziekte waardoor ik afhanelijk ben van een electrische-rolstoel en woon in Boxmeer. Ik wilde afgelopen Donderdag met een vriend afspreken in Nijmegen om de stad in te gaan. Ik heb Woensdag dus flink met de NS en VEOLIA een aantal keren gebeld over de rolstoeltoegankelijkheid. De klantenservices van NS en VEOLIA vertelden mij dat er geen Assistentie-Verlening mogelijk was op het station van Boxmeer, omdat de treinen tussen Boxmeer en Nijmegen geschikt zijn voor alle soorten rolstoelen (óók electrische rolstoelen). De Assententie-Verlening voor op het station in Nijmegen was wel gewoon geregeld.
Om er 100% zeker ervan te zijn dat ik de volgende dag kon stappen met mijn vriend heb ik dus een aantal keren gebeld met de klantenservices. Op de donderdag heb ik netjes een ticket gekocht. Ik heb op 3 treinen staan wachten, maar helaas. De hoogte van de treinen waren zéker tussen de 20 á 30 centimeter lager dan het perron van het station in Boxmeer. Daar sta ik dus op het station met een ticket in mijn hand waar ik niets mee kan.
Ik heb terplekke gebeld naar beide klantenservices (NS en VEOLIA), maar daar werdt er mij dit keer vertelt dat het opeens niet mogelijk was om met de rolstoel te reizen. Dit vind ik erg vreemd.

Nu heb ik nog een andere probleem. Ik wil het aankomende schooljaar een mbo-opleiding in Nijmegen volgen (aanmelding en allerlei andere zaken zijn netjes geregeld) en nu kom ik met deze Operbare-Vervoer-probleem. Ik wil zeker niet mijn opleiding afblazen door dit probleem. Ik heb namelijk al een jaar lang thuis gezeten vanwege een taxi-vervoer-probleem (geen Operbaar-Vervoer) naar een ANDERE opleiding, wat ik afgeblazen heb.

In het kort DOOR NS en/of VEOLIA kan ik volgend jaar WAARSCHIJNLIJK niet naar mijn opleiding.

Is dit Openbaar Vervoer ook echt Openbaar vervoer?
Volgens mij zit er wel iets in van Discriminatie?

Ik wil jullie vragen voor ideëen, hulp, suggesties etc.

Met vriendelijke groet,

Cemal Sarioglu

[roko72]

Je moet dit echt bij Veolia neer leggen.
NS rijd niet meer tussen Nijmegen en Venlo.

NS kan dus niets voor je doen in Boxmeer.

Je zou ook contact op kunnen nemen met Prorail...............zijn zijn van de "stations/perrons".


Ik wil je verder héél veel succes wensen, en blijf communiceren met Veolia.

[cesa1990]

Hallo roko72,

Ten eerste wil ik u hartelijk bedanken voor uw reactie. Het klopt inderdaad dat de NS niet meer rijdt tussen Venlo en Nijmegen. Ik heb flink gebeld met NS maar helaas kunnen zij zoals u zei niets eraan doen. Er is een meneer van Veolia langsgekomen in Boxmeer om te kijken of er inderdaad sprake is van hoogte-verschil, en dit heeft hij bevestigd. Het enigste wat ze kunnen doen is, dit melden bij Prorail. Maar of hiervoor een oplossing komt binnen een korte termijn is helemaal niet zeker. Ook heb ik de gemeente gebeld, ook zij kunnen niets eraan doen dan dit melden bij Prorail. Ik ga nu nog proberen om Prorail lastig te vallen totdat ik een positieve antwoord krijg.

Ik word wel netjes door Veolia op de hoogte gehouden.

Mvg,

Cemal Sarioglu