) en op hetzelfde tijdstip eindigt als de middagrit die goed is in- en uitgecheckt. (Dus 00:00 IN, 17:14 UIT plus 16:13 IN en 17:14 UIT) De "spookrit" overlapt dus zowel de heen- als de terugreis. Dat is softwarematig heel simpel te beveiligen!Vervolgens schrijft de NS op een andere datum de terugreis dubbel af. (Dus met identieke in- en uitchecktijden: 16:16 IN en 17:14 UIT). Die €18,80 (!) krijg je alleen terug als je naar een 0900 nummer belt. Ook al is het beltarief laag, het duurt even voor dat je het probleem hebt uitgelegd.
Dit soort fouten zijn voor de NS makkelijk geautomatiseerd te ontdekken en te corrigeren. Want er is geen fout in het in- of uitchecken gemaakt. Ontdubbelen heet dat. Misschien is het een idee om wettelijk of contractueel te regelen dat bij dit soort fouten de NS boven op de teruggave een boete van 15% moet vergoeden voor de gemaakte kosten (tijd en belkosten). Gegarandeerd dat als het geld kost, dat de software dan wel wordt aangepast!
Vraag: Zijn er meer mensen met deze ervaring? Dus wel goed in- en uitchecken en toch dubbele kosten.
