Bestolen door VintedGo, dat niet bereikbaar is

[Bubbleblower]

Onlangs heb ik online een artikel gekocht en helaas laten opsturen door Vintedgo.

Officieel kon ik dat ophalen met een ID of afhaalcode, maar in de praktijk krijg je het alleen mee als je een een code hebt die is verstuurd naar het e-mail adres dat is gekoppeld aan je account. Maar die account heb en wil ik niet (ze verkopen al je gegevens). Hun helpdesk is dan niet bereikbaar, dus heb ik contact gezocht met moederbedrijf Vinted, dat zegt:

Since you do not have a Vinted account, we are unable to access or manage the parcel on your behalf.

Your previous issue is now resolved and closed.
This is just an auto-generated message - our team won’t see any replies to it.

We’re sorry to hear that you’re disappointed with the outcome. Please know that we’ve taken the time to review your case again carefully, but we’ll be proceeding with our original decision.

Geen idee over welke original decision ze het hebben, de enige redelijke beslissing zou zijn geweest dat ze me alsnog het pakket hadden meegegeven. Ik heb 3 vergeefse pogingen gewaagd het op te halen gewapend met ID en ophaalcode en nu kom ik erachter dat je niets tegen ze kunt ondernemen, behalve anderen waarschuwen voor hun oplichtingspraktijken, bedoeld om zo veel mogelijk waardevolle gegevens te krijgen.

Wees er van bewust dat ze die gegevens van zowel de afzender als ontvanger verkopen en totaal onredelijk zijn.

[witte angora]

De 'original decision' zal, vermoed ik, het gegeven zijn dat ze niks voor je doen omdat je geen account hebt aangemaakt.

Je geeft aan dat ze je pakket gewoon mee moeten geven. Zit het in een pakketkluis, of ligt het bij een pakketpunt? Ingeval van het laatste zal het pakketpunt zich gewoon aan de regels van Vintedgo moeten houden. Maar heb je een code, en zo ja, hoe heb je die gekregen dan, als je email-adres daar niet bekend is? En als je geen account hebt, hoe hebben ze het pakket dan verzonden?

Haal het pakket op bij het door jou gekozen pakketpunt – je krijgt bericht als het aankomt.
- Je krijgt een melding op Vinted met een afhaalcode voor je pakket en informatie over hoe je je bestelling kunt ophalen.
- Laat de QR-code/barcode zien aan de medewerker van het afhaalpunt of scan de code bij het afhaalpunt om je pakket op te halen.

Bron: https://www.vinted.nl/help/915

Overigens ben je niet bestolen; je pakket wordt na verloop van tijd gewoon teruggestuurd naar de verzender, die neemt vanzelf wel contact met je op.

[Bubbleblower]

Niet bestolen, maar geblackmaild inderdaad,
als ik hen mijn gegevens had gegeven had ik mijn pakje vóór pakjesavond gehad.

Het lag bij een pakketpunt dat het weigerde mee te geven.
Tot drie keer toe.
Over de afhaalcode zeiden ze dat dat het oude systeem was.

[Arizonakid]

Een beetje eigen schuld, je koopt iets, wat ik al knap vind zonder account trouwens, maar je weigert vervolgens aan de voorwaarden te voldoen die ze stellen om je pakket af te leveren.
Dat je je gegevens niet wilt delen, prima, maar dan zijn sommige opties niet mogelijk.

Maar hoe heb je iets gekocht zonder account?