Klantenservice Leen Bakker onbereikbaar

[16again]

Jawel je moet het eerst meer specificaties openklikken wil je dit maximale gewicht kunnen zien
Dit is een vorm van oneerlijk zaken doen.

Normaal gesproken lijkt me het prima om voor zaken als afmetingen door te moeten klikken.
Maar in het geval dat de bank ongeschikt is voor de gemiddelde volwassene........

[Moneyman]

Tsja, alle waar is naar zijn geld. Leen Bakker is al een prijsstunter, en de bewuste bank is dan ook nog eens de goedkoopste die ze hebben. Natuurlijk moet de bank voor z'n doel geschikt zijn, maar als je het goedkoopste van het toch al goedkope kiest is even kijken wat je nu eigenlijk koopt best een goed idee.

[Ik_weet_niet_alles]

Het lijkt mij vrij simpel. Het product ie gewoon non-conform tenzij Leenbakker kan bewijzen dat de schade aan de bank is te wijten aan de gedragingen van TS. Al dat geneuzel van het wel of niet lezen van de specificaties doet daarbij niet ter zake en is in deze kwestie alleen van belang voor Leenbakker zelf.
Als TS stelt dat de bank bijvoorbeeld in de kinderkamer heeft gestaan en alleen is gebruikt door kinderen dan gaat het hele verhaal over het maximale gewicht van 80 kg mank.

[witte angora]

Als TS stelt dat de bank bijvoorbeeld in de kinderkamer heeft gestaan en alleen is gebruikt door kinderen dan gaat het hele verhaal over het maximale gewicht van 80 kg mank.

Kinderen kunnen anders flink op banken springen en met een flinke plof neerkomen.

[Ik_weet_niet_alles]

Als TS stelt dat de bank bijvoorbeeld in de kinderkamer heeft gestaan en alleen is gebruikt door kinderen dan gaat het hele verhaal over het maximale gewicht van 80 kg mank.

Kinderen kunnen anders flink op banken springen en met een flinke plof neerkomen.

Dat is aan Leenbakker om te bewijzen.

[Moneyman]

Ik kan me niet zo goed voorstellen hoe je als koper van een bank het binnenwerk van de rugleuning kapot zou maken (want daar gaat het uiteindelijk over). Zeker als dat na 3 maanden gebeurt, denk ik dat Leen Bakker vrijwel niet zal kunnen aantonen dat er geen sprake zou zijn van non-conformiteit. En waarschijnlijk is dat ook gewoon de redend at ze stil zitten en hun mond houden - wellicht waait het over...

TS heeft het enige juiste al gedaan: een ingebrekestelling sturen. Ben benieuwd of ze daar wél op reageren.

[Moneyman]

Wat een onzin.

Leuk, maar dit topic draait niet om jou en jouw ervaring, maar om de ervaring van TS. En die is duidelijk anders dan de jouwe.

[NeoDutchio]

Dus in het geval van TS negeert Leen Bakker hun wel, maar bij andere klanten niet. Is er een gradatie wanneer er geweigerd word een klant te helpen, is het structureel, of zou er toch iets anders aan de hand zijn?
Een bedrijf heeft 1 werkwijze en maakt geen onderscheid tussen klanten.

[Lady1234]

Ik hebweleens iets gekocht bij LB, maar geen slechte ervaring te melden.

[Lady1234]

Jammer voor MM dan.

[witte angora]

Hierop klantenservice proberen te bereiken van Leen Bakker, geen gehoor. Vanaf november tot nu meer dan 20x 45 minuten aan de lijn gehangen en geen gehoor

Ik heb 2x gebeld naar klantenservice LB in januari, beide keren iemand aan de lijn gehad. De 1e x duurde het bijna een uur voordat ik iemand te pakken kreeg. De 2e x zo'n 20 minuten. Dat laatste gesprek was op een woensdagmiddag, bewust op een middag gebeld dat de kinderen 's middags thuis zijn. Dat is doorgaans niet zo'n goed moment om dan rustig een zakelijk gesprek te gaan voeren.
Mijn tip is dus bellen op woensdagmiddag.

Probleem is trouwens netjes opgelost inmiddels.

Nou moet ik eerlijk zeggen dat ik zelf niet vrolijk zou worden van 2 x moeten bellen, en dan beide keren zo lang in de wacht moeten staan, en dan bij voorkeur op woensdagmiddag bellen omdat het dan sneller gaat...

Sterker nog: morgen komt er een servicemonteur voor noppes omdat ze me in de aankondigingsbrief een verkeerd nummer gaven, en op het juiste nummer dat ik vervolgens kreeg gaven ze ten antwoord dat ze op de tijd die in de brief genoemd werd niet open zijn, gewoon vrijdag overdag. Dan ben ik er wel klaar mee. Ik hoor wel wanneer ze dan gaan komen.

Maar goed, als jouw ervaring met andere bedrijven identiek is, dan weten we dat we van Leen Bakker niet veel beter hoeven te verwachten.

[Karincheancy]

Hallo allemaal,

Het gaat niet om hoe zwaar iemand wel of niet is.
Het gaat om dat de klantenservice niet te bereiken is.
Zelfs niet voor de winkel.
Heel vreemd toch.
Heb zelf ook een bank bij leen gekocht.
Hij kraakt al aardig.
Maar verder doet hij het nog prima gelukkig

[Annoniema]

Toevallig heb ik momenteel ook veel problemen met de bereikbaarheid van Leenbakker. Twee weken geleden een kast besteld, waarvoor ik nu 7x plus minus 20 minuten heb geprobeerd te bellen voor het plannen van een bezorgmoment, echter zonder gehoor. Ook op de mails en het contactformulier krijg ik geen gehoor. Op het moment van typen zit ik alweer 36 minuten in de wacht. Iemand enig idee hoe ik wel contact met de leenbakker kan krijgen?