Ik kocht deze week 2 dagretourtjes via Spoordeelwinkel.nl om met mijn moeder komende zaterdag 10 maart samen naar een beurs te gaan voor haar verjaardag. Na een val is ze niet in staat om mee te kunnen.
Aangezien ik de kaartjes al verzilverd heb kan er niks meer veranderd worden volgens de telefonisch medewerker van de NS omdat ze niet kunnen controleren of het ticket niet toch gebruikt wordt. Ik snap de voorwaarden maar ik kan ook niemand meenemen als vervanger omdat het op naam staat (bij controle ID ben je illegaal bezig), dus ben ik geld voor het ticket gewoon kwijt plus de entree van de beurs. Wordt het niet tijd voor NS om dit administratief anders aan te pakken, ik voel me zwaar teleurgesteld
De regels zijn de regels. Als die in uw voordeel zijn is het goed, als die in uw nadeel zijn niet goed. Kies wat u wilt maar accepteer de voorwaarden en gevolgen zonder slikken.
Het zou inderdaad handiger zijn als je een soort waardebon zou krijgen die je later, op het moment dat je besluit wanneer je gaat reizen, kunt verzilveren voor een echt kaartje. O, wacht....
kweenie schreef:Het zou inderdaad handiger zijn als je een soort waardebon zou krijgen die je later, op het moment dat je besluit wanneer je gaat reizen, kunt verzilveren voor een echt kaartje. O, wacht....
Prima, en de administratieve kosten bij de klant neerleggen.
Ik voel al aan dat dan het volgende topic geopend wordt.....
Cambolei schreef: Ik kocht deze week 2 dagretourtjes via Spoordeelwinkel.nl om met mijn moeder komende zaterdag 10 maart samen naar een beurs te gaan voor haar verjaardag. Na een val is ze niet in staat om mee te kunnen.
Aangezien ik de kaartjes al verzilverd heb kan er niks meer veranderd worden volgens de telefonisch medewerker van de NS omdat ze niet kunnen controleren of het ticket niet toch gebruikt wordt. Ik snap de voorwaarden maar ik kan ook niemand meenemen als vervanger omdat het op naam staat (bij controle ID ben je illegaal bezig), dus ben ik geld voor het ticket gewoon kwijt plus de entree van de beurs. Wordt het niet tijd voor NS om dit administratief anders aan te pakken, ik voel me zwaar teleurgesteld
Als je de voorwaarden snapt is het toch duidelijk? Hoe vervelend ook, maar de NS kan inderdaad niet controleren of je moeder nu wel of niet naar die beurs gaat. Of weet je zelf een manier?
kweenie schreef:Het zou inderdaad handiger zijn als je een soort waardebon zou krijgen die je later, op het moment dat je besluit wanneer je gaat reizen, kunt verzilveren voor een echt kaartje. O, wacht....
Prima, en de administratieve kosten bij de klant neerleggen.
Ik voel al aan dat dan het volgende topic geopend wordt.....
De bevestigingsmail is al een waardebon (bevat een code) die later, als je een dag geprikt hebt, verzilvert kan worden voor een e-ticket.
Controleren gebeurt sowieso niet zoveel, en ik hoefde maar zelden mijn legitimatie te laten zien. Maar het is dus wel zo dat ook de geboortedatum op het e-ticket komt te staan. In dit geval dus de geboortedatum van de moeder. Als TS niet met haar moeder, maar met haar dochter gaat, dan snapt een conducteur zo al dat er iets niet klopt. En dan heb je een probleem.
Ik kocht deze week 2 dagretourtjes via Spoordeelwinkel.nl om met mijn moeder komende zaterdag 10 maart samen naar een beurs te gaan voor haar verjaardag. Na een val is ze niet in staat om mee te kunnen. 
