[ archief ] Scootmobiel van € 3555,-- voor € 436,75? Prominent

[reinhoen]

Scootmobiel van € 3555,-- voor € 436,75?

Hoe kan dat zult u zich afvragen, wel lees het onderstaande.

Mijn vader 93 jaar is zeer zelfstandig en besteld zonder verder overleg dingen die hij denkt nodig te hebben.

In 2005 neemt hij contact op met Prominent om een scootmobiel aan te schaffen.

Omdat mijn vader tijdens de demonstratie gelijk beslist heeft hij een showmodel gekregen daarom is er een prijs aanpassing.
Totale kosten € 1780,--.

In 2008 verhuist mijn vader en hij vindt het tijd worden voor een nieuwe/snellere scootmobiel.

Dus weer Prominent gebeld.

Ook nu komt Prominent demonstreren en mijn vader zoekt een mooi model uit De inruil prijs, dit is nl hetzelfde als de aanschafprijs in 2005!!! Bij wie krijgt u de aanschafprijs retour bij aankoop van een nieuwe? Was het maar zo in de autobranche!

Omdat mijn vader dit vertelde ben ik er tegenin gegaan en heeft hij de order geannuleerd.

Als dank voor de annulering mocht mijn vader als annuleringskosten
€ 563,25 betalen.

Van bovenstaande exercities wist ik niets.

In 2009, mijn vader was weer verhuist (het is zijn hobby), vertelde mijn vader dat zijn huidige scootmobiel wel heel erg langzaam was en dat hij een nieuwe wilde.
Hij had maar alvast een afspraak gemaakt met Prominent.
Een week later was de koop gesloten en kreeg ik de nota te zien.

Ik schrok van de prijs.
Heb toen alle nota's bij mijn vader opgevraagt en ben eens gaan zoeken op internet.

Bij Prominent kost scootmobiel Celebrity 4 wiel € 5290,--.
Bij Van Otterlo kost dezelfde scootmobiel 2295,--
Dezelfde prijs vind ik bij Saramax en bij Ouderenwinkel.nl.
Bij al deze zaken wordt de scootmobiel aan huis geleverd.

Prominent geeft ook nu weer de aanschafprijs van 2005 als inruil retour!

Er wordt geen rekening gehouden met de lopende acties, zoals in de Anbo en de actie die op hun website staat 2 voor de prijs van 1.

Omdat ik nogal schrok van de prijsverschillen Prominent en internetprijzen heb ik, via mail, contact gezocht met Prominent.

Het contact verliep een beetje moeizaam omdat ze me niet terug wilden bellen. Na dreigen dat ik een en ander door zou geven aan Tros Opgelicht werd ik ineens wel gebeld.

Ik heb ze gewezen op het feit dat ze wel erg duur zijn en gevraagd of de prijs aangepast kon worden. Ja dat kon.
Ook heb ik ze gewezen op wat op hun eigen website staat nl. Altijd de laagste prijs.
Het gesprek liep niet echt soepel maar ik heb me er maar even niet aan gestoord vanwege het belang dat ik erbij had.

De nota werd aangepast tot een bedrag van € 1295,--.
In korte tijd heb ik dus € 3555,-- -/- € 1295,-- = € 2260,-- verdient.

Mijn vader kreeg een brief waarin de levering van "De scootmobielen" (let op het meervoud).

Op de betreffende dag ben ik naar vader toegegaan om de aflevering te begeleiden.
Er werd echter maar 1 scootmobiel afgeleverd.
Ik heb toen de inruil tegengehouden met de opmerking of korting of levering van de 2e scootmobiel.
Na telefonischoverleg ter plaatse is ons een korting gegeven van € 295,--.
M.a.w. de totale aanschafprijs met inruil was gezakkt van € 3555,-- naar
€ 1000,--!!

Toen ik van mijn vader alle Prominent bescheiden gekregen had viel mij op dat er geen verkoopvoorwaarden bij waren.
Omdat ik daar wel nieuwsgierig naar was heb ik die aangevraagd en gekregen.

I.v.m. de annulering in 2008 had ik belangstelling voor de annuleringsregeling in die voorwaarden.
Bij annulering mag Prominent 30 tot 50% in rekening brengen.
Dit bij mensen die soms alleen maar AOW hebben is dit verschrikkelijk hoog. Zeker als je ook nog ziet dat de prijzen van Prominent verschrikkelijk hoog zijn!

De annuleringsnota van 2008 zat me niet lekker en ik heb daar over gebeld met Prominent.
Omdat men inzag dat dit toch wel een onredelijk bedrag was werd voorgesteld om het bedrag van € 563,26 te delen.
Het zou binnen 1 week overgemaakt worden.
De week werd niet gehaald.
Ik heb toen gemaild dat het bedrag van € 563,25 niet gestort was.
Daarna kreeg ik CC een mail aan de betaalafdeling van Prominent met het verzoek om een en ander te betalen.
M.a.w. het totale annuleringsbedrag is op onze rekening bijgeschreven!!

Resume:

Aankoop scootmobiel in 2009, met inruil, voor een bedrag van € 3555,--
Bedwongen kortingen e.d.-/- € 2555,--
Restitutie annulering 2008-/- € 563,25
--------------
Maakt dat mijn vader zijn nieuwe scootmobiel heeft voor € 436,25


Toch vind ik de manier van handelen van Prominent niet netjes.
Voor de ouderen die niet zo bij de hand zijn met internet gaat er een hoop geld naar de verkeerde (lees Prominent) heen.

Ook hun prijsstelling is niet duidelijk.
Zowel in de folder als op internet staan geen echte prijzen er staan alleen maar vanaf prijzen.
Je moet maar geloven dat ze echt de goedkoopste zijn.

Ik hoop dat een hoop mensen iets aan berichte hebben.

Met vriendelijke groet,
R. Hoen

[v.d.Heyden]

Feit blijft dat Prominent de scootmobielen erg (te ?) duur aanbiedt, en wellicht handig gebruik, of misbruik, maakt van de onwetendheid van potentiele kopers.

Maar u bent nu natuurlijk zo fatsoenlijk dat u Prominent een briefje hebt gestuurd met de mededeling dat per abuis het volledige annuleringsbedrag teruggestort was. En u heeft uiteraard per omgaande het teveel ontvangen bedrag terug betaald........ of misschien toch niet? Ik mis dit namelijk in uw verhaal......

v.d.Heyden

[reinhoen]

Feit blijft dat Prominent de scootmobielen erg (te ?) duur aanbiedt, en wellicht handig gebruik, of misbruik, maakt van de onwetendheid van potentiele kopers.

Maar u bent nu natuurlijk zo fatsoenlijk dat u Prominent een briefje hebt gestuurd met de mededeling dat per abuis het volledige annuleringsbedrag teruggestort was. En u heeft uiteraard per omgaande het teveel ontvangen bedrag terug betaald........ of misschien toch niet? Ik mis dit namelijk in uw verhaal......

v.d.Heyden

Dame/Heer,
Dank voor uw reactie.
Het is bij Prominent een administratieve puinhoop.
Toen de betaling van de annulering uit bleef ben ik zo brutaal geweest om maar eens te vragen waar de betaling bleef van het volledige bedrag. Ik heb dat gedaan aan mijn "contact"persoon. Hierop kwam geen reactie in de trant van "Nee dat hebben we niet afgesproken, u krijgt de helft". Dan is het voor mij duidelijk dat er totaal geen geheugen is. Ik heb toen afgewacht wat men zou betalen. Ze hebben dus het volledige bedrag betaald. Gezien de praktijk bij Prominent heb ik het er verder maar bij laten zitten.
Groet, R. Hoen

[RobbieS.]

quote]

Dame/Heer,
Dank voor uw reactie.
Het is bij Prominent een administratieve puinhoop.
Toen de betaling van de annulering uit bleef ben ik zo brutaal geweest om maar eens te vragen waar de betaling bleef van het volledige bedrag. Ik heb dat gedaan aan mijn "contact"persoon. Hierop kwam geen reactie in de trant van "Nee dat hebben we niet afgesproken, u krijgt de helft". Dan is het voor mij duidelijk dat er totaal geen geheugen is. Ik heb toen afgewacht wat men zou betalen. Ze hebben dus het volledige bedrag betaald. Gezien de praktijk bij Prominent heb ik het er verder maar bij laten zitten.
Groet, R. Hoen[/quote]

Nou meneer hoen, u kunt trots zijn op uw handelswijze! Wel zeuren als er iets in uw nadeel is, maar mondje dicht als er iets in uw voordeel is.

[reinhoen]

quote]


Nou meneer hoen, u kunt trots zijn op uw handelswijze! Wel zeuren als er iets in uw nadeel is, maar mondje dicht als er iets in uw voordeel is.

Hallo RobbieS,

Ik ben helemaal niet trots op mijn handelswijze.
Wat ik aan de kaak wil stellen is dat PROMINENT de senioren aan het oplichten is.
De prijzen die zijn veel te hoog.
Vervolgens blijkt hun eigen administratie niet te kloppen.
Groet, R. Hoen

[ingrid63]

Even een oud topic naar boven gehaald.

Mijn moeder heeft in september 2009 ook een scootmobiel van prominent gekocht 3500,-- euro, maar ze te angstig om hier op te rijden, ze gaat liever achter haar rollator lopen dan rijden met de scootmobiel.

Ze heeft gevraagd of ze deze kon terug brengen/verkopen, maar dit was alleen mogelijk als ze een tegoedbon accepteerde, wat moet een bijna 80 jarige vrouw met een tegoedbon van 3500 euro als ze al weet dat ze nooit meer in haar leven gebruik zal maken van een scootmobiel?

Ik heb nog op marktplaats gekeken of we deze daar konden verkopen. maar ze zal dan minstens 2000 euro of meer, in moeten leveren. Ze heeft nog geen 25 km gereden.

graag advies,
bij voorbaat dank

Ingrid

[reinhoen]

Ingrid,

Heeft de verkoper een inschattingsfout gemaakt?

Dan zou ik bij Prominent dreigen dat je de zaak aanhangig maakt bij bv TROS Opgelicht/Radar.

Dan wil er wel eens schot in de zaak komen.

Je stuurt een mail naar info@prominent met hierin een datum waarop je antwoordt verwacht.
Als dat uitblijft wordt je wat lasrtiger en mail je dat men nog maar 1 dag heeft voordat je het bij de diverse instanties aanhangig maakt.

Ook dan komt er wel eens schot in de zaak.

Ik vind het erg dat men voor veel te dure prijzen mobielen verkoopt aan mensen die zich slecht kunnen verweren.

Hoop dat je suces hebt.

Laat het a.u.b. horen.

Groet,
R. Hoen.

[ingrid63]

Bedankt voor het snelle antwoord.
""""Heeft de verkoper een inschattingsfout gemaakt?""""

Ik was er zelf niet bij, maar ik ga er achteraan en laat weten wat de uitkomst is.

groet

Ingrid

[berndv]

het feit dat prominent de scootmobielen "te duur" aanbiedt heet geen oplichting maar marktwerking. Dat dit bij ouderen gebeurt komt natuurlijk wel heel cru over, maar prominent is een commercieel bedrijf waar het om winst draait. Heel hard gezegd, de consument is zelf vrij om bij andere bedrijven te informeren wat de prijzen zijn.

Bij de super de boer zeggen ze ook niet dat de dirk van de broek goedkoper is tegen alle senioren die er komen.

[reinhoen]

Berndt,

Ik kan wel met je meegaan maar heb toch een rare smaak in mijn mond.
Ze adverteren met We zijn de goedkoopste e.d.
Als je dan gaat kijken wat de prijzen zijn dan zijn ze juist de duurste.
Je moet dus via internet kijken of de prijzen juist zijn.
Ze komen bij de senioren aan huis en zetten zo de senioren onder druk.
Helaas zijn er veel niet echt mondige senioren en die betalen dus veel te veel voor hun Scootmobiel.
Daarom noem ik het oplichting.
Met vriendelijke groet,
Rein Hoen.

[berndv]

ik krijg hier ook zeker een nare smaak in mijn mond van. Adverteren met "wij zijn de goedkoopste" is natuurlijk een marketingterm. Ik ben het zeker met je eens, maar ik kan ook het standpunt van prominent wel begrijpen. Hen gaat het om wat er aan het eind van de maand wordt bijgeschreven, en niet om hoeveel klanten ze "goedkoop" aan een scootmobiel hebben geholpen. En tuurlijk snap ik dat senioren vaak niet op internet kunnen kijken. Veel marketeers, en vooral telemarketeers maken "misbruik" van het goede vertrouwen van de oude garde van het land. Kijk maar naar aanbieders als pretium telecom, andere branche, wel gericht op het oplichten van goedgelovige ouderen.