[ archief ] Ervaringen met Ubbink

[Rob&Sandra]

Zelf vind ik het altijd prettig om ervaringen van anderen mee te kunnen nemen als ik verschillende fabrikanten van producten met elkaar vergelijk voor aanschaf van een product.
Daarom nu zelf maar eens de moeite genomen om anderen te informeren wat mijn ervaringen met Ubbink zijn.
Van de andere kant ben ik nieuwsgierig of anderen ook soortgelijke ervaringen hebben in hun contacten bij het afhandelen van problemen door Ubbink (Ubbink Nederland).

In 2007 hebben we twee dakkapellen van Ubbink gekocht en laten plaatsen.
Een (heel korte) samenvatting van onze ervaringen met de kwaliteit van deze Ubbink producten en de verleende service door Ubbink Nederland.
De twee dakkapellen, type “Berlin”, vinden we nog steeds mooi van uiterlijk. Belangrijk argument om tot aanschaf over te gaan was de degelijke aluminium kwaliteit..
Dat viel echter tegen...
De problemen begonnen al voor de dag van levering van de dakkapellen. Vanuit Ubbink kwam het bericht dat één v/d dakkappelen niet geleverd zou worden op de afgesproken datum.
Op de dag van het installeren van de beide dakkapellen was de aannemer met vijf man aanwezig. Alle voorbereidingen waren getroffen en de zaag zat al in het dak toen we vanuit Ubbink een telefoontje kregen dat ook de tweede dakkapel niet geleverd zou worden (reden: de dakkapel was meer dan 40 cm te klein gemaakt).
Dit was pas het begin van vele, vele, mankementen die tot op heden (2014) nog steeds niet allemaal verholpen zijn.

Opsomming volgt hieronder in een vervolgbericht.

In de loop der jaren hebben we met vele medewerkers van Ubbink te maken gehad.
We hebben altijd geprobeerd alle medewerking te verlenen om oplossingen voor de problemen te vinden, wat niet altijd makkelijk was. Kort samengevat kun je zeggen dat we heel vaak hebben ervaren dat er vanuit Ubbink beloftes zijn gedaan die niet nagekomen werden, dat er vaak laat of helemaal niet werd ingegaan op aangeven van problemen en dat problemen gebagatelliseerd of ontkend werden. Hiervan hebben we inmiddels een flink dossier samengesteld. Het ontkennen van problemen en het niet meer serieus genomen voelen door de huidige betrokken medewerkers van Ubbink, heeft er voor gezorgd dat we beeldmateriaal zijn gaan maken
(op internet te vinden op vimeo.com) (zoeken op Ubbink)(op dit moment 13 filmpjes)
We hadden heel graag hier een positiever verslag geschreven. Het liefst hadden we de dakkapellen laten vervangen door degelijke exemplaren, echter Ubbink levert geen dakkapellen meer.
Ondertussen is er, naast de vele ergernissen, de nodig schade ontstaan door de lekkages ( nu ook een witte schimmelachtige plek ontstaan bij 1 van de aanhoudende plekken met lekkage) etc. en kunnen we door de aanhoudende lekkages al ruim zes jaar, bijna onze gehele bovenverdieping (4 kamers), niet afwerken en echt leefbaar maken.

Aangezien wij zelf ook graag van tevoren uitzoeken of producten die we willen kopen kwalitatief in orde zijn en we daarnaast willen weten hoe een bedrijf service verleent in geval van problemen of klachten, hebben we besloten om onze ervaringen met Ubbink hier te delen.
Bovenstaande verhaal is een zeer korte samenvatting van, zoals we het zelf ervaren, 7 jaar ellende en zien we, op korte termijn, nog steeds geen einde hierin komen...

[Rob&Sandra]

Het was niet mogelijk om alle gebeurtenissen in het eerste bericht te krijgen.
Bij deze de gebeurtenissen/problemen die we ervaren hebben (ook zeer kort samengevat):

- Herhaaldelijk kit op de ramen met zelfreinigende coating (kan de coating aantasten)
- Herhaaldelijk ramen met zelfreinigende coating aan de binnenkant gemonteerd i.p.v. Aan de buitenkant.
– Een gemonteerd raam met een afwijkende andere (bruine) kleur glas.
- Herhaaldelijk raamkrukken die doordraaiden (tot op heden, 2014).
- Herhaaldelijk, aanhoudende tochtproblemen (bleken o.a. te komen door afsluitende rubbers die of niet gemonteerd waren of veel te kort waren voor de uitsparingen waarin ze moesten)
- Het afdekzeil voor het gat waar een dakkapel moest komen (gat was al uitgezaagd) is 's nachts losgewaaid (met flinke wind en regen). De aannemer heeft wel kordaat gereageerd en is direct 's nachts gekomen om het gat te dichten.
- Herhaaldelijk aan elkaar plakkende luxaflex (tot op heden, 2014)
- Herhaaldelijk niet werkende elektrische bediening van de luxaflex (meerder malen)
- Herhaaldelijk niet gelijk werkende elektrische bediening van de luxaflex van gekoppelde ramen (tot op heden, 2014)
- In een poging lekkages te verhelpen hebben monteurs van Ubbink een waterdichte aluminium wand doorboord (die juist bedoeld was om het water buiten te houden). Dit is later met lijm geprobeerd te repareren.
-Vele, vele lekkages gedurende de jaren (tot op heden, 2014 ).