[ archief ] Hornbach

[petmarkost]

Geacht Forum,
Ik was bij Hornbach in Alblasserdam en kocht daar voor meer dan 740€ aan
goederen. Deze moesten worden afgeleverd in Vierpolders. Mbv het personeel
werd de bestelling bij de webshop van Hornbach gedaan. Alles werd
geaccepteerd en de koop was gedaan. Ik naar de kassa en gelijk afgerekend.
Een paar uur later kreeg ik het bericht dat het niet geleverd kon worden.
En dat terwijl de aankoop was bevestigd. Niet leveren en wel laten betalen.
En dan komt het. MIJN geld kon ik misschien wel 2 weken op moeten wachten.
Tot op heden heb ik nog niets ontvangen.

[NeoDutchio]

In principe zal er geleverd moeten worden waar er voor betaald is. Maar recht hebben is iets anders dan recht krijgen. Als het bv gaat ook product die niet meer door Hornbach te bestellen is en ook niet meer op voorraad blijkt te zijn, dan kan je wel eisen om je aankoop te krijgen, maar wat er niet is, is er niet.
Wettelijk is bepaald dat een terugbetaling binnen 14 dagen na ontbinding moet gebeuren.

[stofzuigertje]

Probeer eens dezelfde goederen online te bestellen en laat ze klaar leggen... als niet leverbaar krijg je daar normaal melding van.