[ archief ] kunststof dakkapel

[jenk]

Bij de firma BEKO te Lichtenvoorde hebben wij in april 2008 een kunststof dakkapel aangekocht. Een eerste aanbetaling van 30% hebben wij half april overgemaakt. In de opdrachtbevestiging beschrijft BEKO dat de dakkapel 10 tot 12 weken na de eerste aanbetaling geplaatst zal worden. Toen we na 12 weken niets gehoord hadden hebben wij zelf contact opgenomen met de firma BEKO en bleek dat onze dakkapel nog niet eens in poductie was genomen. Hierop hebben wij een aangetekende brief gestuurd waarin we de eis hebben gesteld dat de dakkapel binnen 4 weken alsnog geplaatst zou worden. Hier kon de firma BEKO niet aan voldoen en uiteindelijk zijn we akkoord gegaan met 6 weken uitstel. Aanstaande vrijdag zou de dakkapel geplaatst worden, maar vandaag kregen we naar zelf contact op te hebben genomen met de firma BEKO te horen dat er problemen zijn met leveranciers en dat plaatsing aastaande vrijdag niet zal plaatsvinden. De telefoongesprekken met medewerkers van de firma zijn altijd erg vaag, zo weet men nooit de status van onze bestelling, kan men geen namen noemen van leveranciers, worden de telefonisch gemaakte afspraken omtrent terug bellen vrijwel nooit nagekomen en is er maar één persoon die antwoord kan geven op al onze vragen en deze is nooit bereikbaar.

Heeft iemand soortgelijke ervaringen met de firma BEKO? Kan iemand ons adviseren over wat onze rechten als klant zijn en hoe we in deze situatie het beste kunnen handelen. We kijken uit naar u reactie.

[Kim Hens]

Kijk hier even :
http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php ... e995fd9671

en ook hier:

http://ikbengenaaid.nl/component/option ... pic/t,3196

en hier :

http://kassa.vara.nl/portal?_scr=forum_ ... &cat=25476

je bent echt niet de enige die genaaid is door Beko! Hopelijk loopt het goed voor je af!

Mvg,

Kim