[ archief ] PostNL aangetekend pakket blijft liggen

[Arthur45]

hallo,
ik heb op 28-11 een pakket aangetekend verstuurd.
als ik via track en trace kijk zie ik het pakket.
Zending gesorteerd in sorteercentrum,verder niks.
al gebeld op 1-12 met postnl,pakket wordt morgen(2-12)aangeboden.
niet dus.
wat kan ik hier nu tegen doen?

[Arthur45]

grappig,bestel je iets via internet heb je wettelijk 2 weken de tijd om iets retour de sturen.
zonder reden.
maar ja als postNL je pakket even vast houd gaat dat natuurlijk niet lukken.
of zouden ze dat op afspraak doen?

[duiner]

hallo,
ik heb op 28-11 een pakket aangetekend verstuurd.
als ik via track en trace kijk zie ik het pakket.
Zending gesorteerd in sorteercentrum,verder niks.
al gebeld op 1-12 met postnl,pakket wordt morgen(2-12)aangeboden.
niet dus.
wat kan ik hier nu tegen doen?

gestolen bij de sorteer-post ?
.
wat zat er in ?
.

[Emmy75]

grappig,bestel je iets via internet heb je wettelijk 2 weken de tijd om iets retour de sturen.
zonder reden.
maar ja als postNL je pakket even vast houd gaat dat natuurlijk niet lukken.
of zouden ze dat op afspraak doen?

Ik neem aan dat u met het verzendbewijs kunt aantonen op welke datum u het pakket verzonden heeft. Als deze (ruim) binnen de termijn ligt, heeft u toch aan de verplichting voldaan.

[Leo The Emperor]

De wettelijke termijn, die overigens 7 werkdagen is, gaat pas in bij ontvangst van het product.

(Natuurlijk kan je dan nog wel genept worden bij het terugzenden, en ik weet niet precies wat daar maatgevend is, met betrekking tot de termijn van 7 dagen)

edit : aangepast na opmerking emmy75

[Emmy75]

@Leo,

Om dan helemaal precies te zijn, het is 7 werkdagen. Za-, zo- en feestdagen tellen niet mee. Bovendien kan het zo zijn dat sommige webwinkels een ruimere tijd hanteren, ik ken er een aantal die hanteren 14 dagen (geen werkdagen). Dat mag natuurlijk zolang de consument maar minimaal 7 werkdagen de tijd krijgt.

Desalniettemin ben ik het helemaal met u eens dat de wettelijke termijn niet 2 weken is zoals TS schrijft.

[Roeltej]

De wettelijke termijn, die overigens 7 werkdagen is, gaat pas in bij ontvangst van het product.

(Natuurlijk kan je dan nog wel genept worden bij het terugzenden, en ik weet niet precies wat daar maatgevend is, met betrekking tot de termijn van 7 dagen)

edit : aangepast na opmerking emmy75

Je moet binnen 7 werkdagen aangeven dat je gebruikt maakt van koop op afstand, pakket hoeft niet binnen die 7 dagen terug te zijn.

Thuiswinkel.org heeft haar leden 14 dagen opgelegd, en volgens mij is dat nu ook een nieuwe wettelijke termijn geworden.

[Michel_w]

hallo,
ik heb op 28-11 een pakket aangetekend verstuurd.
als ik via track en trace kijk zie ik het pakket.
Zending gesorteerd in sorteercentrum,verder niks.
al gebeld op 1-12 met postnl,pakket wordt morgen(2-12)aangeboden.
niet dus.
wat kan ik hier nu tegen doen?

Ik heb de 30e een aangetekende brief verstuurd en vrijwel hetzelfde probleem.

Status vandaag 5 december:

30.11.2011:
Zending opgehaald en in sorteerproces
30.11.2011:
De zending is aangemeld bij PostNL en wordt volgbaar

En verder niets

Lang leve postNL!

[Arthur45]

Opgelost!
computer fout,pakket is wel degelijk bezorgt.
Case Closed!

[Arthur45]

hallo,moderators of beheerders.
dit onderwerp mag verwijdert worden.
dank u.

[Emmy75]

hallo,moderators of beheerders.
dit onderwerp mag verwijdert worden.
dank u.

Topics worden lang niet altijd zomaar verwijderd. Omdat het informatie kan bevatten die anderen nog nuttig kunnen vinden en ook de posters zijn er niet altijd over te spreken als een topic zomaar wordt verwijderd.