[ archief ] Resultaat na stuc- en verfwerk

[jstumy]

Op 1 december mochten wij ons trotse eigenaren noemen van een koopwoning!

De eerste werkzaamheden die op de planning stonden waren de muren en plafonds laten stucen en verven.
Zo gezegd zo gedaan. Het appartement was na 2 dagen gestuct (1 woonkamer, 3 slaapkamers en de hal). Echter vielen ons verschillende gebreken op: putjes, bobels, kieren, krassen (van waarschijnlijk de pleisterspaan) en stuc dat niet goed is doorgetrokken. Uiteraard hebben we dit bij de klussers gemeld en daar kregen we als reactie:
geen zorgen, dit komt goed bij het verven.

Goedgelovig als wij zijn lieten we het drogen tot het verven kon gaan beginnen. Vandaag is/was de dag dat ze het huis wilden opleveren. Maar na rond te hebben gelopen viel mij toch wel erg veel op. In mijn ogen hoort stucwerk glad te zijn en niet zoveel gebreken te hebben zoals we die nu hebben.

Uiteraard dit besproken met de medewerkers die er op dat moment waren (helaas was de aannemer er niet bij), maar die (en de aannemer) vinden ons problemen zoeken. We kijken namelijk met een zaklamp (alle lampen zijn verwijderd en het weer is heel bewolkt) over de muren om nog iets te kunnen zien. In de hal zou je zelfs zonder lampje/zaklamp nog ergens tegen aanlopen zo donker.

Nu ben ik even benieuwd naar jullie mening. Is het problemen zoeken als we dit eindresultaat niet accepteren?
(overigens is dit nog niet alles van wat we hebben gezien)

https://ibb.co/kggSH6
https://ibb.co/hwC1c6
https://ibb.co/fOq9VR
https://ibb.co/emcpVR
https://ibb.co/mzFMc6
https://ibb.co/cWXOqR
https://ibb.co/e6k9VR
https://ibb.co/kuknH6
https://ibb.co/jd8k4m
https://ibb.co/nGiJPm

[Klaas Jan]

Dat zou ik zeker niet accepteren. Als er nog een factuur openstaat dan zou ik die niet zonder meer betalen. Ik zou de aannemer laten komen en hem ter plekke wijzen op de belabberde kwaliteit van het geleverde werk. Als dat niet helpt een aangetekende brief en indien nodig actie richting de brancheorganisatie waarbij de aannemer (hopelijk) is aangesloten en/of via uw rechtsbijstandsverzekering als u die hebt.
Vervelend zoiets! Succes.

[witte angora]

Ik zie het al. Dit is 'behangklaar'. Oftewel, als je gaat behangen, zie je er niks meer van terug. Maar als de muren gesaust moeten worden, is dit onvoldoende. Dan komt er ook een ander prijskaartje aan te hangen. Wat is er precies afgesproken?

[Klaas Jan]

Ik zie het al. Dit is 'behangklaar'. Oftewel, als je gaat behangen, zie je er niks meer van terug. Maar als de muren gesaust moeten worden, is dit onvoldoende. Dan komt er ook een ander prijskaartje aan te hangen. Wat is er precies afgesproken?

De eerste werkzaamheden die op de planning stonden waren de muren en plafonds laten stucen en verven.

[jstumy]

Dat zou ik zeker niet accepteren. Als er nog een factuur openstaat dan zou ik die niet zonder meer betalen. Ik zou de aannemer laten komen en hem ter plekke wijzen op de belabberde kwaliteit van het geleverde werk. Als dat niet helpt een aangetekende brief en indien nodig actie richting de brancheorganisatie waarbij de aannemer (hopelijk) is aangesloten en/of via uw rechtsbijstandsverzekering als u die hebt.
Vervelend zoiets! Succes.

Er staat inderdaad nog een factuur open voor het schilderwerk. We hebben hem ook gevraagd om langs te komen en zelfs het werk van zijn medewerkers te komen bekijken, in eerste instantie kwam hij voor 100% en daarna kwam die daar in een email weer op terug. Ik heb hem met mijn laatste mail geprobeerd duidelijk te maken dat het geen zin heeft als zijn medewerkers alleen langskomen, om de gebreken die ze hebben achter gelaten te herstellen en af te ronden. Het is belangrijk dat hij er op dat moment bij is aangezien het volgens de medewerkers problemen zoeken is en vervolgens reageren ze wat verhit.

Ik zie het al. Dit is 'behangklaar'. Oftewel, als je gaat behangen, zie je er niks meer van terug. Maar als de muren gesaust moeten worden, is dit onvoldoende. Dan komt er ook een ander prijskaartje aan te hangen. Wat is er precies afgesproken?

Precies wat Klaas Jan zegt. Allereerst hadden ze het gestuct om vervolgens te gaan sausen. De foto's die zijn genomen is van werk wat gesaust is en opgeleverd zou moeten worden. Echter vond ik dit niet OK en probeerde die man te wijzen op deze punten, maar dit was zoeken naar problemen volgens hem. Het lijkt mij normaal dat als het donker weer is (zoals vandaag) en er geen enkel vorm van kunstlicht is in huis ik met een zaklamp het resultaat probeert te bekijken?

[Lowieze]

Dit is geen stucwerk, dit is Knoeiwerk met een grote K.
Verder ben ik het eens met de reactie van Klaas Jan.

[jstumy]

Thanks voor alle reacties! Het is me wel duidelijk geworden dat we er niet alleen in staan. Het rare is dat de aannemer dus helemaal niet reageert op de foto's. Dat vind ik wel een gebrek aan professionaliteit, in mijn ogen zou je namelijk willen dat de klant tevreden is (en hij zelf ook achter het werk van zijn mannen kan staan).

[crazyme]

Zolang er een post blijft openstaan komt die reactie echt wel. Het bedrag moet wel in verhouding staan tot de klacht.

Ik heb de indruk dat er te weinig tijd voor is uitgetrokken. Moest het soms binnen een bepaalde tijd klaar zijn ? (Voor de kerst, of voor een volgende klus)

[Klaas Jan]

Dat de eindverantwoordelijke, de aannemer, zelf niet langskomt en ook niet reageert op de foto's is bizar. Dat moet u vooral vermelden in correspondentie. Als het tot een juridische zaak komt staat hij er wat dat betreft niet goed op.

Maak u niet druk over de lichtomstandigheden in uw huis. Het is zo klaar als een klontje dat het stucwerk bedroevend is. Dat mag u met voldoende licht best controleren hoor en een professionele stucadoor zal toch tijdens zijn werk ook een lamp op z'n werk gezet hebben.

[jstumy]

Zolang er een post blijft openstaan komt die reactie echt wel. Het bedrag moet wel in verhouding staan tot de klacht.
Ik heb de indruk dat er te weinig tijd voor is uitgetrokken. Moest het soms binnen een bepaalde tijd klaar zijn ? (Voor de kerst, of voor een volgende klus)

We betalen ruim 12 euro per m2 voor het stucwerk en ruim 7 euro voor het sausen (dezelfde partij). En nee, we hadden nog alle tijd voor het stucwerk echter waren zij zelf wel heel blij dat het in twee dagen was afgerond. Waarop ik zei dat ik liever had dat ze twee dagen langer er over deden en het dan goed was in plaats van proberen het zo snel mogelijk af te ronden. Maar de kwaliteit bleef hetzelfde of het ze er nu twee of vier dagen over deden werd me gezegd.

Overigens komen we nu wel een beetje in tijdnood (1 jan over) omdat afgelopen vrijdag de oplevering voor het schilderwerk zou zijn. Maar dit werd hem niet want ik vind dit niet acceptabel. Zeker als ze me zeiden dat alles netjes werd gemaakt wanneer wij hen ook lieten sausen.

Dat de eindverantwoordelijke, de aannemer, zelf niet langskomt en ook niet reageert op de foto's is bizar. Dat moet u vooral vermelden in correspondentie. Als het tot een juridische zaak komt staat hij er wat dat betreft niet goed op.

Maak u niet druk over de lichtomstandigheden in uw huis. Het is zo klaar als een klontje dat het stucwerk bedroevend is. Dat mag u met voldoende licht best controleren hoor en een professionele stucadoor zal toch tijdens zijn werk ook een lamp op z'n werk gezet hebben.

Dankjewel voor de tip! We zijn inderdaad vanaf afgelopen vrijdag begonnen met dit allemaal te vermelden in emails. En meerdere keren uitdrukkelijk gezegd dat de aannemer aanstaande woensdag (dan willen ze terugkomen om het te herstellen en af te maken) dient te komen voordat zijn medewerkers aan de slag gaan, omdat de communicatie met hen niet goed verloopt en het geen zeuren is. Hierop heeft hij tot en met nu nog niet op gereageerd. Wat ons betreft mogen ze woensdag niet beginnen als hij er niet bij is.

Het is een optel soms van alles. Een aantal putjes/oneffenheden OK, maar het hoopt zich op en bij het melden wordt er gedaan alsof we gek zijn of er wordt even snel een schuurpapiertje overheen gehaald waardoor de verf rondom verdwijnt en je grijze strepen ziet. Sowieso zal ik de reactie van de aannemer (mocht ik die nog ontvangen, anders ga ik hier voor woensdag achteraan) laten weten.

[crazyme]

Het is allemaal wel te herstellen hoor, wanneer de wil er maar is. Ik denk dat je teveel focust op een reactie of bezoek van de aannemer, terwijl de focus zou moeten liggen op herstel.

Wanneer bij wijze van spreken Pipo de clown zou komen om het te herstellen maakt dat toch niet uit? Zolang het maar netjes wordt.

[Brahms]

Stuc herstellen nadat er al gesaust is, dat kan nog een uitdaging worden.
Al hoewel ik ze er voor aan zie om gewoon weer over de saus heen te stuccen en nogmaals te verven.
Daar heb je geen klusjesman voor nodig, dat kan elke doe het zelver.....

Klunswerk wil,ik het overigens niet noemen, het komt wat gehaast over. Met iets meer aandacht was het resultaat wel goed geweest. Erg jammer dat er al gesaust is......

[jstumy]

Het is allemaal wel te herstellen hoor, wanneer de wil er maar is. Ik denk dat je teveel focust op een reactie of bezoek van de aannemer, terwijl de focus zou moeten liggen op herstel.
...

Inderdaad dat klopt ook. Maar omdat de medewerkers het allemaal wel goed vinden zo en verhit en boos reageren omdat het teveel moeite is. Lijkt het me beter dat de verantwoordelijker er bij is voordat het helemaal knutselwerk een wordt.

[Klaas Jan]

Het is allemaal wel te herstellen hoor, wanneer de wil er maar is. Ik denk dat je teveel focust op een reactie of bezoek van de aannemer, terwijl de focus zou moeten liggen op herstel.

Wanneer bij wijze van spreken Pipo de clown zou komen om het te herstellen maakt dat toch niet uit? Zolang het maar netjes wordt.

Dat zie ik anders. Er is een geschil. En als er een geschil is, is het niet meer dan normaal dat de eindverantwoordelijke z'n gezicht laat zien.
Die moet de afspraken voor herstel met de klant maken en z'n personeel instrueren hoe de gebreken moeten worden opgelost. Dat kun je niet aan je werknemers overlaten.
En met zelf op komen draven geef je ook nog eens aan de klant serieus te nemen. Niet onbelangrijk als je problemen in goede harmonie op wilt lossen.

[crazyme]

Het is allemaal wel te herstellen hoor, wanneer de wil er maar is. Ik denk dat je teveel focust op een reactie of bezoek van de aannemer, terwijl de focus zou moeten liggen op herstel.

Wanneer bij wijze van spreken Pipo de clown zou komen om het te herstellen maakt dat toch niet uit? Zolang het maar netjes wordt.

Dat zie ik anders. Er is een geschil. En als er een geschil is, is het niet meer dan normaal dat de eindverantwoordelijke z'n gezicht laat zien.
Die moet de afspraken voor herstel met de klant maken en z'n personeel instrueren hoe de gebreken moeten worden opgelost. Dat kun je niet aan je werknemers overlaten.
En met zelf op komen draven geef je ook nog eens aan de klant serieus te nemen. Niet onbelangrijk als je problemen in goede harmonie op wilt lossen.

Dus jij denkt dat de ceo van kpn bij jou op de koffie komt om jouw probleem met een abonnement te bespreken ?

Wanneer ze het probleem serieus nemen sturen ze hun meest ervaren kracht om dit netjes in orde te maken.

Veel effectiever.

[Klaas Jan]

Dus jij denkt dat de ceo van kpn bij jou op de koffie komt om jouw probleem met een abonnement te bespreken ?

U kunt de zaken wel uit z'n verband trekken door een onvergelijkbaar voorbeeld maar ik mag toch hopen dat een serieuze aannemer iets zorgvuldiger omgaat met z'n klanten.

[Brahms]

Dus jij denkt dat de ceo van kpn bij jou op de koffie komt om jouw probleem met een abonnement te bespreken ?

U kunt de zaken wel uit z'n verband trekken door een onvergelijkbaar voorbeeld maar ik mag toch hopen dat een serieuze aannemer iets zorgvuldiger omgaat met z'n klanten.

Het leuke is, een echte directeur van een aannemersbedrijf hoeft helemaal geen verstand te hebben van stucwerk.
Zeker bij grotere bedrijven is een directeur een peoplemanager welke leiding geeft en zorgt voor een goed lopend en winstgevend bedrijf.
Daarbij en niet onbelangrijk, zijn persoonlijke beleving hoe iets mooi is (afgewerkt) of niet kan compleet anders zijn dan dat van de opdrachtgever (lees TopicStarter).

[chrisd1]

Dat zie ik anders. Er is een geschil. En als er een geschil is, is het niet meer dan normaal dat de eindverantwoordelijke...

Beter is te spreken van b.v. de formele contactpersoon namens het bedrijf; vaak zijnde degene, waarmee de afspraken ter zake gemaakt zijn.

Dus jij denkt dat de ceo van kpn....

Bij kpn is dat dus iemand anders.

En met zelf op komen draven geef je ook nog eens aan de klant serieus te nemen. Niet onbelangrijk als je problemen in goede harmonie op wilt lossen.

Waarom geldt dat dan volgens jou niet voor de z.g. rechtsbijstandverzekering, welke je hierboven aanbeveelt? daarvan laat de contactpersoon zich immers nooit zien; trouwens ook niet de eindverantwoordelijken; die laten bij b.v. een uitnodiging van Radar-TV ook altijd door een of meer juristen een briefje sturen.

En trouwens; wat valt er voor bijzonders te bewijzen aan slordig stucwerk??