[ archief ] Pas op voor sanidirect

[A.J. Geerts]

Een bestelling bij sanidirect verloopt meestal volgens afspraak. Maar op het moment dat de levering niet overeenkomt met de bestelling heb je een groot probleem en dat is mij overkomen. Nadat ik een totale sanitaire uitrusting (DOCHE en WC) had besteld bleek bij de montage dat de closetzitting niet de zitting was die we hadden besteld. Het zgn soft scharnieren systeem onbrak aan deze zitting, terwijl we die wel hadden besteld en uiteraard ook betaald. Nou zou je denken dat lossen ze wel even voor je op, vergeet het maar, het werd één groot drama van bellen, nog eens bellen. Zij waren van mening dat de fabrikant mijn probleem maar moest oplossen, verschillende keren werd er beloofd dat ze contact met ons zouden opnemen. Dat gebeurde echter nooit. Als het niet de fabrikant was dan was het wel hun leverancier die een fout zou hebben gemaakt. Dan zou hun fabrikant dus wel contact met ons opnemen, ook dat is nooit gebeurd. En als ik hen erop wees dat ik mijn bestelling bij hun bedrijf (sanidirect) had gedaan en dat zij dus verantwoordelijk waren voor de verkeerde levering reageerde ze soms erg agressief, wat denkt u wel dat wij u zomaar een nieuwe closetzitting toesturen, we zijn niet gek. Met zulk soort opmerkingen werd ik steeds met een kluitje in het riet gestuurd. Ik ken inmiddels de vele medewerkers van naam, Anta, Daniëlle, Deborah, Betty, Linda, Carolien, Al deze “dames” probeerde om niet te doen wat ze volgens de wet gewoon behoren te doen. Namelijk dat leveren wat is besteld. Uiteindelijk zijn ze na maanden, liegen en bedriegen over stag gegaan, waarschijnlijk omdat ik verschillende keren het woord consumentenprogramma heb laten vallen. Maar het is wel treurig dat je bijna hemel en aarde moet bewegen om geleverd te krijgen wat je gewoon hebt besteld en betaald. Pas op met sanidirect