[ archief ] Wehkamp en het rekeningoverzicht. Vage boel!

[Nooitmeerwehkamp]

wil de moderatie dit verplaatsen als ie niet goed staat?

Hallo, ik wou vragen of er mensen zijn die ook zoiets hebben gehad. Ik heb al behoorlijk lang een kooprekening bij Wehkamp. Goeie spullen, snelle levering en ik had het helaas nodig om de mogelijkheid te hebben in gedeeltes te betalen. Alleen eigenlijk gebruikt voor grote zaken. Al een hele tijd geleden besloten om niets meer te bestellen, want feit blijft het is veel te duur, dus ook niet meer gedaan. Wel afbetaald, en vorig jaar meer afbetaald dan de minimale moest. Ik was onder de voor mij magische grens van 1500 euro gekomen, dat zag ik want ik check meermaandelijks mijnwehkamp na. Om het saldo te zien, of mijn betaling binnen is enz. Na wat gedonder in het verleden zit ik er strak bovenop. De rekeningoverzichten kwamen al een tijd niet meer per post, maar gaan via de site nu en daar krijg ik een mail van. Zoals gezegd was ik twee maanden geleden onder de grens van 1500 gekomen. Eind december keek ik weer of mijn betaling binnen was, stond mijn saldo meerdere tientjes hoger (duidelijk BOVEN de 1530!) en was mijn 'koopruimte' ineens verhoogd met 3300 Euro. Ik dacht wat is dit nou en gelijk een mail gestuurd. Krijg ik twee dagen later een automatische mail terug. Heel raar standaard antwoord. Weer een mail gestuurd, ze hebben het nagekeken en mijn saldo daalt maandelijks. That's it. Ook totaal niet op die bedragen ingaan. Ook weer zo'n dooddoener. Ik kan nergens maar dan ook nergens op de site dat bedrag (ik heb het mijn vriend nog laten zien zo van we zakken lekker door) terug vinden. Lijkt wel of ik ben teruggezet?!?!? Ik wil ze niet beschuldigen van iets maar erg vreemd allemaal. Iemand ook zoiets meegemaakt en wat bleek het dan te zijn of hoe is het opgelost? Zo bindt je je klanten wel door ze lekker te maken met krediet in koeieletters, en dan zien ze lekker niet dat je even wordt teruggezet. Sorry hoor maar dat ging even door me heen. Pfff als ik me vakantiegeld heb vraag ik nog een keer het saldo, om alles weg te werken.

[sephora30]

Heb je al je overzichten wel bewaard, dus bv uitgeprint of opgeslagen op je pc.
Zo niet, dan wordt het lastig.

[Webcarewehkamp.nl]

geachte heer, mevrouw,

Graag wil ik voor u bemiddelen in deze zaak. Indien u van dit aanbod gebruik wilt maken, dan verzoek ik u uw contactgegevens ( klantnummer of naam en adresgegevens ) naar mij te mailen:

[email protected]

Met vriendelijke groet,
webcare-team
wehkamp

[Nooitmeerwehkamp]

Gegevens verzonden aan frits Pieters, en de uitkomst ervan zal ik ook posten als ik antwoord heb gehad

[Nooitmeerwehkamp]

geachte heer, mevrouw,

Graag wil ik voor u bemiddelen in deze zaak. Indien u van dit aanbod gebruik wilt maken, dan verzoek ik u uw contactgegevens ( klantnummer of naam en adresgegevens ) naar mij te mailen:

[email protected]

Met vriendelijke groet,
webcare-team
wehkamp

Geachte heer Pieters,

Ik heb niets meer van u gehoord??

Dit is de enige reactie die ik kreeg:

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Wat is uw vraag precies?

Het openstaande saldo is nu hoger dan 1500 euro omdat er weer rente is bijgeschreven.

Voor meer informatie verzoeken we u kontakt op te nemen met de afdeling kredietservice.

Tel.nr 038-42364601 bereikbaar van 8.30 tot 12.30 uur en dinsdagavond van 17.00 tot 21.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Wehkamp Finance B.V.

Dat er rente bijkomt snap ik, maar de rente is niet hoger dan hetgeen ik maandelijks aflos. Mijn saldo was 1499 geworden na een betaling minus de bijgekomen rente. Dus als ik de maand daarna weer overmaak dan zakt het saldo weer wat meer en komt er weer wat rente bij. Maar dan moet het saldo lager worden en het saldo deze maand is hoger dan het saldo vorige maand!?!? En dat klopt niet.

[Nooitmeerwehkamp]

Zoals ik al zei, heel vaag gedoe! Niets meer gehoord van Frits Pieters, en weer een raar antwoord. Wat is uw vraag zeggen ze gewoon.... ****
Ach ja, so be it. Ik blijf gewoon braaf betalen, en as soon as possible ineens afbetalen. Kunnen ze ook geen rente meer trekken. Zoals mijn naam al zei: nooitmeerwehkamp.

Slotje wat mij betreft en anders ter lering ende vermaeck!

[crazyme]

wil de moderatie dit verplaatsen als ie niet goed staat?

Hallo, ik wou vragen of er mensen zijn die ook zoiets hebben gehad. Ik heb al behoorlijk lang een kooprekening bij Wehkamp. Goeie spullen, snelle levering en ik had het helaas nodig om de mogelijkheid te hebben in gedeeltes te betalen. Alleen eigenlijk gebruikt voor grote zaken. Al een hele tijd geleden besloten om niets meer te bestellen, want feit blijft het is veel te duur, dus ook niet meer gedaan. Wel afbetaald, en vorig jaar meer afbetaald dan de minimale moest. Ik was onder de voor mij magische grens van 1500 euro gekomen, dat zag ik want ik check meermaandelijks mijnwehkamp na. Om het saldo te zien, of mijn betaling binnen is enz. Na wat gedonder in het verleden zit ik er strak bovenop. De rekeningoverzichten kwamen al een tijd niet meer per post, maar gaan via de site nu en daar krijg ik een mail van. Zoals gezegd was ik twee maanden geleden onder de grens van 1500 gekomen. Eind december keek ik weer of mijn betaling binnen was, stond mijn saldo meerdere tientjes hoger (duidelijk BOVEN de 1530!) en was mijn 'koopruimte' ineens verhoogd met 3300 Euro. Ik dacht wat is dit nou en gelijk een mail gestuurd. Krijg ik twee dagen later een automatische mail terug. Heel raar standaard antwoord. Weer een mail gestuurd, ze hebben het nagekeken en mijn saldo daalt maandelijks. That's it. Ook totaal niet op die bedragen ingaan. Ook weer zo'n dooddoener. Ik kan nergens maar dan ook nergens op de site dat bedrag (ik heb het mijn vriend nog laten zien zo van we zakken lekker door) terug vinden. Lijkt wel of ik ben teruggezet?!?!? Ik wil ze niet beschuldigen van iets maar erg vreemd allemaal. Iemand ook zoiets meegemaakt en wat bleek het dan te zijn of hoe is het opgelost? Zo bindt je je klanten wel door ze lekker te maken met krediet in koeieletters, en dan zien ze lekker niet dat je even wordt teruggezet. Sorry hoor maar dat ging even door me heen. Pfff als ik me vakantiegeld heb vraag ik nog een keer het saldo, om alles weg te werken.

Zo'n onleesbaar en vaag verhaal en dan klagen over wehkamp ?

[sephora30]

Je saldo was 1499 dan komt er rente bij en zit je weer boven de 1500, wat snap je daar niet aan?

[Nooitmeerwehkamp]

Je saldo was 1499 dan komt er rente bij en zit je weer boven de 1500, wat snap je daar niet aan?

1499 Euro in November. December weer een betaling van 36 euro. Saldo: 1463 Euro. Daar komt de maandelijkse rente weer bij, zegge 18 euro. Kom jij dan uit boven de 1500 Euro? Lastige heh. DUS KORT VOOR MENSEN DIE HET NIET SNAPPEN: het saldo daalde altijd keurig, iedere maand is het hetzelfde: betalen en er komt iets rente bij. Maar de lijn is NEERWAARTS. Zie je het voor je sephora? Of niet? Nou komt ie: dat was opeens niet het geval, mijn saldo was NA een betaling HOGER dan de maand ERVOOR. **** for brains....

En als je echt geen antwoord hebt, ga dan niet de taalpurist uithangen crazyme.

[crazyme]

En als je echt geen antwoord hebt, ga dan niet de taalpurist uithangen crazyme.

Ik ben echt taalpurist van beroep. Ga daar niet mee spotten ja ?

[SaritaX]

Voor ons is het moeilijk te zien wat er gebeurd is in de rekeningen. Kan je op de wehkamp site niet meer terugkijken naar afschriften van afgelopen maanden? Dus die waar je onder de 1500 zat?

Mischien was de rente hoger dan je dacht en kwam het daardoor weer boven 1500 euro?

Je schrijft ook "wel afbetaald" maar als het afbetaald was hoefde je nu niks meer aan ze te betalen. Of bedoelde je dat je een gedeelte had afbetaald?

In ieder geval, zo snel mogelijk alles afbetalen en dan kan je nog steeds bij ze bestellen maar gewoon niet meer op krediet. Eerst sparen, dan kopen!

[sephora30]

1499 in November. Voor of na de rente bijschrijving?

[Nooitmeerwehkamp]

1499 in November. Voor of na de rente bijschrijving?

Erna Anders was het me volstrekt duidelijk. En normaal kwamen de rekeningoverzichten per post, maar sinds kort per notificatie over de mail. Dan kun je op de site inloggen en je huidige saldo bekijken, eventuele af en bijschijvingen enzovoort. Maar die 1499 is nergens meer terug te vinden. Ach weet je wat, ik bedank jullie voor je reactie en denk maar bij mezelf laat maar zitten. Het sop is de kool niet waard. Ik heb zo'n geschil ook eens met UPC gehad, ben ik voor rotte vis uitgemaakt, maandenlange correspondentie. Ik gaf het op. Wat denk je? Een jaar later, uit het niets bleek dat ik nog wat "credit" had. Werd uitbetaald.... Ik ga er vooralsnog vanuit dat wehkamp een degelijke administratie voert, en voor wat betreft de rest, onze wegen gaan uiteindelijk toch scheiden. Ik span me niet meer. Ik was eigenlijk meer benieuwd of iemand anders dit ook heeft meegemaakt.

Sparen en contact betalen, dat word het nieuw elan in 2012.