[ archief ] 2de decorder Tele2 extra kosten maken voor aansluiting

[Yvonne1963]

Ik ben onlangs overgestapt naar de digitale televisie van Tele2. Ik werd gebeld en had reeds internet en bellen via Tele2 en ben daar tevreden over. Al snel kreeg ik alles in huis en toen zag ik dat er voor de 2de decorder boven ook een modum nodig is. Die heb ik niet, dus ik bellen naar de klantenservice. Ik kreeg te horen dat ik of een kabel naar boven moet trekken door het plavond of 2 powerplugs moet aanschaffen (kosten ongeveer 90 euro). Dit is me vooraf niet verteld en omdat ik wil daarom van de 2de decorder af. Dat gaat pas na een jaar betalen. Ik heb me beroept op deze informatie niet geven bij het afsluiten, maar dan krijg je te horen dat je geacht wordt dit te weten. Ik stap over van digitenne KPN die dit soort problemen niet heeft....hoe kan ik dit nu weten? Op intranet staat het ook niet gemakkelijk. Je moet daarvoor kijken in de gebruiksaanwijzing...wie doet dit nu vooraf? Heeft iemand deze ervaringen met Tele2 en hoe is dat opgelost?

[alfatrion]

Je mag verwachten dat de koper de benodigde informatie krijgt. Hij had je moeten vertellen dat je een decoder en een modem nodig had. Dat je hiervoor een kabel moet trekken hoort niet tot deze informatie omdat de Tele2 niet kan noch hoeft te weten hoe de situatie bij jou thuis is.

[bprosman]

dat de verkoper de benodigde informatie krijgt.

Verkoper ?

[ciske]

Heeft iemand deze ervaringen met Tele2 en hoe is dat opgelost?

topics genoeg van tele2

[alfatrion]

dat de verkoper de benodigde informatie krijgt.

Verkoper ?

Daar had inderdaad koper moeten staan.

[ciske]

dat de verkoper de benodigde informatie krijgt.

Verkoper ?

Daar had inderdaad koper moeten staan.

Dan is het nog niet goed, moet gebruiker zijn