[ archief ] Ongevraagde Mediabox UPC toch berekend

[H van den Doel]

Weer maar eens een UPC probleem.

Mijn vrouw krreg 4 maanden geleden een telefoontje voor een goedkoper pakket (wat in werkelijkheid 15 euro duurder was). Natuurlijk zij mijn vrouw ja. Toen ik thuis kwam zij mijn vrouw het en ik zei nog oh nee toch.
Want ik wist dat het duurder was. Heb gelijk afgebeld maar zij gaven mij aan dat er niks in hun systeem stond en mocht er toch wat komen van een mediabox niet aannemen en anders terug zenden.

Jullie raden het al, nu 4 maanden een 2e medibox inclusief retour zenden ongeveer 45 euro lichter en ongeveer 8 medewerkers van upc verder inclusief de klachtenservice en zo'n 20 euro belkosten nog steeds geen resultaat.

Hoe kom ik verder??

Help mij ik wordt haast wanhopig

Tevens niet echt een super alternatief in Sommelsdijk (niet alles te krijgen)

Vriendelijke groet H. van den Doel

[Wassily-UPC]

Beste H van den Doel,

Het spijt mij te lezen dat het probleem nog niet is opgelost. Ik ben u hierbij graag van dienst. Zou u uw klantgegevens willen mailen naar [email protected]?

Met vriendelijke groet,

Wassily-UPC

UPC Webcare Team

[laura jansen]

beste heer van den doel,
ik leef met u mee, heb. heb vorig jaar een digitenne besteld bij upc en na het uitproberen gelijk teruggestuurd. nu, meer dan een jaar alter wordt dit nog verrekend, ondanks vele telefoontjes. upc wou uiteindelijk de activeringskosten crediteren, (dus ze geven toe toch iets fout gedaan te hebben), maar ik weiger de digitenne te betalen, want ik heb het keurig teruggestuurd. welnu, ondanks het feit dat ik mijn tv abonnement nog tot 1 oktober heb betaald, ben ik afgesloten en krijg te maken met de deurwaarder. de bedragen op de brieven van de incassobureuas kloppen trouwens ook niet.
heb ook geprobeerd om webcare te mailen, dat is niet gelukt, zit een fout in.
wat nu???? ben ook ten einde raad.

[H van den Doel]

Hier was ik weer, snel contact gehad via de heren hierboven.
Er is gemeld dat alles opgelost wordt met een passende vergoeding aangaande de telefoon kosten en de geleden stress en werk hieraan.
2 maanden abonnement !!! dus 60 euro ( telefoonkosten 30 euro )Per uur niet schokkend maar in iedergeval een gebaar dat ze een fout gemaakt hebben.
Heb nu een bevestigingsmail hier van gehad en hoop dat de volgende factuur allesgeregeld wordt.

Wordt vervolgd !!!!!!!

Groeten H van den Doel

[antileugens]

Nou dan ben je een geluksvogel. UPC is me nog steeds geld schuldig voor een modem die ik retour heb gestuurd. Uren aan de telefoon met ze gehangen en uiteindelijk was er eentje die zo eerlijk was om me te zeggen dat ik wel kon fluiten naar die centen.
Heb toen om het af te sluiten nog een laatste poging gedaan per aangetekende brief en wat denk je...ineens staat interim justitia bij mij voor de deur; ik zou UPC nog een aantal maanden achterstallig abonnement schuldig zijn. Nou, laat maar eens zien dan welke maanden dat wel niet zijn dan. Daar hadden ze geen antwoord op dus ik dacht het daar maar bij te laten.
Tot ongeveer een jaar geleden ze ineens weer op de stoep staan. De vuile flikkers dachten zeker dat ik de facturen niet meer had en mijn afschriften. Dus ik doen of mijn neus bloedt, een stiekum 'foutje' in mijn bewijs naar hen terug gedaan (met opzet een paar maanden bewijs 'vergeten') en natuurlijk waren dat de maanden die ze vervolgens beweerden dat ik niet betaald had.
Ik heb ze gezegd dat ze me maar voor de rechter moeten slepen en heb een tegenclaim ingedient. Sindsdien is het stil maar dat blijft vast niet zo.

P.S. Mijn adviseur had een kast vol met klachten over UPC en vertelde me dat het niet de moeite waard was omdat UPC toch niet reageerde en gewoon wacht tot je hén voor de rechter sleept. Dat doet vrijwel niemand dus hoe dan ook winnen ze.

Eén grote oplichtersbende is het. Wedden dat ik nou een aanbod van hun klantendienst krijg. Maar daar stink ik niet meer in. Blijf lekker anoniem en als ze uiteindelijk dat stapje verder gaan weet ik dat ze verliezen en dan gaat de beerput pas echt open.

[H van den Doel]

Ik moet natuurlijk nog wel afwachten of het allemaal gaat lukken he.

Ik snap niet dat je het al zolang volhoud ik word na 4 maanden al helemaal dol.

En als ze bij mij voor de deur zoudn staan dan zou ik er maar een rechtzaak van maken want je staat op zeker in je recht.

Ik leef met je mee !!!!! als het echt gelukt is post ik de uitkomst nog.

Groeten H. van den Doel

[antileugens]

Ik maak me er niet meer druk om. Ik heb het geld van die modem al afgeschreven en als ze zelf niet achter mij aangaan, dan laat ik het daarbij. Behalve natuurlijk dat ik absoluut iedereen waarschuw niet met ze in zee te gaan. En ik heb zo langzamerhand al heel wat verhalen gehoord.

Jammer dat de overheid geen **** meer doet; is al net zo bij Pretium zie ik. De kleine consument wordt genaaid waar hij/zij bij staat en de overheid doet niks (behalve natuurlijk hard nadenken over wat voor nieuwe belasting ze nu weer kunnen bedenken).

Ben benieuwd wanneer de consument eens echt in opstand komt tegen de hufterpraktijken.