Ik kreeg 14 juli jl. een mailtje van KPN dat de activeringscodes van het door mij bestelde PC veilig klaar stonden, en ik werd vriendelijk bedankt voor het aanvragen van het abonnement. Het vreemde is dat ik nooit een abonnement heb aangevraagd. Ik heb meteen een mailtje teruggestuurd met het bericht dat ik dit niet heb aangevraagd en onmiddellijke stopzetting wil en geen cent wens te betalen. ( Ik heb het dus ook niet geactiveerd!!!) Het antwoord was; wij zullen uw abonnement stopzetten, en dit zal schriftelijk worden bevestigd. Hierop kreeg ik een paar dagen later een brief, waarin ik nogmaals werd verwelkomd als klant. Wederom een mail gestuurd en als antwoord weer de mededeling; we zullen uw abonnement stopzetten. Vervolgens krijg ik op 27 juli een factuur voor PC veilig
Gebeld dat ik dit niet wens te betalen en ook dat ik deze handelswijze ronduit onbeschoft vind. De man van klantenservice vertelde dat hij het recht ging zetten.
Helaas is het bedrag toch afgeschreven
Ik heb dus net weer gebeld met KPN, (het is een bedrag van niks, maar het gaat me om het principe). Nu werd mij verteld dat het bedrag niet gecrediteerd kon worden, maar dat ik wel een presentje kon krijgen voor het ongemak........
Volgens mij worden dit soort activiteiten in het WvSr in bepaalde artikelen beschreven, maar blijkbaar komt KPN hier gewoon mee weg.
