[ archief ] telefoon verkoop en daarna.

[Dome 01]

Goedemorgen,

Vanmorgen 1 maart 2012 werd ik gebeld door tele2.
Ik ben spastisch en spreek moeizaam. De mw van tele2 sprak waanzinnig snel en wilde me een ander pakket aanbieden.

Ik heb mijn best gedaan zo duidelijk mogelijk te spreken en aangegeven dat ik het abonnement van tele2 ongewijzigd wenst te laten.
Mevrouw was alleen maar bezig met haar opdracht "verkopen"

Ik wilde een email sturen naar tele2 om te bevestigen dat ik mijn huidige abonnement van tele2 ongewijzigd laat , maar vreemd genoeg gaat dat niet.
Als de virtuele assistent het niet begrijpt wordt er gemeld dat ik kan bellen.

Groet,

Jerome

Op 13-mrt-2012, om 17:35 heeft [email protected] het volgende geschreven:


Beste heer/mevrouw,


Onlangs heeft u een productwijziging aan ons doorgegeven. Via deze weg willen wij u laten weten dat wij uw verzoek voor deze productwijziging in goede orde hebben ontvangen. Wij zullen alles in het werk stellen om uw verzoek zo snel Mogelijk verwerken.

Wilt u op de hoogte blijven over de status van uw productwijziging, kijkt u dan op uw persoonlijke mijn.tele2.nl pagina.
Met vriendelijke groet,
Tele2 Nederland

Iwar de Caluwe
Marketing Manager

Voor vragen kunt u terecht op onze website:
www.tele2.nl/klantenservice

Mijn directe reactie:
Nee hoor, vrienden.

Ik heb " GEEN PRODUCTWIJZIGING" door gegeven.
Ik ben wel gebeld door zo'n snel figuur. En hoewel ik door mijn lichamelijke handicap moeilijk spreek heb ik duidelijk aangegeven dat ik GEEN PRODUCTWIJZIGING wens.

Mocht onverhoopt blijken dat er toch iets veranderd zal ik niet nalaten om daar publiciteit aan te geven.

Laat duidelijk zijn dat misbruik maken van mijn handicap (spraakgebrek) is dit erg hoog opneem

met vriendelijke groet,

Jerome

This is a warning message only.
Your message remains in the server queue,
the server will try to send it again.
You should not try to resend your message now.


Message delivery to '<[email protected]>' delayed
LOCAL module(account [email protected]) reports:
mail receiving disabled

Reporting-MTA: dns; mailfe08.swip.net

Original-Recipient: rfc822;<[email protected]>
Final-Recipient: LOCAL;<[email protected]>
Action: delayed
Status: 4.0.0
Received: from smtp7.versatel.nl ([62.58.50.98] verified)
by mailfe08.swip.net (CommuniGate Pro SMTP 5.4.2)
with ESMTPS id 251281830 for [email protected]; Tue, 13 Mar 2012 17:50:26 +0100
Received-SPF: none
receiver=mailfe08.swip.net; client-ip=62.58.50.98; [email protected]
Received: (qmail 30878 invoked by uid 0); 13 Mar 2012 16:50:24 -0000
Received: from ip91-107-208-87.adsl2.static.versatel.nl (HELO [192.168.1.6]) ([87.208.107.91])
(envelope-sender <[email protected]>)
by smtp7.versatel.nl (qmail-ldap-1.03) with SMTP
for < >; 13 Mar 2012 16:50:24 -0000
Mime-Version: 1.0 (Apple Message framework v753.1)
In-Reply-To: <[email protected]>
References: <[email protected]>
Content-Type: multipart/alternative; boundary=Apple-Mail-11--984655150
Message-Id: <[email protected]>
From: Jerome <[email protected]>
Subject: Re: Bevestiging verwerking changeverzoek
Date: Tue, 13 Mar 2012 17:49:06 +0100
To: [email protected]
X-Mailer: Apple Mail (2.753.1)

[Mousy]

Heel snel een (aangetekende) brief sturen is denk ik de beste oplossing.
Mailen gaat niet de email komt terug.
Of naar twitter gaan daar schijnen ze snel te reageren. En/of op hun eigen forum een bericht neer te zetten.

Twitter: @Tele2Webcare

http://forum.tele2.nl/index.php

[Guardian72]

Fijn, die call centers.

Tele2 wil kennelijk van zijn bestaande en tevreden klanten af door ze op deze, nogal lage, manier te belazeren.

Webcare - tijd om schade te voorkomen!

[Tele2 Webcare]

Beste Dome 01,

Het spijt me dat er onduidelijkheid is ontstaan over de wijziging van je abonnement. Ik wil graag voor je uitzoeken hoe dit zit! Zou je in een email je postcode, huisnummer en klantnummer naar [email protected] willen sturen o.v.v. Dome 01/ Trosradar?

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

[sephora30]

Als je iets niet wilt en je kan moeilijk uit je woorden komen waarom dan toch het gesprek blijven voeren?? Volgende keer gewoon ophangen.

[Tele2 Webcare]

Beste Dome 01,

Ik heb geen gegevens van je ontvangen, hierdoor kan ik helaas nog niet nakijken hoe het zit met de wijziging van je abonnement. Als je nog hulp nodig hebt dan hoor ik het graag! In dat geval kun je alsnog je gegevens per e-mail doorgeven.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2