[ archief ] Alarm systeem van www.erconline.nl

[Herfst2010]

Heb half februari via http://www.erconline.nl een compleet alarm systeem gekocht.
Na ontvangst zat er alleen een beschrijving bij van de alarmkast (in het engels).
Aangezien dit een heel systeem was met sensoren etc, zou het erg makkelijk zijn met aansluitschema's e.d.
Heb hier via een e-mail ook om gevraagd, maar kreeg geen reactie.
Ben 2 dagen bezig geweest en heb al het mogelijke geprobeert om het aan te sluiten maar dit was onmogelijk.
Had al een alarmsysteem van een ander merk, maar de werd slecht en moest vervangen worden.
Uiteindelijk systeem terug gestuurd naar die erconline.nl en kreeg een standaard bevestigings mailtje dat het ontvangen was en naar de importeur verstuurd zou worden?!
Ben nu een maand verder en heb een paar mailtjes gestuurd naar die erconline.nl maar krijg geen reactie, ook telefonisch geen contact, alleen een bandje.
Ze weten daar in ieder geval niet met klanten om te gaan en ik zal dan ook deze week mijn rechtsbijstand informeren over deze zaak.

http://www.erconline.nl = nooit meer voor mij, wees gewaarschuwd!

[Guardian72]

Heb je al gebeld?
http://www.erconline.nl/contact_us.php

Er staat een telefoonnummer op dus wacht niet op een mailtje of zo.
(Gek genoeg snappen veel bedrijven met een website nog steeds niet dat ze ook e-mail moeten beantwoorden)

[RSW]

Je moet ze gewoon ff bellen tijdens de openingstijden:
http://www.erconline.nl/klant_serv.php

ik heb al meerdere keren besteld bij dit bedrijf en heb uitstekende ervaringen