Ik ben niet tevreden over de service die het bekende merk O;neill verleend!! Ik heb vorrig jaar een peper dure winterjas gekocht van het merk O'neill. De jas was 149,95 euro. Knalrode met dons gevoerde kort winterjas. Nu blijkt er na zeven maanden als slijtage inder de arm te zitten en naast de rits van de jas. Met deze klacht ben ik naar O'neill gegaan en zeggen me het maar uit te zoeken met desbetreffende verkooppunt. Het bekende kastje naar de muur verhaal dus.
Zijn er punten van herkenning in mijn verhaal dan hoor ik dit graag!
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Klacht O'neill
Re: Klacht O'neill
Beste 'Naatje',
toevallig hebben wij enkele maanden geleden een (dons gevoerd) winterjack van het merk O'Neill gekocht.
De veertjes verlaten langs allerlei plekken de jas en op sommige plaatsten is haast geen voering meer voelbaar. Op dit plekken is de jas dus ook dun (en koud..) Dit terwijl de jas slechts een paar keer is gedragen. De zaak waar we deze jas kochten stuurde ons weg met de mededeling dat we binnen 7 dagen met bon konden ruilen en vonden het verder heel normaal...
Ik ben benieuwd of je verder nog stappen hebt ondernomen.
Zelf ga ik een klachtenbrief schrijven naar de zaak waar we deze jas kochten en daarna wellicht stappen via consumentenbond of geschillencommissie schoenen en textiel.
toevallig hebben wij enkele maanden geleden een (dons gevoerd) winterjack van het merk O'Neill gekocht.
De veertjes verlaten langs allerlei plekken de jas en op sommige plaatsten is haast geen voering meer voelbaar. Op dit plekken is de jas dus ook dun (en koud..) Dit terwijl de jas slechts een paar keer is gedragen. De zaak waar we deze jas kochten stuurde ons weg met de mededeling dat we binnen 7 dagen met bon konden ruilen en vonden het verder heel normaal...
Ik ben benieuwd of je verder nog stappen hebt ondernomen.
Zelf ga ik een klachtenbrief schrijven naar de zaak waar we deze jas kochten en daarna wellicht stappen via consumentenbond of geschillencommissie schoenen en textiel.
Re: Klacht O'neill
Beste Carl,
We hebben contact gehad met Oneill Nederland. Die vertelde ons dat we via de winkel waar we de jas hadden gekocht het e.a. moesten regelen. We zijn daar na een aantal keren telefonisch contact te hebben gehad naar toegegaan. Zij hebben de jas naar Oneill toegestuurd. Daaruit bleek dat de Jas niet meer te repareren was en na een week of vier hebben we ons geld teruggekregen.
Best een prima afhandeling.
We hebben contact gehad met Oneill Nederland. Die vertelde ons dat we via de winkel waar we de jas hadden gekocht het e.a. moesten regelen. We zijn daar na een aantal keren telefonisch contact te hebben gehad naar toegegaan. Zij hebben de jas naar Oneill toegestuurd. Daaruit bleek dat de Jas niet meer te repareren was en na een week of vier hebben we ons geld teruggekregen.
Best een prima afhandeling.
Re: Klacht O'neill
Naatje,
Fijn dat je klacht is opgelost door de winkelier (en dus ook O'Neill)
Als je een klacht hebt moet je inderdaad teruggaan naar de winkelier waar je de jas gekocht hebt, deze moet het dan afhandelen met de fabrikant.
In jouw geval lijkt het me een beetje voorbarig dat je dit topic geopend hebt, je klacht is uiteindelijk netjes afgehandeld.
Carl,
het argument dat je binnen 7 dagen moet reclameren voor een jas waar je vanuit mag gaan dat hij wel langer meegaat dan een week is natuurlijk belachelijk, dus ik zou er zeker opnieuw mee teruggaan, succes!
Fijn dat je klacht is opgelost door de winkelier (en dus ook O'Neill)
Als je een klacht hebt moet je inderdaad teruggaan naar de winkelier waar je de jas gekocht hebt, deze moet het dan afhandelen met de fabrikant.
In jouw geval lijkt het me een beetje voorbarig dat je dit topic geopend hebt, je klacht is uiteindelijk netjes afgehandeld.
Carl,
het argument dat je binnen 7 dagen moet reclameren voor een jas waar je vanuit mag gaan dat hij wel langer meegaat dan een week is natuurlijk belachelijk, dus ik zou er zeker opnieuw mee teruggaan, succes!
