[ archief ] PAS OP Electrolux / AEG informeert NIET over service kosten

[michielmaandag]

Onze droger begaf het recentelijk. Dus maar even naar AEG.NL voor hulp.
Op de mooie site was een afspraak met de monteur snel gemaakt.
Echter, in het volledige proces wordt de klant NIET geinformeerd over de kosten van het bezoek. Deze blijken 99EUR te zijn(!)
Zou hetzelfde zijn wanneer ik een zakelijke afspraak met AEG maak, maar nooit over de prijs informeer.

Dus, ik denk ik zal AEG even informeren dat het niet juist is om geen bedragen te noemen - wordt er zeer onprofessioneel gereageerd met verwijzingen naar algemene bepalingen e.d., waar ook niet in staat.

Wat kan hier tegen worden gedaan? Mijn vriendelijke mailtje naar AEG werkte in iedergeval totaal niet!

Uitgangssituatie: de droger doet het niet.

1. Actie: naar Aeg.nl
2. Klik Service & Contact
3. Klik op service Afspraak maken
- Vul alles in
- GEEN INFORMATIE OVER BEDRAGEN
- Voor het bevestigen "Ja, ik bevestig dat ik het volgende heb gelezen en geaccepteerd: Algemene voorwaarden” kijk je even door de algemene voorwaarden
- Extra scherm opent
- Klik Algemene voorwaarden en bepalingen
- GEEN INFORMATIE OVER BEDRAGEN
4. Klik op Bevestig
- Ook GEEN INFORMATIE OVER BEDRAGEN

Vervolgens wordt het volgende email verzonden, ook weer ZONDER INFORMATIE OVER BEDRAGEN

[hänschen klein]

http://www.electrolux.nl/support-landing-page/warranty/

[Holy53]

Staat toch echt op hun site: https://www.aeg.nl/support/warranty-inf ... etarieven/

[kweenie]

Je kunt op de site direct een afspraak maken, als je niet gestoord wilt worden met informatie over tarieven en andere zaken. Maar je kunt ook eerst nog even kunnen wat een serviceafspraak inhoudt. Op de service-pagina staat daarom niet alleen een knop naar 'direct' een afspraak maken, even verder staat ook een knop naar de tarieven.

Als je in de tarieven geïnteresseerd zou zijn, dan had je die dus heel simpel kunnen bekijken.

[thecure]

Maar had je niet zelf kunnen bedenken dat ze heus niet gratis langskomen? Jij werkt wel gratis voor je baas?

[alfatrion]

De prijs behoort tot de essentialia en moet daarom in beginsel worden medegedeeld.