| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
-
mh73
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Ik heb ook geen makkelijke voeten. Elke schoen die ik koop moet ik inlopen. Die trek ik dus nooit gelijk de hele dag aan. Doe ik dat wel, dan heb ik altijd grote blaren. Dat is zelfs zo als ik na het koude seizoen weer mijn zomerschoenen aantrek. Dan laat ik die blaren genezen en meestal lopen de schoenen daarna prima. Volgens mij is mijn probleem de verschillende hoogtes van de hiel van een schoen. Zit dat net even hoger of lager dan de schoenen die ik veel draag, dan krijg ik blaren. Misschien speelt dit ook bij TS?
Ik heb nu Ecco schoenen aan, waar ik vorig jaar steeds last van had. Toch regelmatig even aangetrokken en die zitten nu heerlijk.
Uiteraard koop ik alleen schoenen die in de winkel bij het passen prima zitten, meestal een paar van de een van de merken waarvan ik weet dat ze voor mij fijne schoenen hebben.
Ik heb nu Ecco schoenen aan, waar ik vorig jaar steeds last van had. Toch regelmatig even aangetrokken en die zitten nu heerlijk.
Uiteraard koop ik alleen schoenen die in de winkel bij het passen prima zitten, meestal een paar van de een van de merken waarvan ik weet dat ze voor mij fijne schoenen hebben.
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
TS gaat naar een speciaalzaak om zich goed te laten informeren. Dat is hier niet gebeurd en dus zit de winkel fout. Een verkoopster die stug blijft volhouden dat dit de juiste maat is (welke verkoop technische reden speelden hier een rol? grotere maat uitverkocht? bang de verkoop mis te lopen?) heeft haar werk niet goed gedaan en daarvan hoeft TS niet de dupe te worden.
Zij dienen daarom de schoenen terug te nemen en het gehele aankoopbedrag terug te storten, of, te ruilen voor een grotere maat. Oprekken oid zou ik niet aan beginnen, komt de levensduur van je schoenen niet ten goede, is een kunstgreep, gewoon niet doen.
Inderdaad zou ik eerst niet juridische argumenten gebruiken, namelijk advies van de verkoper opgevolgd, etc. Pas als ze dan niet bewegen je juridische rechten erbij halen.
Zij dienen daarom de schoenen terug te nemen en het gehele aankoopbedrag terug te storten, of, te ruilen voor een grotere maat. Oprekken oid zou ik niet aan beginnen, komt de levensduur van je schoenen niet ten goede, is een kunstgreep, gewoon niet doen.
Inderdaad zou ik eerst niet juridische argumenten gebruiken, namelijk advies van de verkoper opgevolgd, etc. Pas als ze dan niet bewegen je juridische rechten erbij halen.
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Vreemd argument trouwens dat je een schoen niet mag proberen. In Zwitserland mag je berg en wandelschoenen van honderden euro's vaak gewoon een dag lang in de bergen proberen. Waarom zou dat hier niet kunnen. Die paar 100 m is echt geen halszaak.
-
webshopeigenaar14
- Berichten: 360
- Lid geworden op: 21 jun 2017 23:12
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Gelukkig, het forum heeft zich weer hersteld.
Er wordt weer gemodereerd en jurische acties geadviseerd. Kan ik toch nog gerust het weekend in.
Er wordt weer gemodereerd en jurische acties geadviseerd. Kan ik toch nog gerust het weekend in.
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
[Off topic, passage verwijderd door Moderator]
Uiteraard wel. Zoals Moneyman aangaf heeft zij gewoon haar werk niet goed gedaan.Henk Toeter schreef:Okee interessant, dus het advies van zo'n verkoopster speelt geen rol volgens jullie?
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
[Reactie op eerder weggehaald bericht verwijderd door de moderator] Maar slecht advies blijft slecht advies. En daarmee is deze koop te ontbinden. Je mag immers ervan uit gaan dat de mededelingen die de verkoper doet "dit is de juiste maat voor u" klopt.
Laatst gewijzigd door Radar op 28 okt 2017 13:06, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: Reactie op eerder weggehaald bericht verwijderd
Reden: Reactie op eerder weggehaald bericht verwijderd
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Het is niet zo dat elke schoen die qua maat goed zit ook lekker zitten. Het zou ook in dit geval goed kunnen zijn dat de teenruimte goed is en dat hij dus qua maat wel goed is. Ik moet zeggen dat ik dit wel een mooi topic vind, TS weet wat zijn rechten zijn maar zoek toch argumenten om de winkelier te bewegen tot coulance.
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Henk Toeter schreef:
Vorige week vrijdag (20-10) stapte ik een schoenenwinkel in de buurt binnen. Kijk wat rond en uiteindelijk heb ik 2 paar schoenen gepast. Heb aangegeven dat ik twijfelde welke ik wilde kopen (of allebei) en heb toen de winkel verlaten. De verkoper (tevens eigenaar van de winkel) en ik hebben afgesproken dat ik er nog even over nadenk.
Afgelopen dinsdag (24-10) ben ik teruggegaan en heb ik een paar schoenen in deze winkel gekocht (twv € 139,-). De verkoper waar ik de vrijdag daarvoor mee gesproken heb was er niet en ik werd nu geholpen door een vrouwelijke medewerker. Zij heeft mij geholpen met de juiste maat en daar is het (mijns inziens) fout gegaan.
Ik verbaas mij, dat TS toch twee paar schoenen gepasst heeft, die blijkbaar wel passten.
Alleen de keuze welke van de twee was nog open.
Als ik een paar schoenen pas, dan weet ik welke maat ik gepast heb.
Dan hoef ik toch de volgende dag alleen de schoenen met de bijbehorende maat, welke ik dags tervoren gepasst heb aan te wijzen.
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Same here, het verschilt per merk of ik 42 of 43 nodig heb, vertik het daarom ook om schoenen online te kopen. Gewoon naar de winkel pas allebij even, vraag desnoods advies of de schoen een grote uitloop heeft en meteen afrekenen.mp2017 schreef:Henk Toeter schreef: .
Ik verbaas mij, dat TS toch twee paar schoenen gepasst heeft, die blijkbaar wel passten.
Alleen de keuze welke van de twee was nog open.
Als ik een paar schoenen pas, dan weet ik welke maat ik gepast heb.
Dan hoef ik toch de volgende dag alleen de schoenen met de bijbehorende maat, welke ik dags tervoren gepasst heb aan te wijzen.
Maar goed kan ook gewoon een les voor TS zijn om in de toekomst niet blind van de maat uit te gaan maar echt even te controleren of ze lekker zitten.
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Ik doe het ook soms zo als TS, om schoenen te kiezen en te passen.HADES2001 schreef:Same here, het verschilt per merk of ik 42 of 43 nodig heb, vertik het daarom ook om schoenen online te kopen. Gewoon naar de winkel pas allebij even, vraag desnoods advies of de schoen een grote uitloop heeft en meteen afrekenen.mp2017 schreef:Henk Toeter schreef: .
Ik verbaas mij, dat TS toch twee paar schoenen gepasst heeft, die blijkbaar wel passten.
Alleen de keuze welke van de twee was nog open.
Als ik een paar schoenen pas, dan weet ik welke maat ik gepast heb.
Dan hoef ik toch de volgende dag alleen de schoenen met de bijbehorende maat, welke ik dags tervoren gepasst heb aan te wijzen.
Maar goed kan ook gewoon een les voor TS zijn om in de toekomst niet blind van de maat uit te gaan maar echt even te controleren of ze lekker zitten.
Maar soms kan ik niet kiezen welke schoenen.
Ook vraag ik soms, of de winkel deze schoenen apart kan houden, voor een bepaalde tijd.
Nog nooit, heb ik achteraf deze schoenen nog een keer gepast, helemaal te zwijgen, om een verkoopster te vragen"druk maar op de schoen en voel waar mijn tegen zit",
Gepast en goed gevonden de dagen ervoor, nog betalen en klaar.
Soms vraag ik mij af, of volwassene mensen nog een "Nanny" nodig hebben , om te functioneren.
Members die hier de verkoopster de schuld geven, adviseer ik, ook de kantvan deze te horen en niet haar de schuld te geven.
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Leuk topic! Mijn ouders hebben al jaren een schoenenzaak en sinds 20 jaar zit deze ook aan huis. Aangezien ik binnenkort 28 word, kun je wel concluderen dat ik tussen de schoenen ben opgegroeid.
Nu weet ik hoe het er 20 jaar geleden aan toeging (en in goede winkels nu nog steeds). De voet werd eerst zonder schoen opgemeten als de klant dit graag wil en niet zeker is welke maat hij/zij precies heeft (bij kindervoetjes is dit eigenlijk een noodzakelijk goed, omdat deze nog snel groeien). Tegenwoordig gebeurt dit zelden nog. De volgende stap is uiteraard kijken wat voor type schoen de klant wil en daaruit concluderen welke schoenen uit het assortiment bij voet en de wens van de klant past. Ook dit wordt tegenwoordig niet veel meer gedaan. Er wordt zelden nog gekeken naar het type voet (en ook de klant is hier vaak niet zo mee bezig), vooral naar kleur en stijl. Niet alleen de winkel, maar ook de klant is veranderd.
Om even wat duidelijk te maken, elke fabrikant heeft andere schoenen en andere voetbedden. Je hoort nog wel eens 'ik heb al vaker schoenen van dat merk gehad en die zaten altijd goed'. Dan kan dat nu ook het geval zijn, maar het kan ook zo zijn dat de fabrikant het voetbed veranderd heeft en deze schoen totaal anders zit dan het vorige voetbed. Veel fabrikanten gebruiken meerdere soorten schoenen met hetzelfde voetbed, maar ook verschillende soorten voetbedden. Een winkelmedewerker moet dus veel kennis opdoen, alvorens men een deskundig advies kan geven. En ieder jaar weer veranderen de zaken en moet men weer opnieuw beginnen.
De zaak van mijn ouders wordt nog steeds erg gewaardeerd door de oudere mensen en veel jongeren die er kinderschoenen gekocht hebben. Ik heb zelf nooit schoenen (behalve voetbalschoenen en werkschoenen) uit andere winkels, maar mijn vader en ik willen nog weleens een willekeurige winkel binnenlopen om te zien hoe men het daar doet. Dan ga je dus schoenen passen en dan merk je dat het personeel eigenlijk geen schoenenverkoper is, maar gewoon verkoper. Goed personeel heeft tijd nodig en moet die tijd krijgen om te leren wat nodig is in het vak. In veel gevallen (overigens niet alleen in de schoenenbranche) zie je dat personeel niet meer de tijd krijgt zich te oriënteren en om fouten te maken.
Dan over naar de hamvraag. Ik kan me niet indenken dat mijn ouders deze schoenen niet terug zouden nemen (als uw verhaal klopt). Het antwoord van mijn vader kan ik u zo zeggen: 'kom even langs in de winkel en dan lossen we dat wel op'. Ook mijn vader kan aan de telefoon niet zien wat er mis mee is, dus zal ze gewoon moeten zien en ze u even aan laten passen. Dan zal gauw genoeg de conclusie komen dat ze inderdaad niet goed zijn en dat er inderdaad een foutje is gemaakt door het personeelslid en zal de door u gewenste oplossing (dezelfde schoenen in een passende maat en als dit niet mogelijk is, doordat deze bijvoorbeeld niet bij uw voet passen, een ander paar schoenen dat u leuk vindt of uw geld terug).
De naam van de zaak van mijn ouders ga ik hier niet roepen, want deze is niet van belang. Ik wil echter wel duidelijk maken dat er tegenwoordig in veel schoenenzaken (maar ook in andere winkels) te weinig geduld is om personeel goed in te werken, te weinig tijd aan de klant wordt geschonken en te weinig service vanzelfsprekend is. En dat is inderdaad een doodsteek voor fysieke winkels, terwijl deze het verschil juist kunnen maken door service te bieden en de tijd voor de klant te nemen.
Nu weet ik hoe het er 20 jaar geleden aan toeging (en in goede winkels nu nog steeds). De voet werd eerst zonder schoen opgemeten als de klant dit graag wil en niet zeker is welke maat hij/zij precies heeft (bij kindervoetjes is dit eigenlijk een noodzakelijk goed, omdat deze nog snel groeien). Tegenwoordig gebeurt dit zelden nog. De volgende stap is uiteraard kijken wat voor type schoen de klant wil en daaruit concluderen welke schoenen uit het assortiment bij voet en de wens van de klant past. Ook dit wordt tegenwoordig niet veel meer gedaan. Er wordt zelden nog gekeken naar het type voet (en ook de klant is hier vaak niet zo mee bezig), vooral naar kleur en stijl. Niet alleen de winkel, maar ook de klant is veranderd.
Om even wat duidelijk te maken, elke fabrikant heeft andere schoenen en andere voetbedden. Je hoort nog wel eens 'ik heb al vaker schoenen van dat merk gehad en die zaten altijd goed'. Dan kan dat nu ook het geval zijn, maar het kan ook zo zijn dat de fabrikant het voetbed veranderd heeft en deze schoen totaal anders zit dan het vorige voetbed. Veel fabrikanten gebruiken meerdere soorten schoenen met hetzelfde voetbed, maar ook verschillende soorten voetbedden. Een winkelmedewerker moet dus veel kennis opdoen, alvorens men een deskundig advies kan geven. En ieder jaar weer veranderen de zaken en moet men weer opnieuw beginnen.
De zaak van mijn ouders wordt nog steeds erg gewaardeerd door de oudere mensen en veel jongeren die er kinderschoenen gekocht hebben. Ik heb zelf nooit schoenen (behalve voetbalschoenen en werkschoenen) uit andere winkels, maar mijn vader en ik willen nog weleens een willekeurige winkel binnenlopen om te zien hoe men het daar doet. Dan ga je dus schoenen passen en dan merk je dat het personeel eigenlijk geen schoenenverkoper is, maar gewoon verkoper. Goed personeel heeft tijd nodig en moet die tijd krijgen om te leren wat nodig is in het vak. In veel gevallen (overigens niet alleen in de schoenenbranche) zie je dat personeel niet meer de tijd krijgt zich te oriënteren en om fouten te maken.
Dan over naar de hamvraag. Ik kan me niet indenken dat mijn ouders deze schoenen niet terug zouden nemen (als uw verhaal klopt). Het antwoord van mijn vader kan ik u zo zeggen: 'kom even langs in de winkel en dan lossen we dat wel op'. Ook mijn vader kan aan de telefoon niet zien wat er mis mee is, dus zal ze gewoon moeten zien en ze u even aan laten passen. Dan zal gauw genoeg de conclusie komen dat ze inderdaad niet goed zijn en dat er inderdaad een foutje is gemaakt door het personeelslid en zal de door u gewenste oplossing (dezelfde schoenen in een passende maat en als dit niet mogelijk is, doordat deze bijvoorbeeld niet bij uw voet passen, een ander paar schoenen dat u leuk vindt of uw geld terug).
De naam van de zaak van mijn ouders ga ik hier niet roepen, want deze is niet van belang. Ik wil echter wel duidelijk maken dat er tegenwoordig in veel schoenenzaken (maar ook in andere winkels) te weinig geduld is om personeel goed in te werken, te weinig tijd aan de klant wordt geschonken en te weinig service vanzelfsprekend is. En dat is inderdaad een doodsteek voor fysieke winkels, terwijl deze het verschil juist kunnen maken door service te bieden en de tijd voor de klant te nemen.
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Spijtig, uw verhaal. Maar u weet zelf het best hoe uw voeten zich voelen, niet de verkoopster. Als schoenen mij bij het lopen in de zaak niet bevallen of ik twijfel, dan koop ik ze consequent niet. Met inlopen zijn ze nooit beter gaan passen, helaas.
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Vroeger was alles beter, dat weten we !Nijogeth schreef:Leuk topic! Mijn ouders hebben al jaren een schoenenzaak en sinds 20 jaar zit deze ook aan huis. Aangezien ik binnenkort 28 word, kun je wel concluderen dat ik tussen de schoenen ben opgegroeid.
Nu weet ik hoe het er 20 jaar geleden aan toeging (en in goede winkels nu nog steeds). De voet werd eerst zonder schoen opgemeten als de klant dit graag wil en niet zeker is welke maat hij/zij precies heeft (bij kindervoetjes is dit eigenlijk een noodzakelijk goed, omdat deze nog snel groeien). Tegenwoordig gebeurt dit zelden nog. De volgende stap is uiteraard kijken wat voor type schoen de klant wil en daaruit concluderen welke schoenen uit het assortiment bij voet en de wens van de klant past. Ook dit wordt tegenwoordig niet veel meer gedaan. Er wordt zelden nog gekeken naar het type voet (en ook de klant is hier vaak niet zo mee bezig), vooral naar kleur en stijl. Niet alleen de winkel, maar ook de klant is veranderd.
Om even wat duidelijk te maken, elke fabrikant heeft andere schoenen en andere voetbedden. Je hoort nog wel eens 'ik heb al vaker schoenen van dat merk gehad en die zaten altijd goed'. Dan kan dat nu ook het geval zijn, maar het kan ook zo zijn dat de fabrikant het voetbed veranderd heeft en deze schoen totaal anders zit dan het vorige voetbed. Veel fabrikanten gebruiken meerdere soorten schoenen met hetzelfde voetbed, maar ook verschillende soorten voetbedden. Een winkelmedewerker moet dus veel kennis opdoen, alvorens men een deskundig advies kan geven. En ieder jaar weer veranderen de zaken en moet men weer opnieuw beginnen.
De zaak van mijn ouders wordt nog steeds erg gewaardeerd door de oudere mensen en veel jongeren die er kinderschoenen gekocht hebben. Ik heb zelf nooit schoenen (behalve voetbalschoenen en werkschoenen) uit andere winkels, maar mijn vader en ik willen nog weleens een willekeurige winkel binnenlopen om te zien hoe men het daar doet. Dan ga je dus schoenen passen en dan merk je dat het personeel eigenlijk geen schoenenverkoper is, maar gewoon verkoper. Goed personeel heeft tijd nodig en moet die tijd krijgen om te leren wat nodig is in het vak. In veel gevallen (overigens niet alleen in de schoenenbranche) zie je dat personeel niet meer de tijd krijgt zich te oriënteren en om fouten te maken.
Dan over naar de hamvraag. Ik kan me niet indenken dat mijn ouders deze schoenen niet terug zouden nemen (als uw verhaal klopt). Het antwoord van mijn vader kan ik u zo zeggen: 'kom even langs in de winkel en dan lossen we dat wel op'. Ook mijn vader kan aan de telefoon niet zien wat er mis mee is, dus zal ze gewoon moeten zien en ze u even aan laten passen. Dan zal gauw genoeg de conclusie komen dat ze inderdaad niet goed zijn en dat er inderdaad een foutje is gemaakt door het personeelslid en zal de door u gewenste oplossing (dezelfde schoenen in een passende maat en als dit niet mogelijk is, doordat deze bijvoorbeeld niet bij uw voet passen, een ander paar schoenen dat u leuk vindt of uw geld terug).
De naam van de zaak van mijn ouders ga ik hier niet roepen, want deze is niet van belang. Ik wil echter wel duidelijk maken dat er tegenwoordig in veel schoenenzaken (maar ook in andere winkels) te weinig geduld is om personeel goed in te werken, te weinig tijd aan de klant wordt geschonken en te weinig service vanzelfsprekend is. En dat is inderdaad een doodsteek voor fysieke winkels, terwijl deze het verschil juist kunnen maken door service te bieden en de tijd voor de klant te nemen.
Maar het verhaal sluit niet aan het topic aan, want TS heeft reeds schoenen getest en goed bevonden, behalve geen keuze kunnen doen, welke!
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Misschien sluit het verhaal niet goed aan, maar ik vind het nog steeds waardevol en gepast om dat hier te plaatsen. De discussie die wij nu voeren vind ik eigenlijk niet passen in het licht van dat TS nog steeds schoenen ect.mp2017 schreef:Vroeger was alles beter, dat weten we !
Maar het verhaal sluit niet aan het topic aan, want TS heeft reeds schoenen getest en goed bevonden, behalve geen keuze kunnen doen, welke!
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Wanneer je ze niet meer mag terugbrengen, heb je misschien wat aan deze tip die ik ruim 50 jaar geleden heb geleerd van een ouderwetse schoenmaker en tevens schoenhersteller.
Schoenen gaan helemaal naar de voet staan wanneer je het volgende doet:
In schoen 1 giet je een scheut spiritus, dit laat je even rond gaan door de gehele schoen en giet de spiritus dan over naar schoen 2. Schoen 1 trek je direct aan, de schoen moet nog nat zijn, de spiritus is in enkele seconden/minuten vervlogen. Hetzelfde proces herhaal je met schoen 2 en gooit deze leeg en trekt ook deze direct aan. Je kunt het eventueel de volgende dag herhalen, maar meestal zit de schoen na 1x dragen als gegoten.
Hij gaf aan dat je nooit met water of met natte kranten moet klungelen, omdat water voor vlekken c.q. strepen in het leer en/of suède kan zorgen. Spiritus doet dit niet, omdat deze stof vervliegt.
Vandaag de dag pas ik deze tip nog altijd toe, èn het werkt echt!
Schoenen gaan helemaal naar de voet staan wanneer je het volgende doet:
In schoen 1 giet je een scheut spiritus, dit laat je even rond gaan door de gehele schoen en giet de spiritus dan over naar schoen 2. Schoen 1 trek je direct aan, de schoen moet nog nat zijn, de spiritus is in enkele seconden/minuten vervlogen. Hetzelfde proces herhaal je met schoen 2 en gooit deze leeg en trekt ook deze direct aan. Je kunt het eventueel de volgende dag herhalen, maar meestal zit de schoen na 1x dragen als gegoten.
Hij gaf aan dat je nooit met water of met natte kranten moet klungelen, omdat water voor vlekken c.q. strepen in het leer en/of suède kan zorgen. Spiritus doet dit niet, omdat deze stof vervliegt.
Vandaag de dag pas ik deze tip nog altijd toe, èn het werkt echt!
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Ok, u weet dus al dat u geen poot heeft om op te staan. Check.Voor de helderheid, ik ken mijn eigen rechtspositie, daar vraag ik niet naar. Ik ben ook mondig genoeg en niet te beroerd om iets of iemand het vel over de oren te trekken als dat noodzakelijk is. Waar ik naar vraag is een soort 'plan van aanpak' hoe ik deze verkoper zover kan krijgen toch aan mijn wensen te voldoen. Ligt natuurlijk ook tot hoever de verkoper wil gaan voor een tevreden klant, hij heeft tenslotte mijn centjes al.
Nu moeten wij dus een plan verzinnen waardoor een ondernemer een paar schoenen terugneemt, welke hij vervolgens in de container kan gooien want gebruikt, en dat hij u daarvoor de volledige verkoopprijs terugbetaalt.
En natuurlijk krijgt de ondernemer dan een tevreden klant in plaats van een ontevreden klant.
Ik was laatst bij een bankmedewerker en vroeg om 100 euro zodat ik tevreden zou worden. En wanneer ik dat niet zou krijgen zou ik heel erg ontevreden zijn.
Wat denkt u ?
-
stofzuigertje
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Maat 43?
Als ik Nederlandse , Duitse, Italiaanse en Russische maat 43 vraag..... zowel lengte als breedte zullen verschillen!
Ja, deze persoon heeft lengte 41, en breedte 42 maar ik kan ze vaak beide niet aan!
De 41 is meestal te smal, uitgezonderd de extra brede werk schoenen van bekend Nederlands merk!
En 42 is te breed, tenzij het zachte zijkanten heeft die zonder kreukels aangetrokken kunnen worden.
Gympen, die passen altijd, zowel 41 als 42, enkele dure merken uitgezonderd wegens hun onmogelijke zolen!
Ja, er zijn ook mooie sport schoenen die ook op kantoor niet misstaan.
Ik hoef geen Minister te worden om op te vallen maar echt Lederen bovenkant en toch de sportschoen zolen....
Niets inlopen en gelijk wil ik deze slechts 34 jarige kantoor medewerker graag uitdagen.
Met mijn leeftijd zal ik de 2.24.59 uit Rotterdam niet meer halen van 23 jaren terug uit Rotterdam maar binnen 3 uren wil ik nog wel Henk Toeter uitdagen!
Als ik Nederlandse , Duitse, Italiaanse en Russische maat 43 vraag..... zowel lengte als breedte zullen verschillen!
Ja, deze persoon heeft lengte 41, en breedte 42 maar ik kan ze vaak beide niet aan!
De 41 is meestal te smal, uitgezonderd de extra brede werk schoenen van bekend Nederlands merk!
En 42 is te breed, tenzij het zachte zijkanten heeft die zonder kreukels aangetrokken kunnen worden.
Gympen, die passen altijd, zowel 41 als 42, enkele dure merken uitgezonderd wegens hun onmogelijke zolen!
Ja, er zijn ook mooie sport schoenen die ook op kantoor niet misstaan.
Ik hoef geen Minister te worden om op te vallen maar echt Lederen bovenkant en toch de sportschoen zolen....
Niets inlopen en gelijk wil ik deze slechts 34 jarige kantoor medewerker graag uitdagen.
Met mijn leeftijd zal ik de 2.24.59 uit Rotterdam niet meer halen van 23 jaren terug uit Rotterdam maar binnen 3 uren wil ik nog wel Henk Toeter uitdagen!
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Nee, hij weet juist dat hij wél een poot heeft om op te staan. Met blaren, zelfs.crazyme schreef:Ok, u weet dus al dat u geen poot heeft om op te staan. Check.Voor de helderheid, ik ken mijn eigen rechtspositie, daar vraag ik niet naar. Ik ben ook mondig genoeg en niet te beroerd om iets of iemand het vel over de oren te trekken als dat noodzakelijk is. Waar ik naar vraag is een soort 'plan van aanpak' hoe ik deze verkoper zover kan krijgen toch aan mijn wensen te voldoen. Ligt natuurlijk ook tot hoever de verkoper wil gaan voor een tevreden klant, hij heeft tenslotte mijn centjes al.
-
moederslink
- Berichten: 10351
- Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Het is zeker niet zo dat vroeger alles beter wasmp2017 schreef:Vroeger was alles beter, dat weten we !Nijogeth schreef:Leuk topic! Mijn ouders hebben al jaren een schoenenzaak en sinds 20 jaar zit deze ook aan huis. Aangezien ik binnenkort 28 word, kun je wel concluderen dat ik tussen de schoenen ben opgegroeid.
Nu weet ik hoe het er 20 jaar geleden aan toeging (en in goede winkels nu nog steeds). De voet werd eerst zonder schoen opgemeten als de klant dit graag wil en niet zeker is welke maat hij/zij precies heeft (bij kindervoetjes is dit eigenlijk een noodzakelijk goed, omdat deze nog snel groeien). Tegenwoordig gebeurt dit zelden nog. De volgende stap is uiteraard kijken wat voor type schoen de klant wil en daaruit concluderen welke schoenen uit het assortiment bij voet en de wens van de klant past. Ook dit wordt tegenwoordig niet veel meer gedaan. Er wordt zelden nog gekeken naar het type voet (en ook de klant is hier vaak niet zo mee bezig), vooral naar kleur en stijl. Niet alleen de winkel, maar ook de klant is veranderd.
Om even wat duidelijk te maken, elke fabrikant heeft andere schoenen en andere voetbedden. Je hoort nog wel eens 'ik heb al vaker schoenen van dat merk gehad en die zaten altijd goed'. Dan kan dat nu ook het geval zijn, maar het kan ook zo zijn dat de fabrikant het voetbed veranderd heeft en deze schoen totaal anders zit dan het vorige voetbed. Veel fabrikanten gebruiken meerdere soorten schoenen met hetzelfde voetbed, maar ook verschillende soorten voetbedden. Een winkelmedewerker moet dus veel kennis opdoen, alvorens men een deskundig advies kan geven. En ieder jaar weer veranderen de zaken en moet men weer opnieuw beginnen.
De zaak van mijn ouders wordt nog steeds erg gewaardeerd door de oudere mensen en veel jongeren die er kinderschoenen gekocht hebben. Ik heb zelf nooit schoenen (behalve voetbalschoenen en werkschoenen) uit andere winkels, maar mijn vader en ik willen nog weleens een willekeurige winkel binnenlopen om te zien hoe men het daar doet. Dan ga je dus schoenen passen en dan merk je dat het personeel eigenlijk geen schoenenverkoper is, maar gewoon verkoper. Goed personeel heeft tijd nodig en moet die tijd krijgen om te leren wat nodig is in het vak. In veel gevallen (overigens niet alleen in de schoenenbranche) zie je dat personeel niet meer de tijd krijgt zich te oriënteren en om fouten te maken.
Dan over naar de hamvraag. Ik kan me niet indenken dat mijn ouders deze schoenen niet terug zouden nemen (als uw verhaal klopt). Het antwoord van mijn vader kan ik u zo zeggen: 'kom even langs in de winkel en dan lossen we dat wel op'. Ook mijn vader kan aan de telefoon niet zien wat er mis mee is, dus zal ze gewoon moeten zien en ze u even aan laten passen. Dan zal gauw genoeg de conclusie komen dat ze inderdaad niet goed zijn en dat er inderdaad een foutje is gemaakt door het personeelslid en zal de door u gewenste oplossing (dezelfde schoenen in een passende maat en als dit niet mogelijk is, doordat deze bijvoorbeeld niet bij uw voet passen, een ander paar schoenen dat u leuk vindt of uw geld terug).
De naam van de zaak van mijn ouders ga ik hier niet roepen, want deze is niet van belang. Ik wil echter wel duidelijk maken dat er tegenwoordig in veel schoenenzaken (maar ook in andere winkels) te weinig geduld is om personeel goed in te werken, te weinig tijd aan de klant wordt geschonken en te weinig service vanzelfsprekend is. En dat is inderdaad een doodsteek voor fysieke winkels, terwijl deze het verschil juist kunnen maken door service te bieden en de tijd voor de klant te nemen.
Maar het verhaal sluit niet aan het topic aan, want TS heeft reeds schoenen getest en goed bevonden, behalve geen keuze kunnen doen, welke!
Wel vind ik deze reactie van Nijogeth toch wel waardevol.
Er spreekt duidelijk uit dat - vakmanschap- goed advies / betrokkenheid/ - tijd nemen- klantvriendelijkheid een hoog goed is en dat is wel iets dat ik vandaag de dag vaak mis bij veel fysieke winkels. Of de medewerkers zijn ( te ) jong , ongeïnteresseerd of wellicht onvoldoende opgeleid .
Re: Te kleine schoenen gekocht in schoenenwinkel
Hier wordt weer iets gesuggereerd, zonder te weten wat werkelijk gebeurd is.moederslink schreef:Het is zeker niet zo dat vroeger alles beter wasmp2017 schreef:
Vroeger was alles beter, dat weten we !
Maar het verhaal sluit niet aan het topic aan, want TS heeft reeds schoenen getest en goed bevonden, behalve geen keuze kunnen doen, welke!![]()
Wel vind ik deze reactie van Nijogeth toch wel waardevol.
Er spreekt duidelijk uit dat - vakmanschap- goed advies / betrokkenheid/ - tijd nemen- klantvriendelijkheid een hoog goed is en dat is wel iets dat ik vandaag de dag vaak mis bij veel fysieke winkels. Of de medewerkers zijn ( te ) jong , ongeïnteresseerd of wellicht onvoldoende opgeleid .
TS heeft toch de eerste keer de schoenen gepast en goed bevonden, behalve welk paar neem ik nu.
Toen heeft hij toch blijkbaar vakmanschap,service en klantvriendelijkheid voor gevonden, anders ga ik niet nog een keer naar de winkel terug.
Bij het volgende bezoek aan de winkel weet TS niet meer wat hij eerder gekozen heeft, of wilde toch een ander paar schoenen en de procedure moet opnieuw.
Dat TS zelf niet kan beslissen of de schoenen passen is een zwaktebod, want ik denk niet dat dit zijn eerste paar schoenen zijn wat hij gekocht heeft.
Volgende punt, 300 meter lopen en dan blaren krijgen, maar ja wie wil het geloven.
Trouwens als het bekent wordt welke schoenenzaak dit is, dan denk ik,dat TS nog behoorlijk problemen kan krijgen, om hier een verkoopster op een openbaar forum zwart te maken.
rvjapio schreef:Spijtig, uw verhaal. Maar u weet zelf het best hoe uw voeten zich voelen, niet de verkoopster. Als schoenen mij bij het lopen in de zaak niet bevallen of ik twijfel, dan koop ik ze consequent niet. Met inlopen zijn ze nooit beter gaan passen, helaas.
Juist, is zo simpel wat!
