[ archief ] zeer slechte service Product Source uit Dussen

[Theoennelle]

Wij hebben bij Product Source in Dussen anderhalf jaar geleden 3 infrarood panelen voor een bedrag van €2100 gekocht, 2 om de huiskamer te verwarmen en 1 voor een andere kamer in huis. Volgens de verkopende partij zou dit voldoende capaciteit moeten leveren om de beide kamers te verwachten, echter zelfs bij continue vol vermogen blijft de temperatuur in beide kamers, bij een buitentemperatuur van circa 10 graden, steken op een graad of 15. Nu het buiten echt koud is (rond de -5 's nachts) is de huiskamer circa 11 graden. De leverancier heeft ons aangeboden, de panelen om te ruilen voor panelen die hij zelf in huis heeft gebruikt, maar wij willen geen 2e hands spullen, wij hebben immers nieuwe panelen gekocht.
De leverancier zegt, dat de fabriek failliet is en daarmee dus ook de garantie erop vervallen en dat wij omdat wij niet op zijn aanbod de panelen om te ruilen voor gebruikte, hij ook niets meer voor ons wil doen. Verder meldt hij, dat we dit eerder hadden moeten melden, maar vorig jaar hadden we onze CV installatie nog in die kamers, die hebben we inmiddels verwijderd. De leverancier vindt, dat hij genoeg gedaan heeft voor ons. Dit kan toch niet zo zijn?

[aerox]

Als u na anderhalf jaar terugkomt met de melding dat het product niet voldoet aan uw wensen bent u een rijkelijk laat. Was u binnen 6 maanden teruggekomen was het een ander verhaal geweest.

[Theoennelle]

Zoals gemeld, en ook gemeld aan de levrancier, gingen we de panelen (bijna) niet gebruiken het eerste jaar. Naar mijn mening zit er op alle duurzame consumenten electronica een garantie van 2 jaar.

[Brainless]

Zoals gemeld, en ook gemeld aan de levrancier, gingen we de panelen (bijna) niet gebruiken het eerste jaar. Naar mijn mening zit er op alle duurzame consumenten electronica een garantie van 2 jaar.

Maar ze zijn toch niet kapot?

[Theoennelle]

Dat ligt er aan wat je onder kapot verstaat: een 6 cylinder auto kan op 4 cylinders rijden, dus volgens die definitie niet kapot, maar voor een automonteur is ie echt kapot hoor. Ook zul je als berijder de prestaties tegen vinden vallen.
Als je in overleg met de leverancier 2 panelen plaatst en het wordt in je woonkamer 13 graden, dan zijn ze echt kapot, als ze dag en nacht op vol vermogen aan staan.