Bezorging DHL

[Kees Visser]

DHL doet een niet-thuis melding in de bus en geeft aan de afzender door de het pakket is bezorgd. DHL kan niet nagaan wat met het pakket is gebeurd en verwijst naar de afzender. Die heeft echter bericht dat het pakket is bezorgd. Dhl service medewerkers willen niet verder meewerken en verwijzen naar de afzender, die echter een bericht van aflevering heeft ontvangen en terug wijst naar DHL. Daar wordt tenslotte het gesprek met mij zonder meer afgebroken

[Lowieze]

Staat er op de kaart van DHL dan geen QR-code met een niet-thuiscode zodat u kunt zien waar het pakket bezorgd is?

[Aygulf]

Als DHL pakket niet kan afleveren ontvangen wij altijd een kaart in de brievenbus waarop staat waar het de volgende dag afgeleverd wordt. Werkt bij ons prima en staat ook op hun site:
"Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en we het pakket ook niet bij je buren kunnen afgeven, dan bezorgen we je pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij. We laten een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd".
Heeft u nooit bij uw bestelling een track en tracecode gekregen zodat u uw pakket kunt volgen?

[Moneyman]

Het gekke bij DHL is dat zij bij aflevering aan een pakketpunt al aan de verzender terugmelden dat het pakket is "afgeleverd". Dat klopt wel, in die zin dat het ergens is afgeleverd, maar er is natuurlijk (nog) niet aan de ontvanger afgeleverd.

Het mooie bij DHL is dan weer dat je perfect vanaf de ontvangst van de T%T-code kunt zien waar je pakket is, maar ook in kunt grijpen in het gewenste moment van levering (of het pakket in een pakketpunt of locker laten bezorgen).