Ring blijkt geen 14 karaats goud

[Zaansmeisje]

Goedemiddag lezers,

Graag ontvang ik jullie mening / hulp bij onderstaand probleem:

Ongeveer een jaar geleden heeft mijn partner een ring voor mij gekocht bij een online webshop. De ring wordt aangeboden als 14 karaats goud met lab grown diamanten. Nu waren wij bij een goudsmid om een bijpassende ring te kopen toen de goudsmid zich afvroeg waarom er geen keurmerk in de ring stond en waar de ring was gekocht. Na wat uitleg van de goudsmid werd ons duidelijk dat de ring niet gekeurd is. Goud mag in Nederland niet als goud verkocht worden als het niet is gekeurd. Ik heb de ring bij de goudsmid laten testen met een toetssteen. Hier kwam naar voren dat de ring wel 9 karaat is maar geen 14 karaats goud. Ook de diamantjes heeft de goudsmid nagekeken en van de 16 steentjes kwamen er 2 foutief naar voren. Als klap op de vuurpijl zitten er in de scheen ook nog witte / zilveren vlekjes. De webshop geeft aan dat dit kan komen door rhodium. Dit wordt gebruikt om de gelige kleur uit goud te halen zodat er witgoud ontstaat. Dit hoort uiteraard niet thuis op de goudkleurige ring.

De webshop heeft de ring nu opgevraagd om te laten keuren maar eerlijk gezegd hebben we er geen vertrouwen meer in. We zijn bang dat er een andere ring naar de keuring wordt opgestuurd aangezien de betreffende ring al is getest en het geen 14 karaats goud is, kan dit nooit door de keuring komen. Op meerdere vlakken is deze ring niet wat er is aangeboden en voor is betaald. We hebben er dan ook geen vertrouwen meer in en zouden het aankoopbedrag terug willen ontvangen. Hoe kunnen we dit het beste aanpakken met de webshop en hebben we überhaupt recht om ons aankoopbedrag terug te ontvangen?

Bedankt voor het lezen en meedenken!

[BL2]

Als je maar iets wil bereiken bij de webshop, zal je moeten beginnen met hun keuring.....
Dat je denkt dat er dan een andere ring gekeurd gaat worden, komt wat achterdochtig over. Geef ze een kans. Hoop wel dat de ring niet zoekraakt....

[Zaansmeisje]

Bedankt voor je reactie. Misschien wat achterdochtig ja.. het vertrouwen in de webshop is weg doordat de ring op meerdere punten niet is wat ze verkopen. In verschillende reviews staat dat de ring zoek is nadat deze is opgestuurd..

[Morgan le Fay]

lees dit eens door voordat je het bewijs uit handen geeft.
https://www.rdi.nl/onderwerpen/goud-zilver-of-platina

[juliomariner]

Schrijf de webshop dat u van plan bent de ring te laten keuren bij een van de instanties genoemd in de link van Morgan le Fay. Stuur die link ook voor de zekerheid even mee.
Ik acht de kans behoorlijk groot dat ze eieren voor hun geld kiezen en u het aankoopbedrag terug betalen. Ik kan me zo voorstellen dat ze niet graag in het vizier van de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur willen komen.

[Zaansmeisje]

Helaas kun je als particulier de ring niet laten keuren bij Waarborg Nederland, enkel als bedrijf. Het keuren zal dus via de webshop moeten verlopen. Dit is precies het probleem. Zodra ik de ring opstuur naar de webshop ben ik bang dat ik geen poot meer heb om op te staan aangezien ik het bewijs uit handen geef..

Om deze reden heb ik de goudsmid met de toetssteenmethode een test laten uitvoeren.

[juliomariner]

Maar je kunt het daar wel melden. Aangezien er dus geen keurmerk in staat zou ik dat zeker doen.

[Morgan le Fay]

Toetsen met een Lydische steen en Koningswater was een goede volgende stap.
Wil wel graag weten waar de ring is gekocht.
Verder wordt alleen vanaf een bepaald gewicht aan goud gekeurd.
Volgende vraag wat weegt de ring want?
https://waarborg.nl/faq/

[Zaansmeisje]

Bedankt voor jullie snelle reacties en het meedenken! Omdat ik nog niet tot een oplossing ben gekomen met de betreffende webshop weet ik niet of het netjes is om de naam te noemen, wat vinden jullie? Ik heb eerder al contact gehad met Waarborg Nederland. Helaas konden ze weinig voor mij betekenen. De ring /het goud op de ring weegt meer dan 1 gram en zou gekeurd moeten zijn.

[juliomariner]

Op de website van de Rijksinspectie kunt u een melding doen .

[Zaansmeisje]

Bedankt Julio, dat zal ik doen.

[Morgan le Fay]

Federatie Goud&Zilver zit niet op vage verkoop te wachten, zou met hun contact opnemen omtrent de naam van de webshop.

[Zaansmeisje]

Hi Morgan, heb je een privé bericht gestuurd met de naam van de webshop!