[ archief ] Diefstal autosleutel en TNT Express

[Erwin uit Oosterhout]

Op 12 augustus 2011 is onze autosleutel en portemonnee gestolen tijdens een vakantie in Italië. Gelijk gebeld met de leasemaatschappij om de auto weg te laten slepen en naar mijn vader om de reserve sleutel op te laten sturen.

De reserve sleutel wordt door mijn vader met TNT Express dezelfde dag nog verstuurd. Hij zou niet de volgende dag aankomen, maar vermoedelijk volgende week dinsdag. Geen probleem aangezien we de zaterdag daarop pas naar huis gaan.

Aangezien op 17 augustus de sleutel nog niet gearriveerd was op de camping maar eens gebeld met TNT Express en het pakketje laten traceren. TNT Express zegt, dat het pakketje niet te traceren is en vermoedelijk bij TNT Post ligt. U krijgt uw geld terug en uiteraard excuses voor het ongemak.
Excuses voor het ongemak? Meneer, dat pakketje bevat de reserve sleutel van mijn auto. Hoe kom ik nu thuis? TNT Express: We kunnen er niets aan doen. Sorry.

Ze laten je gewoon weg stikken. Diverse malen gebeld en zowel met TNT Express als TNT Post, maar niemand die maar enkele moeite wil doen om te achterhalen waar het pakketje is. Doorverbonden worden met leidinggevend of hogere personen in de organisatie kan gewoon niet. Je voelt je machteloos, maar ze bellen terug..

Parallel pad opgestart om nieuwe auto sleutel te laten maken.
Aangezien dit ook enige tijd in beslag gaat nemen, maar nogmaals bellen met TNT Express.

Op 22 augustus eindelijk iemand hoger in de organisatie bereid gevonden me te helpen. Deze vrouw heeft fantastisch geholpen. Komt haar afspraken na en heeft het pakketje compleet gevolgd van inleveren tot ....

Op 23 augustus lag mijn pakketje nog ergens in Amsterdam. Ze hebben het gelijk opnieuw verstuurd en op 24 augustus is het pakketje alsnog afgegeven op de camping en konden wij eindelijk naar huis.

Je krijgt ook nog een schadeformulier thuis gestuurd. Uiteindelijk allemaal toch netjes geregeld....

Schadeformulier ingevuld met een aantal extra kosten, die we gemaakt hebben, zoals telefoonkosten, bestellen nieuwe autosleutel...
Wat vergoedt TNT Express? Een of andere berekening aan de hand van het gewicht van het pakketje => 10 euro.

Dat ze een pakketje kwijt raken, dat kan gebeuren.
Dat ze pas zo laat actie gaan ondernemen om te onderzoeken waar het dan is, is gewoon schandalig.

[dhc]

Maar je bent nu toch thuis...?
Is dat niet het belangrijkste. Ik vind het weer typisch nederlands, zeuren om het zeuren!
Het is geen waardezending dus 10 euro is waar je recht op hebt.
Niet mee eens? Stap naar de rechter....
Enne...volgend jaar maar in Nederland op vakantie, kun je met de NS naar huis, ook een feestje...

[Erwin uit Oosterhout]

zeuren om het zeuren?
hartelijk dank voor deze belachelijke reactie.

[Teunbosseman]

Dat zijn reacties waar een TS wat mee kan....bravooo en chapeau !!

TS, kan me je frustatie goed voorstellen. Maar voor een volgende keer.......je bent zo te lezen met meerdere op vakantie gegaan, waarom niet een medereiziger de reservesleutel laten meenemen oid.

Je reserve sleutel van je auto thuis laten liggen is nou niet echt handig.

[Erwin uit Oosterhout]

Dat is inderdaad een les voor de volgende keer.

De reserve sleutel gaat mee en in een kluisje op de camping of bij een medereiziger.

Dank je.

[Erwin uit Oosterhout]

wat een voorbarige conclusies.
Je weet niet eens hoe het gebeurd is.

Vermoedelijk werk jij bij TNT

[Teunbosseman]

Ach door schade en schande wordt men wijs....

Sommige posters klagen op forums om te kunnen klagen.

[dhc]

wat een voorbarige conclusies.
Je weet niet eens hoe het gebeurd is.

Vermoedelijk werk jij bij TNT

Nogmaals: Ja, en ook bij AH, Blokker, C&A, UPC, Ziggo, NUON, KPN, V&D.
Kortom bij alle bedrijven waarover men klaagt....

De rest zal ik maar niet meer posten op straffe van post-verwijdering....

[MAXIEM]

Erwin uit Oosterhout

Uit de vele klachten die er over dit bedrijfje op de te onderscheiden consumentensites staan, blijkt, dat er heel veel fout gaat en dat die "fouten" meestal niet opgelost worden. In feite heb je dus nog geluk gehad. Het is inderdaad een goede tip, om altijd een reservesleutel mee te nemen. Overigens zijn hier de meeste respondenten van mening, dat "zeuren om te zeuren" op dit forum niet bestaat. Maar er blijven natuurlijk altijd zuurpruimen die het leuk vinden om TS'ers een trap na te geven. Daar moet je dus gewoon niet op reageren.

Met vriendelijke groet, Maxiem/ReadAC.

[wimvos505]

je moet niks moeilijks aan een bedrijfje in Nederland vragen, die zo goedkoop mogelijk wil werken. Plak er een postzegel op en als het aankomt heb je mazzel en anders .....