[ archief ] Novasol stuurt energierekening terwijl we niet in vakantiehuis zijn geweest

[Jablan]

We weten niet om welk huis het exact gaat. Naast de algemene voorwaarden van Novasol kunnen er nog aparte, specifieke voorwaarden per vakantiehuis zijn.

Als daar al in staat, dat de eigenaar de gasten in een warm huis ontvangt (en veel mensen zijn daar echt blij mee), dan maakt de tijd van het jaar niet zoveel uit.

Het is aan Ben Donatz wat hij wil. Of het heel principieel spelen met oplopende kosten als gevolg of betalen omdat het nu eenmaal een gevolg is van de verkeerde manier van annuleren. Vreselijk hoog zal de rekening niet zijn.

[Nijogeth]

Die voorwaarden gaan ook over de periode april tot oktober, Alfatrion. Daar staat dat tijdens de periode de cijfers die Novasol doorgeeft leiden zijn, vanwege de grote verschillen als er bijvoorbeeld zwembaden en dergelijke zijn. In dit geval zijn de standen van Novasol volgens de overeenkomst dus bindend, zoals afgesproken tussen Novasol en TS.

Voor zover Novasol weet is het huisje verhuurd en is dat de verbruikte stroom, die men volgens overeenkomst aan de huurder toerekent.

[moederslink]

De kosten zullen idd niet hoog zijn.
De TS kent Novasol en hun voorwaarden.
Wat hij niet heeft gedaan is schriftelijk annuleren en dat had hij kunnen weten als jarenlange klant van Novasol.
Ik zou het maar gewoon betalen . Ik denk eerlijk gezegd dat hij dit niet gaat winnen , bekend zijnde met die voorwaarden.

En wie weet : misschien heeft hij bij de boeking wel zelf gevraagd om het huisje alvast te verwarmen.
Of hij kent deze ' service' van Novasol , zeker in de herfst en winter.

[Moneyman]

Welke voorwaarden doel je op, moederslink? Ik geloof nooit dat er in de voorwaarden staat dat het huis alvast verwarmd wordt.

[Bob Schurkjens]

Het enige wat je voorverwarmt zijn ovens en paleizen. Voor taarten en majesteiten.

[moederslink]

Welke voorwaarden doel je op, moederslink? Ik geloof nooit dat er in de voorwaarden staat dat het huis alvast verwarmd wordt.

Een voorschot op verbruikskosten/ energiekosten staat in de huurovereenkomst.
Het staat er zelfs expliciet in dat vanaf 1 november t/m 31 maart het huisje verwarmd wordt tot 15•.

Nou zou TS weliswaar in de herfstvakantie komen, dus vóór 1 november, maar ik houd de mogelijkheid ook open dat hij heeft gevraagd om het dan ook alvast te verwarmen. Herfst is herfst .

Het punt is een beetje dat hij niet correct heeft geannuleerd, dus ging de eigenaar ervan uit dat hij zou komen.
En daar gaat het mis en heeft TS gevraagd om het te verwarmen of niet ?
Hij zegt van niet ( eerlijk? ) dus dan is de eigenaar voorbarig en hoeft TS niet te betalen of.....
eigenaar gaat ervan uit (er is niet geannuleerd) dat hij komt dus verwarmt hij , als service nog vóór 1 november, alvast het huisje. Het is tenslotte koud , nu al

Maar ik zeg er dan wél bij dat beiden niet correct hebben gehandeld :
- TS annuleert niet correct
- Eigenaar handelt wellicht op eigen titel , extra service ivm de kou, nu al.
Dus : ik zou die kosten betalen of proberen het sam-sam te betalen.TS is tenslotte al jarenlang klant.
En voor die paar centen, ach....
En de volgende keer maar wel correct annuleren en heel goed communiceren.

[alfatrion]

Zo te lezen bent u al langer " klant" van Novasol, dan weet u toch dat alleen een schriftelijke annulering telt?

Dat wordt pas relevant als er afgesproken is dat TS in een warm huis zou arriveren.

[moederslink]

Ik begrijp wat je zegt, Alfa, maar de eigenaar denkt dus dat hij wél komt, juist omdat er niet schriftelijk is geannuleerd.
En deze huizen worden nl vanaf 1 november sowieso verwarmd . Misschien heeft de eigenaar , zoals ik schreef , dit nu al wel verwarmd ivm de kou, als service.
Maar goed als dat niet expliciet is afgesproken dan zit de eigenaar dus ' fout '.
Ik zou er proberen uit te komen voor die paar centen, maar ja , ik ben ik en ik ben niet een ander.

[J. Deltoer]

Zo te lezen bent u al langer " klant" van Novasol, dan weet u toch dat alleen een schriftelijke annulering telt?

Dat wordt pas relevant als er afgesproken is dat TS in een warm huis zou arriveren.

Eensch. Heb ook wel eens huisjes bij novasol geboekt. Zonder dat ik het afgesproken had waren de huisjes al lekker warm bij aankomst. Dit op kosten verhuurder, ik tekende voor de meterstanden vanaf het moment van aankomst.

[alfatrion]

Die voorwaarden gaan ook over de periode april tot oktober, Alfatrion. Daar staat dat tijdens de periode de cijfers die Novasol doorgeeft leiden zijn, vanwege de grote verschillen als er bijvoorbeeld zwembaden en dergelijke zijn.

De cijfers? En wat dan nog?

In dit geval zijn de standen van Novasol volgens de overeenkomst dus bindend, zoals afgesproken tussen Novasol en TS.

Je kan de cijfers altijd betwisten.

Als het verweer op "ik heb geen gas verbruikt want ik was er niet" is "ja maar de cijfers" dan is het verweer te zwak.

[alfatrion]

Ik begrijp wat je zegt, Alfa, maar de eigenaar denkt dus dat hij wél komt, juist omdat er niet schriftelijk is geannuleerd.
En deze huizen worden nl vanaf 1 november sowieso verwarmd . Misschien heeft de eigenaar , zoals ik schreef , dit nu al wel verwarmd ivm de kou, als service.
Maar goed als dat niet expliciet is afgesproken dan zit de eigenaar dus ' fout '.
Ik zou er proberen uit te komen voor die paar centen, maar ja , ik ben ik en ik ben niet een ander.

Ik zou het niet betalen, omdat ik niet verantwoordelijk ben voor de keuzes die anderen maken. TS moet al betalen voor iets waar hij geen gebruik van kan maken. De verhuurder wilt hier gewoon het onderste uit de kan.

[moederslink]

ik denk dat het nu de hoogste tijd wordt dat TS wat van zich laat horen.
Misschien heeft ie wél gevraagd om het huisje voor te verwarmen, ook al zegt hij van niet.
En hij zou ook kunnen melden dat hij inderdaad niet op de juiste manier heeft geannuleerd , waardoor de miscommunicatie is ontstaan. Allebei een stukje " schuld " bekennen.

[alfatrion]

ik denk dat het nu de hoogste tijd wordt dat TS wat van zich laat horen.
Misschien heeft ie wél gevraagd om het huisje voor te verwarmen, ook al zegt hij van niet.

Op die manier kun je in ieder topic TS opgelijk geven. TS moet alleen even bekenen dat hij ons heeft voorgelogen.

[Moneyman]

ik denk dat het nu de hoogste tijd wordt dat TS wat van zich laat horen. Misschien heeft ie wél gevraagd om het huisje voor te verwarmen, ook al zegt hij van niet.

Volgens mij staan er geen vragen open voor TS die relevant zijn voor de gestelde topicvraag.

En hij zou ook kunnen melden dat hij inderdaad niet op de juiste manier heeft geannuleerd , waardoor de miscommunicatie is ontstaan. Allebei een stukje " schuld " bekennen.

Als TS verkeerd heeft geannuleerd, maakt dat hooguit dat hij geen geld terugkrijgt voor de boeking (en dat is in deze casus ook zo). Maar dat zegt niets over de vraag of hij die ongevraagde verwarmingskosten verschuldigd is.

[witte angora]

De TS reageert niet, en om welk bedrag gaat het nu precies? Wat kost het aan gas om de verwarming een uurtje aan te zetten? Éen kuub gas? Twee?

En ondertussen zitten we hier al op pagina drie van de 'discussie'. Je zou bijna denken dat de TS het er om doet.

[Moneyman]

TS heeft ook geen vraag gesteld, maar slechts zijn ervaring gedeeld. De hoogte van de kosten doen er niet zoveel toe als het om het principe gaat (en dat lijkt me wel duidelijk).

Ik zou persoonlijk ook altijd de route volgen zoals Moederslink die al meermaals benoemd heeft, namelijk het proberen praktisch op te lossen. Je schiet er uiteindelijk ook niets mee op als je met veel gezeur een discussie wint en vervolgens bij Novasol een kruisje achter je naam hebt.

[riddert]

. Je schiet er uiteindelijk ook niets mee op als je met veel gezeur een discussie wint en vervolgens bij Novasol een kruisje achter je naam hebt.

Suggereert u nu dat Novasol met zwarte lijsten van klanten werkt? Lijsten bijhoudt van goede en minder goede klanten?

[Moneyman]

Laat ik het bij mezelf houden: als ik een hoop gedoe heb met iemand waar ik een overeenkomst mee heb, kijk ik wel 4x uit voordat ik nóg een overeenkomst met diegene sluit.

[alfatrion]

Het gaat om een publiek aanbod.

[bennie02]

zoals ik het lees heeft de verhuurder 500 euro ontvangen voor een niet genoten vakantie .dan kan hij zelf wel die paar euro energie betalen toch?