[ archief ] Openingsdatum resort na aankomst

[marrr]

Hallo,
Mijn vriend en ik hebben lang gespaard voor een vakantie naar Tanzania, Zanzibar.
We hebben een resort uitgekozen voor 23 dagen, dit hebben we ca. 3 maanden geleden geboekt bij bekende reis organisatie. Deze reis kost z'n 4500EUR en hebben reeds een aanbetaling gedaan van ong. 600EUR.
Nu is het volgende het geval: Via Facebook hebben we via de eigenaar vernomen dat het resort opent op 1 december, dit terwijl wij hebben geboekt met aankomst datum in november.
Wij zijn hier niet over ingelicht door de organisatie.
Wij wisten wel dat het resort vorig jaar augustus was afgebrand, echter zou de opening in eerste in stantie plaats vinden in september.
De eigenaar gaf aan dat de mensen die geboekt hebben in oktober 2 vervangende resort aangeboden krijgen, maar dit is ABSOLUUT niet wat wij willen.
We nemen het erg kwalijk dat, nadat wij er 3 maanden geleden om gevraagd hebben werd gezegd dat alles af zou zijn en wij hier nu zelf achteraan moeten gaan.
De eigenaar geeft aan dat er een kleine kans bestaat dat ze openen wanneer wij aankomen maar wij willen dit risico zeker niet gaan nemen. Kunnen wij hierdoor de reis KOSTELOOS annuleren? Of staan wij niet in ons recht?
We horen het graag. Als het goed is worden wij morgen teruggebeld door iemand van D reizen aangezien de desbetreffende organisatie ook niet reageert op onze vragen.
Groeten en alvast bedankt voor reacties!

[prem]

Heel vervelend voor jullie maar ik denk dat D reizen dit wel oplost.

[marrr]

Helaas hadden we dat inderdaad gehoopt!
Bedankt voor je reactie in ieder geval Prem!
Zojuist contact gehad met D reizen en zij geven aan dat we gewoon nog maar even geduld moeten hebben omdat het nog even duurt - en wie weet lukt het nog.....
Vind het ERG ERG vreemd! Wij willen dat absoluut niet en staan nu achter het besluit dat we willen annuleren... en wel KOSTELOOS. Zij zijn in gebreken gebleven en hebben ons verkeerd geïnformeerd.
Iemand enig idee hoe we dit het beste kunnen aanpakken? Er is geen direct contact nummer en de persoon van D reizen schieten we nu echt niks mee op.

Groeten, Marjolein

[Har06]

D Reizen lost niets op zeker na hun overname

[berndv]

Wij willen dat absoluut niet en staan nu achter het besluit dat we willen annuleren... en wel KOSTELOOS. Zij zijn in gebreken gebleven en hebben ons verkeerd geïnformeerd.

Feitelijk zijn ze nu nog niet in gebreke, dat zijn ze pas als ze u ergens anders plaatsen, en dan is het nog de vraag hoe dit in de voorwaarden staat opgenomen.