Indien mogelijk eens een concurrent van Fedex proberen; zie bijvoorbeeld http://www.interparcel.com/
Je bent de sigaar als een vervoersbedrijf het pakket zoek maakt of niet correct aflevert en het vervolgens wordt gestolen o.i.d.
De aanname dat je de schade dan wel vergoed zult krijgen klopt in het geheel niet.
Dus zo raar vind ik het niet om ze bij Fedex even goed aan hun taas te trekken.
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Let op! FedEx beschouwt uw stoep en oprit als brievenbus.
-
Bob Schurkjens
- Berichten: 9778
- Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41
-
Leo The Emperor
- Berichten: 4625
- Lid geworden op: 12 dec 2010 16:19
Re: Let op! FedEx beschouwt uw stoep en oprit als brievenbus.
Even afgezien van alle reacties over beleefdheidsvormen, dat is niet belangrijk en leidt alleen maar af van het probleem.
De hele wereld koopt tegenwoordig hun artikelen via internet. Deze spullen moeten echter nog wel worden bezorgd. In tegenstelling tot de briefpost is hierdoor de hoeveelheid pakketten vertienvoudigd of nog meer toegenomen.
Echter we zijn niet vaker thuis, eerder minder omdat het hele gezin moet werken voor de huur/hypotheek/btw/kinderopvang/zorgkosten/...etc.
Dit probleem wordt meestal over de ruggen van de bezorgers opgelost. Zij krijgen niet betaald als er niet kan worden afgeleverd, of krijgen een reprimande als ze teveel pakketten mee terug nemen.
De pakketdiensten zouden er goed aan doen om hun werkwijze radicaal te veranderen. Ga bezorgen rond etenstijd, of op zaterdag- en zondagmiddag. Alleen dan hebben ze een goede kans om veel mensen thuis aan te treffen.
De call-centers voor de energieverkoop weten dit al jaren.
De hele wereld koopt tegenwoordig hun artikelen via internet. Deze spullen moeten echter nog wel worden bezorgd. In tegenstelling tot de briefpost is hierdoor de hoeveelheid pakketten vertienvoudigd of nog meer toegenomen.
Echter we zijn niet vaker thuis, eerder minder omdat het hele gezin moet werken voor de huur/hypotheek/btw/kinderopvang/zorgkosten/...etc.
Dit probleem wordt meestal over de ruggen van de bezorgers opgelost. Zij krijgen niet betaald als er niet kan worden afgeleverd, of krijgen een reprimande als ze teveel pakketten mee terug nemen.
De pakketdiensten zouden er goed aan doen om hun werkwijze radicaal te veranderen. Ga bezorgen rond etenstijd, of op zaterdag- en zondagmiddag. Alleen dan hebben ze een goede kans om veel mensen thuis aan te treffen.
De call-centers voor de energieverkoop weten dit al jaren.
Re: Let op! FedEx beschouwt uw stoep en oprit als brievenbus.
Nee. soms bieden winkel de optie niet aan om het pakket op een afhaal punt te bezorgen.
Met als resultata dat ze 95% van de keren er naast zitten.
Bezorgdiensten moeten gewoon eisen dat je een pakketje kan afleveren
bij ophaal punt en dan kan je het zelf ophalen. IDEAAL !
Met als resultata dat ze 95% van de keren er naast zitten.
Bezorgdiensten moeten gewoon eisen dat je een pakketje kan afleveren
bij ophaal punt en dan kan je het zelf ophalen. IDEAAL !
Re: Let op! FedEx beschouwt uw stoep en oprit als brievenbus.
Kortom: FedEx zat natuurlijk fout om het pakketje simpelweg daar achter te laten, dat mag in geen geval natuurlijk zo zijn. De koerier zal daar wel ernstig op aangesproken zijn (dat had ik zelf wel gedaan als het 'mijn' werknemer was) en die zal nog wel 2x nadenken voordat hij zoiets weer doet. In dit geval is het constructief en stelt dat ook weer een negatief voorbeeld voor de rest van de bezorgers. Het is dan ook goed dat hier een discussie over ontstaat, maar inhoudelijk is deze discussie vanaf het eerste moment eigenlijk al niks waard. Frustratie uiten is 1 ding, maar dat is dan meestal eenzijdig en in het beste geval ook nog eens op een nette manier. Maar verder schieten we daar niks mee op!
