[ archief ] Dpd brengt schade toe maar vergoed niet !!!!

[djcombi]

Computer gekocht ter waarde van rond de 300 euro. Deze werd verzonden via dpd parcelshop. Alles is goed verzekerd blijkt uit hun site.... totdat.... er dus echt wat gebeurt. Er is dusdanig ruig met de doos om gegaan dat bij aankomst de computer in puin ligt en niet meer functioneert.

Foto's gemaakt en de hele papieren bups ingevuld en naar dpd gestuurd. Na uiteindelijk 5 tot 6 week gewacht te hebben, en regelmatig contact proberen te zoeken met dpd komt men tot een conclusie.

Schade word uitbetaald aan de hand van het gewicht van het pakket. Dus 65 euro willen ze uitkeren en dat blijkt het dan te zijn. Ik wil dus iedereen op deze forum WAARSCHUWEN dat als u een pakket verstuurd via dpd en deze inlevert in een parcelshop en het pakket beschadigt word of pakket word vermist je uiteindelijk met een paar euro afgescheept wordt. Ik zeg de erin bij dpd.... het is grof schandalig dat hun zo met de klanten omgaan !!!!!!

[alfatrion]

Wat is het verhaal van de partij bij wie je de computer hebt gekocht?

[kokka]

Was de doos ook beschadigd of was het verdekte schade?
Op de site van dpd staat een aansprakelijkheids vergoeding tot 520 euro

[Brahms]

Dan voortaan vragen of ze wat extra bakstenen toevoegen bij het verzenden.
Maar dit is natuurlijk te gek voor woorden. Kleine lichte dingen zijn nou eenmaal vaak heel duur !

[mh73]

Is niet het probleem van TS. De verkoper is verantwoordelijk voor de schade tot aan de voordeur. De schade is voor die tijd al toegebracht en dus de verantwoording van de verkoper. Sowieso is de verzender ook altijd degene die het contact met de vervoerder moet opnemen na dit soort akkefietjes. De verzender is namelijk de klant van het vervoersbedrijf, niet de ontvanger.

[renewouters]

Als een product kan beschadigen tijdens transport kan je ook vraagtekens zetten bij de kwaliteit van de verpakking. Als het via een algemene transportservice wordt verstuurd moet je er van uitgaan dat er pakketten kunnen vallen e.d. De verkoper moet dus voor een verpakking zorgen die daar tegen kan. Het is niet voor niets dat kleine producten vaak in grote overdozen met extra verpakkingsmateriaal worden verstuurd.

[kokka]

Is niet het probleem van TS. De verkoper is verantwoordelijk voor de schade tot aan de voordeur. De schade is voor die tijd al toegebracht en dus de verantwoording van de verkoper. Sowieso is de verzender ook altijd degene die het contact met de vervoerder moet opnemen na dit soort akkefietjes. De verzender is namelijk de klant van het vervoersbedrijf, niet de ontvanger.

Het is wel van belang wat in de advertentie staat. Indien woorden met de strekking: “het goed wordt verstuurd” in de advertentie voorkomen, is de afleverplaats (levering) bij de verkoper. Indien dat niet het geval is, komt de verzending voor risico van de koper. Let daarom altijd goed op de advertentietekst. Als bij de koop de verzending niet is inbegrepen komt de verzending voor rekening en risico van de koper. Eventueel kunt u altijd een pakket verzekerd laten versturen. Dan bent u er zeker van dat uw schade wordt vergoed.

[mh73]

@kokka
Ik kon dat eigenlijk niet uit de tekst afleiden, dus ik ging ervan uit dat het via een winkel werd aangeschaft.

[alfatrion]

Het is wel van belang wat in de advertentie staat. Indien woorden met de strekking: “het goed wordt verstuurd” in de advertentie voorkomen, is de afleverplaats (levering) bij de verkoper. Indien dat niet het geval is, komt de verzending voor risico van de koper.

Deze tekst is geschreven voor een C2C of B2B context. Hoe komt het dat de verkoper het product opstuurt als de afleverplaats bij hem is?

Een optie is dat partijen, ondanks de advertentietekst, kennelijk wel een afleverplaats zijn overeenkomen. Artikel 6:41 BW gaat dan niet op en volgens artikel 7:10 BW gaat het risico pas over na aflevering. Onder aflevering wordt verstaan het stellen van de zaak in het (middelijk of onmiddelijk) bezit van de koper.

[kokka]

@kokka
Ik kon dat eigenlijk niet uit de tekst afleiden, dus ik ging ervan uit dat het via een winkel werd aangeschaft.

Ik ook niet, maar gokte dat een computer van 300 euro niet uit een winkel komt haha

[alfatrion]

De Toshiba Chromebook CB30-B-103 kost 299 euro bij paradigit