[ archief ] KoopjeDeal: tv teruggestuurd, verzendbewijs weggegooid, geld niet terug

[Jos van der Lubbe]

Bij KoopjeDeal een televisie besteld en betaald op 30-8-2020 en die moest gestuurd worden naar mijn toenmalige adres. De televisie werd bezorgd en die was bedoeld voor mijn nieuwe adres. Pas op 16-10-2020 ging ik verhuizen en kort daarna installeerde ik de televisie en kwam tot de ontdekking dat er alleen een engelse gebruiksaanwijzing bijzat. Ik heb daarover ettelijke mailtjes uitgewisseld met KoopjeDeal en uiteindelijk kreeg ik mijn zin en mocht de televisie terugsturen. Ik toog naar het postkantoor en betaalde € 7,50 en kreeg een verzendbewijs. Uiteraard zat ik in de drukte van de verhuizing en op enig moment las ik in mijn mail dat KoopjeDeal het aan mij verschuldigde bedrag had betaald op mijn Raborekening. Toen heb ik het verzendbewijs weggegooid in de veronderstelling dat het bedrag op mijn rekening zou komen. Er kwam echter een bedrag van een andere retourzending op mijn rekening dus mailde ik de kwestie naar KoopjeDeal. Die vroegen mij naar het verzendbewijs en dat had ik niet. Ondanks dat ik alle gegevens van de bestelling aan KoopjeDeal heb doorgegeven kunnen zij de teruggestuurde telvisie niet vinden en krijg ik dus mijn geld niet terug. Wat moet ik hiermee????

(Moderator: privéadressen werden uit dit bericht gehaald.)

[Moneyman]

Oei, da's niet handig. Je hebt dus geen bewijs meer. Die mail die je had gehad, ging dan waarschijnlijk ook over die andere retourzending, neem ik aan? Je hebt nu dus je enige bewijs weggegooid voordat je het geld terug had, en staat daarmee met lege handen.

Los daarvan: waarom heb je niet gewoon even een Nederlandstalige handleiding gedownload, in plaats van de complete TV te retourneren vanwege een Engelstalige handleiding?

[hebra98]

Heeft u geen bewijs in de vorm van tracking informatie welke u in een app van postnl kunt oproepen?
Of heeft u deze destijds niet in de app ingevoerd?
Als hierin is aangegeven dat het pakket is bezorgd, kunt u hiermee wel bewijzen dat de TV is ontvangen bij koopjedeal.

Misschien kunt u anders de informatie nog wel opvragen bij PostNL ?

[juliomariner]

Ik denk niet dat de zending bij PostNL is terug te vinden.
Duur leergeld.

[alfatrion]

Ik zou ze heel lief aankijken en hopen dat ze een onderzoek willen starten of gewoon even afwachten. Misschien duurt het even. Voortaan geen bewijs meer weggooien. Koop een map bij de Hema of elders en bewaar daar alle bewijzen in.

[NeoDutchio]

Of maak een foto met je telefoon van het bewijs.

[alfatrion]

Dat is een mooie aanvulling maar geen vervanging. Als je mobiel stuk gaat dan baal je.

[juliomariner]

Dat is een mooie aanvulling maar geen vervanging. Als je mobiel stuk gaat dan baal je.

Bij deze mobieltjes kun je foto's en bestanden automatisch in de Google drive of Icloud laten zetten

[hebra98]

Als je die middelen hebt (PC / Tablet / Smartphone oid) is het gewoon handig om elke verzending even in een app te volgen.
Die blijft daar een tijdje in de lijst staan en kan je redelijk lang terughalen.

Gewoon de tracking van het verstuurde pakket en wel de Postcode van de ontvanger invoeren.

[NeoDutchio]

Dat is een mooie aanvulling maar geen vervanging. Als je mobiel stuk gaat dan baal je.

Sorry dat ik het zeg, maar voor elke oplossing is wel een probleem te verzinnen. Een geprint bonnetje kan vervagen, of de verschillende bonnetjes kunnen aan elkaar plakken. Dan heb je ook geen leesbaar bewijs meer.
Je kan het bonnetje ook inscannen, moet alleen niet je harde schijf crashen.
Je kan het bonnetje ook in de fruitschaal leggen, moet je het fruit er niet te lang inliggen dat het gaat lekken.
Je kan het bonnetje ook in je portemonnee doen, moet je alleen niet gerolt worden.
Je kan het bonnetje ook in een ordner in de kast zetten, moet er geen brand uitbreken.

[berndv]

En dat zijn allemaal hele leuke bonnetjes, maar het zegt alleen dat er een pakket van ts naar koopjedeal gestuurd is, maar het zegt nog helemaal niets over de inhoud. Kennelijk had ts meerdere zendingen die retour gestuurd zijn naar koopjedeal

Er kwam echter een bedrag van een andere retourzending op mijn rekening

Dus ergens in de afgelopen periode heeft ts meerdere keren bij koopjedeal iets gekocht en ook meerdere keren iets teruggestuurd.

[alfatrion]

Dat is een mooie aanvulling maar geen vervanging. Als je mobiel stuk gaat dan baal je.

Sorry dat ik het zeg, maar voor elke oplossing is wel een probleem te verzinnen. Een geprint bonnetje kan vervagen, of de verschillende bonnetjes kunnen aan elkaar plakken. Dan heb je ook geen leesbaar bewijs meer.
Je kan het bonnetje ook inscannen, moet alleen niet je harde schijf crashen.
Je kan het bonnetje ook in de fruitschaal leggen, moet je het fruit er niet te lang inliggen dat het gaat lekken.
Je kan het bonnetje ook in je portemonnee doen, moet je alleen niet gerolt worden.
Je kan het bonnetje ook in een ordner in de kast zetten, moet er geen brand uitbreken.

Dat je over iets heel simpels zo moeilijk doet. De verzendbewijzen vervagen overigens niet.

[NeoDutchio]

Dat is een mooie aanvulling maar geen vervanging. Als je mobiel stuk gaat dan baal je.

Sorry dat ik het zeg, maar voor elke oplossing is wel een probleem te verzinnen. Een geprint bonnetje kan vervagen, of de verschillende bonnetjes kunnen aan elkaar plakken. Dan heb je ook geen leesbaar bewijs meer.
Je kan het bonnetje ook inscannen, moet alleen niet je harde schijf crashen.
Je kan het bonnetje ook in de fruitschaal leggen, moet je het fruit er niet te lang inliggen dat het gaat lekken.
Je kan het bonnetje ook in je portemonnee doen, moet je alleen niet gerolt worden.
Je kan het bonnetje ook in een ordner in de kast zetten, moet er geen brand uitbreken.

Dat je over iets heel simpels zo moeilijk doet. De verzendbewijzen vervagen overigens niet.

Vreemd, als ik een verzendbewijs krijg is dit echt van thermisch papier. En laat nu thermisch papier extra snel vervangen als je dit in een plastic hoesje doet: https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hul ... oopbonnen/

[scontra]

Ik toog naar het postkantoor en betaalde € 7,50 en kreeg een verzendbewijs.

Vreemd, Postnl kent geen verzendkosten van € 7,50 !

[juliomariner]

Misschien vergist TS en bedoelde € 7,25. U gaat toch niet voor €0,25 spijkers op laag water zoeken?

[moederslink]

(...)
Ik heb daarover ettelijke mailtjes uitgewisseld met KoopjeDeal en uiteindelijk kreeg ik mijn zin en mocht de televisie terugsturen. Ik toog naar het postkantoor en betaalde € 7,50 en kreeg een verzendbewijs

Hoe kun je een TV bij een postkantoor laten verzenden voor slechts € 7,50 ?

[sake1987]

(...)
Ik heb daarover ettelijke mailtjes uitgewisseld met KoopjeDeal en uiteindelijk kreeg ik mijn zin en mocht de televisie terugsturen. Ik toog naar het postkantoor en betaalde € 7,50 en kreeg een verzendbewijs

Hoe kun je een TV bij een postkantoor laten verzenden voor slechts € 7,50 ?

Kleine televisie

[moederslink]

Zelfs niet met een kleine tv betaal je zo weinig .

[berndv]

Zelfs niet met een kleine tv betaal je zo weinig .

Postnl pakket tot 10 kg is 7,25

Een 32" tv weegt inclusief voet nog geen 5 kilo. Een 43" wordt wat krapper, die weeg zo'n 9 kilo. Maar een 43" valt dan ook niet echt onder de noemer "kleine tv".