[ archief ] Thuisapotheek

[pbarendse]

Toch wel raar dat iedereen hier altijd vergeet zijn herhalingsrecepten te halen. Hebben jullie geen kalender waar je dat op kunt zetten of zo? En is mijn huisarts nou de enige met een herhaalreceptenlijn die je 24 uur per dag in kunt spreken zodat de volgende dag je medicijnen bij de apotheek klaarliggen? Gebruiken jullie allemaal zulke vreemde medicijnen dat de apotheek die nooit op voorraad heeft? Of zitten jullie hier gewoon in opdracht de boel op te naaien en denken jullie dat de gemiddelde aardbei een hoger IQ heeft dan de posters hier?

[moniqueh05]

Ik ben ook chronisch ziek maar wat de thuisapotheek doet doet mijn eigen apotheek ook, ik krijg iedere week keurig mijn medicijnen gesorteerd op dag en tijd van inname thuisbezorgd. Ik hoef hier zelf helemaal niks voor te doen (alleen doorgeven als er wijzigingen zijn) verder wordt alles geregeld door de apotheek, ook het aanvragen van recepten. Dit heet de medicatierol.

Dus daar heb je de thuisapotheek niet voor nodig.
En die eikel van de thuisapotheker zit maar mooie verhaaltjes te vertellen waar je als chronische zieke niet op zit te wachten want vaak heb je al genoeg ellende.

[vanasselt]

De Diabetesvereniging waarschuwd al langere tijd voor deze praktijken daar ze veel klachten kregen en krijgen over deze handelswijze van de thuis apotheek,schrijf je in bij het bel me niet register en word je toch gebeld meld dit dan,een vraag blijft onduidelijk hoe komen ze aan je gegevens ,m.i lekt het hele registersysteem en weet men veel meer van je persoonsregister als dat men, u en ik weet ,de conlusie is dat er gefraudeerd word hoe? Dat is een raadsel maar gebeurd wel.

[eduard_teach]

Mensen mensen mensen, de Thuisapotheek HEEFT HELEMAAL GEEN MEDISCHE GEGEVENS van je! Je hebt zelf een keer meegedaan aan een online enquete of een of andere prijsvraag en zo komen ze aan je telefoonnummer.

[pbarendse]

@eduard_teach: dat klopt, zo komen ze aan je telefoonnummer. Maar dat verklaart nog niet hoe ze aan je medische gegevens komen als je die niet verteld hebt. Ik doe zeer regelmatig mee aan enquetes, maar ben nog nooit vragen tegengekomen over mijn medicatie. Als ik ze wel tegen zou komen vulde ik ze niet in. Maar dat er volle bak gefraudeerd wordt met dergelijke enquetes is al lang en breed een bekend fenomeen. De bureaus die dergelijke enquetes uitschrijven veranderen regelmatig zelf de antwoorden. Word ik gebeld: "ja goedenmiddag, u heeft ingevuld dat u werkzaam bent in de zorg..." Nou nee, tenzij het over computerzorg gaat

Maar, je mag van mij gewoon blijven geloven dat ze de zaak niet neppen hoor, iedereen heeft recht op zijn eigen mening hoe slecht onderbouwd dan ook.

[greetje1610]

Ook ik ben telefonisch benadert; overigens heel correct.
Hebben er alleen niet bij gezegd dat ik op deze manier bij mijn eigen apotheek zou worden uitgeschreven.
Zouden contact opnemen met mijn huisarts en werd zo'n 2 weken later weer terug gebeld. Ben misschien wat naief geweest dit niet even te checken maar goed, ik krijg nu netjes of tijd mij medicijnen thuis geleverd. Hoef niet meer in de vaak lange rij bij de apotheek te staan en niet bang te zijn dat medicijnen (vaak dagen) niet op voorraad zijn.
Ik ben heel blij met de thuisapotheek; mijn vorige apotheek zal dit minder zijn gezien zijn inkomsten.

[GJvdZ]

Ook ik ben telefonisch benadert; overigens heel correct.
Hebben er alleen niet bij gezegd dat ik op deze manier bij mijn eigen apotheek zou worden uitgeschreven.
Zouden contact opnemen met mijn huisarts en werd zo'n 2 weken later weer terug gebeld. Ben misschien wat naief geweest dit niet even te checken maar goed, ik krijg nu netjes of tijd mij medicijnen thuis geleverd. Hoef niet meer in de vaak lange rij bij de apotheek te staan en niet bang te zijn dat medicijnen (vaak dagen) niet op voorraad zijn.
Ik ben heel blij met de thuisapotheek; mijn vorige apotheek zal dit minder zijn gezien zijn inkomsten.

Je noemt de rijen bij de "gewone" apotheek. Dat zou voor mij ook een reden zijn om met de Thuisapotheek in zee te gaan. De keren dat ik naar een apotheek ga verbaas ik me er altijd over hoe inefficient ze daar werken waardoor er, ongeacht de tijd van de dag, altijd rijen mensen staan te wachten. Zelfs het afhalen van een bestelling duurt vaak lang (ik heb die ervaring met meerdere apotheken).

Ik bestel vrijwel al mijn andere zaken via internet omdat ik absoluut geen zin heb om me op mijn vrije zaterdagmiddag tussen de mensenmassa's in de winkelcentra te begeven. Dus waarom zou ik wel vrijwillig lang in de rij gaan staan bij de apotheek als er een alternatief is?

[MAXIEM]

@@@

Gisteren heb ik pakweg anderhalf uur in de rij gestaan voor een tubetje zalf. De klok wees 430 aan en ik had nummer 454. Bovendien valt het personeel de zorgvrager steeds vaker lastig met goedbedoelde maar onnodige informatie over het gebruik van de gevraagde medicijnen en dat heb je meestal ook al bij de huisarts gehoord. Dat is dus volstrekt overbodig.

Maxiem.

[sephora30]

Fout, in de uitzending kwam duidelijk naar voren dat zij voor chronische medicatie zijn en niet voor incidentele.

De bloeddruk medicijnen die ik slik zijn ook chronisch.

Punt is, dat als je er ooit een medicijn (incidenteel of chronisch) bij krijgt, je dit ook weer zelf moet doorgeven aan Thuis Apotheek.
Zij zitten niet gekoppeld aan het systeem van je eigen apotheek en hebben dus geen inzage in je andere medicijnen.
Het lijkt mij alleen maar extra geregel.

Lijkt mij wel meevallen.

[sephora30]

1e die directeur liegt dus, als hij beweert dat er geen klachten zijn, of dat de mensen tel. benadert worden door een call-center die hun vertellen wat hun medicatie is. Dat die directeur liegt heeft Radar aangetoond!

2e Het gaat mis als je een spoed-recept hebt, die volgens de "eigen apotheek" in conflict kan zijn met je chronische medicijnen, die de thuis-apotheek levert, omdat je "eigen apotheek" die waarschijnlijk niet meer bijhoud, een gevaarlijke situatie dus!

En je kan niet zelf even zeggen welke medicijnen je slikt

[VioletPrue]

1e die directeur liegt dus, als hij beweert dat er geen klachten zijn, of dat de mensen tel. benadert worden door een call-center die hun vertellen wat hun medicatie is. Dat die directeur liegt heeft Radar aangetoond!

2e Het gaat mis als je een spoed-recept hebt, die volgens de "eigen apotheek" in conflict kan zijn met je chronische medicijnen, die de thuis-apotheek levert, omdat je "eigen apotheek" die waarschijnlijk niet meer bijhoud, een gevaarlijke situatie dus!

En je kan niet zelf even zeggen welke medicijnen je slikt

Dan heb je toch alleen maar méér werk en is het toch niet makkelijker om de 'gewone' apotheek te verruilen voor de This Apotheek?
Want je moet je incidentele medicijnen alsnog ophalen bij de 'gewone' apotheek, én je moet de Thuis Apotheek dus gaan melden wat voor medicijnen je er incidenteel bij hebt gekregen.
Dan moeten zij weer gaan checken of dat allemaal wel bij elkaar geslikt kan worden.
Kan dat niet, moet je weer terug naar de huisarts voor een ander recept, weer naar de 'gewone' apotheek en wéér contact opnemen met de Thuis Apotheek.
Lijkt mij allemaal nioet veel makkelijker worden zo.
Zeker dus niet voor mensen die al wat ouder zijn en snel in de war raken.

Ik vind nog steeds: géén marktwerking in de gezondheidszorg.
Wat heeft het tot nu toe opgeleverd?
Ik betaal nu meer dan het dubbele aan premie dan in 2004/2005, er wordt minder vergoed, het pakket van vergoedingen wordt elk jaar minder uitgebreid, de apotherker moet meer verdienen, de arts moet meer verdienen etc. etc.
En dan komen er ook nog dit soort beunhazen om de hoek kijken die het allemaal nog ingewikkelder maken en niet eerlijk zijn naar de mensen die zijn telefonisch benaderen.

[Nina Carak]

Ongelovelijk die negatieve uitzending over de Thuisapotheek.
Ik ben nu bijna een jaar klant bij de Thuisapotheek en ben er tevreden over.
Ik gebruik voor mijn chronische ziekte veel medicatie en was op een gegeven moment het overzicht kwijt.
Bij mijn plaatselijke apotheek werden er veel fouten gemaakt waardoor ik telkens problemen kreeg. Ik moet mijn medicijnen stipt op tijd nemen, maar elke keer kreeg ik mijn medicijnen niet op tijd. Of er was een leveringsproblem, niet doorbesteld of verkeerd besteld.
Al met al was ik het zat en ben over gestapt op de thuisapotheek. Nu hoef ik mij geen zorgen over te maken of het wel goed gaat.
De thuisapotheek zorgt zelf voor de recepten vanuit het ziekenhuis en bezorgd het stipt op tijd bij mij thuis.
Voor is de thuisapotheek een uitkomst en zal er zeker klant blijven.

Ik vond het raar dat er gisteren gezegd werd dat de Thuisapotheek alleen de makkelijke recepten aanneemt en de spoedmedicatie bij de apotheek om de hoek ingeleverd moet worden.
Dat de apotheek om de hoek daar problemen heeft is niet mijn probleem.
Met die drukte die daar heerst, kunnen zij heus wel klanten missen.
Bij mijn eigen buurtapotheek was ik de lange wachttijden beu en ik ben niet de enigste. Wachttijden van een half uur vind ik van het gekke.
En dan krijg je nog aan de balie te horen dat die medicijnen besteld moeten worden en de volgende dag in huis zijn. Vervolgens mag je de volgende dag weer een half uur in de rij staan (als ik tenminste de tijd heb om langs te gaan, want met mijn werktijden lukt dat ook niet altijd).

[Nina Carak]

VioletPrue,

Voor mij is de Thuisapotheek een uitkomst.
Ik gebruik veel medicijnen en ben blij dat ik het kan uitbesteden.
Mijn ervaringen met mijn buurtapotheek is niet best, dus zal ik zeker klant blijven bij de Thuisapotheek.
Voor een kuurtje ga ik uiteraard naar de apotheek om de hoek, ik zie daar het probleem niet van in. Ik geef daar door welke medicijnen ik via de thuisapotheek krijg en de assistente checkt even of het samen kan.
En stuur thuis een mailtje naar de Thuisapotheek om de naam van die kuur door te geven.
Dat zij daar problemen aan ondervinden is mijn probleem niet.
Ik kies voor de makkelijke weg, daar betaal ik genoeg premie voor.

[mopje64]

Een paar maanden geleden ben ik ook benaderd door de thuisapotheek. Ik snapte het niet want mijn medicijnen worden al thuisgebracht door mijn eigen apotheek. Ik heb duidelijk gevraagd of ze mijn eigen apotheek waren en of ik met Anne kon praten want die weet alles van mijn medicijngebruik. Volgens de persoon aan de telefoon sprak ik met Anne en wilde ze alleen maar weten of het goed was dat mijn medicijnen voortaan apart geleverd zouden worden en ik zou ze dan zelf in een verdeeldoos moeten doen. Ik gebruik 48 pillen per dag en daarnaast nog 5 zakjes met medicijnen. Ze wisten precies wat ik gebruikte en konden mij ook vertellen dat ik medicijnen van de psychiater had dus ik dacht dat ik in de war was en heb toen toegezegd dat ze het mochten veranderen. Ik dacht dan vraag ik de wijkverpleging wel of zij het voortaan in mijn verdeelbox doen. Ik kreeg altijd zakjes per dag per uur waar op staat wanneer en hoe laat ik iets in moet nemen. Ik dacht dat dat systeem niet meer werkte en begon mezelf al zorgen te maken dat de wijkverpleging niet weet hoe of wat maar mij werd verzekerd dat hier geen problemen door zouden ontstaan. Dus ik heb mijn toestemming gegeven. Vervolgens belde ik de apotheek terug omdat ik nog een vraag had en toen bleek dat zij me niet hadden gebeld en dat er niets zou veranderen in mijn medicijnen. Ze kwamen zelf met de mededeling dat het waarschijnlijk De Thuisapotheek is geweest maar niet mijn eigen Kringapotheek. Toen heb ik de huisarts gebeld met de mededeling dat als ze gebeld werden om het te veranderen dat ze geen toestemming moesten geven. De huisarts was inderdaad al gebeld en heeft gezegd dat ze het geen goed plan vonden omdat ik nogal veel medicijnen gebruik en ik psychiatrisch patient ben en dat er dan geen controle meer was dus ze wilden niet meewerken. Gelukkig dat mijn huisarts de zaken goed aanvoelde en dat ze hebben gezegd geen recepten te willen uitschrijven voor de thuisapotheek. Ik ben gehandicapt en heb een spierziekte en door mijn chronisch ziekzijn heb ik vaak met spoed medicijnen nodig en dat was dan niet meer te controleren. De thuisapotheek heeft mij nog gebeld dat ik vanuit het ziekenhuis recepten moest aanleveren en dat het dan in orde zou komen. Gelukkig heb ik gezegd dat ik het niet wilde en dat ze mij met rust moesten laten want ik was al redelijk over mijn toeren geraakt door dit alles. Ze bleven volhouden dat ze mijn eigen apotheek waren en dat alles wel goed zou komen. Ze vertelden niet dat de huisarts niet mee wilde werken maar het excuus was dat de dokters in het ziekenhuis mijn recepten moesten voorschrijven en dan zouden zij de herhaalrecepten regelen. Ik vraag me echt af hoe het kan dat ze alles weten. Wie geeft hun de informatie over mijn medicijngebruik. Ik zal eerlijk zeggen dat ik al eens een zelfmoordpoging heb gedaan en ik daardoor niet meer dan 2 weken medicijnen in huis mag hebben omdat de kans op herhaling altijd blijft. Het is toch raar dat die directeur zo liegt over zijn bedrijf. Ik hoop dat ze niet meer verder kunnen met hun apotheekpraktijk want ik denk niet dat ze weten wat voor schade ze aanrichten.

[ygregory67]

Ook ik ben een tijdje geleden benaderd door de thuisapotheek en deze wist mij te vertellen dat ik dagelijks medicijnen gebruik, en dat ik dit in een online vragenlijst heb aangegeven. Nou fout dus, ik heb geen lijst ingevuld en daarbij komt nog dat ik helemaal geen medicijnen gebruik. Ik heb de hoorn op de haak gegooid omdat deze meneer met mij in discussie wilde gaan en zei "u gebruikt wel medicatie" Ik weet zelf nog steeds het beste of ik medicijnen gebruik maar hoe zijn ze er aan gekomen? Want hij wist mijn naam, adres en woonplaats gegevens. Na het zien van de laatste uitzending, ben ik geschrokken toen de zegsman van de thuisapotheek beweerde dat zij de gegevens van de patiënten zelf krijgen maar dat is dus in mijn geval onmogelijk. Dit zaakje stinkt, radar blijf er boven op zitten.

Mevrouw Y. Gregory

[jerry0604]

Ooit ook gebeld, maar - met oog op veel chronische medicatie - toen nog vrijwillig op de diensten ingegaan.

Sindsdien een aaneenschakeling van ergernissen en - soms gevaarlijke - slordigheden.

Verkeerde medicijnen, verkeerde doses, andermans medicijnen, doorgaan met leveren van gestopte medicijnen en nog nooit alle mediciijnen zo geleverd dat de voorraad 'recht' loopt.

absolute incompetente organisatie die niet leert van fouten en daardoor je doet hopen dat ze aan te pakken zullen blijken te zijn!

[visliefhebber]

Stuurt uw huisarts uw recepten dan niet per mail naar de apotheek ?

@donna schreef

Ik moet voor mijn medicijnen nog steeds elk half jaar een recept brengen bij de apotheek.

[visliefhebber]

Bedank voor de uitleg Donna ja dat doen specialisten. Misschien toch nog niet zo gek zo'n thuisapotheek

[denthy]

Mijn oudste dochter van 14 jaar is ook per post benaderd.
Ik heb thuis knallende ruzie met haar gehad en een slapeloze nacht, omdat ik dacht dat ze achter mijn rug om via internet dingen wilde bestellen. Zij verweet mij dat ik haar niet vertrouwde!
Toevallig uw uitzending gezien, en blij dat mijn dochter gelijk had en inderdaad niet stiekum iets achter mijn rug om doet.
Tot nu toe is ons onbekend hoe men aan haar gegevens is gekomen. Dus u begrijpt dat hier thuis een zeer vervelende situatie was ontstaan.

[jaap70]

Het verhaal van Mopje64 geeft precies aan waarom deze Thuisapotheek zo fout bezig is. Prima dat je mensen een alternatief biedt als ze ontevreden zijn over hun eigen apotheek. Maar het is echt niet in de haak als je mensen zo aggressief benadert zoals deze mevrouw benaderd is. Met kans op ernstige problemen.