[ archief ] Inspectie voor de Gezondheidszorg

[Radar]

Radar heeft samen met de Nationale Ombudsman klachten verzameld over de Inspectie van de Gezondheidszorg. Er zijn honderden klachten binnengekomen. Maandag in Radar een weergave van de meest opmerkelijke verhalen. Wat gaat er toch allemaal mis bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg en wat moet er veranderen?

Maandag in Radar, om 20.30 op Nederland 1

[andreveth]

LS,

Ook ik heb een klacht ingediend na de behandeling van een arts betreffende mijn vriend.
Ik kan u er op wijzen dat mijn klacht, die ik DIRECT bij het Tuchtcollege Amsterdam heb ingediend, onmiddellijk gehoord werd en er uiterst serieus op mijn klachten is ingegaan, hoewel ik op papier niet eens een relatie met de persoon in kwestie had, werd ik na machtiging gehoord en uitstekend begeleid door de tuchtcommissie!
Ook dit wil ik hierin kwijt, hoe komt het dat ik zonder tussenkomst van de IGZ zo integer werd gehoord, hoe komt het dat mensen DIE weg niet gekozen hebben.
Het blijven vragen voor mij.

Graag een reactie uwerzijds,
Met vriendelijke groet
André Veth

[RobSeu]

Ik ben nog steeds boos op een ziekenhuis, omdat nadat mijn broer een galsteen operatie heeft gehad is hij met spoed agv een "complicatie"op de ic terecht gekomen en na 4 maanden overleden.

Eerst is mij toegezegd dat ik info kreeg, maar ik moest een formeel verzoek doen. Toen ik dat deed - werd er in twijfel getrokken of er wel een wilsbeschikking was van mijn broer na overlijden. Maar de man heeft niet eens de kans gekregen om iets te regelen. In de folder van het ziekenhuis in Nijmegen staat niet dat je aan een dergelijke ingreep komt te overlijden. Mij gaat het om verwerking en niet om een claim. De specialist noemde het dikke pech.

Mijn verzoek - wat ze zien als klacht- wordt verder niet behandeld.

En nu- alsnog gaan afdwingen - waar is de menselijke maat?

[sunshine66]

De inspectie reageert helemaal niet, wij hebben gevochten en vechten voor gezondheid vader. Deze had ernstige longontsteking en verpleeghuis art weigerde onderzoek en behandeling. Beschreef pa als eindstadium dementie, iets wat niet waar was!!! Te erg voor woorden.
Na heel veel actie onze kant, en dreigen met ophalen pa en media inschakelen kwam er dan uiteindelijk de medewerking voor onderzoek.
Ook dit duurde weer een tijd daar arts wilde dat verpleging sputum moest opvangen, toen dit niet lukte werden wij benaderd. Opnieuw veel kostbare tijd verloren. Uiteindelijk bleek nadat verpleegkundige werd ingezet dat pa, bacteriele longonsteking had, incl besmettelijke bacterie. De andere bacterien veroorzaken slik problemen, gewrichtsonstekingen etc ook kan iemand hierdoor erg in de war raken. Wij stonden met rug tegen de muur daar zorgmanagement te kennen gaf niets te kunnen doen, daar ze geen medische achtergrond hadden.
Te gek voor woorden hoe het gaat in verpleeghuizen. De Titus Brandsma hof in almelo is mooi prestige project maat wat er binnen de muren gebeurd moet naar buiten. De heer Alhassany verpleeghuis arts is er snel met conclusie, ze zijn oud, ik doe niets, ik behandel niet. Dat dit kan in Nederland. Ja het gebeurd. Het is diep droevig. Alles gemeld bij inspectie, ombudsman etc.
Iedereen mag en moet weten wat ons is overkomen, ook nu hebben wij aangedrongen op hulp, daar pa buiten had gezeten met de zon. Dit keer hadden we geluk met vervangend arts die dubbele dosering medicijnen toedienden.
Maar te gek dat wij zelf alle actie moeten ondernemen.
Boos, en teleur gesteld in de zorg nederland.
Overigens is het wel zo dat de raad van bestuur Carint Reggeland bestaat uit 1 persoon die zichzelf loon en bonussen geeft incl alle extra's .
Verzekeringen zouden hier wat aan moeten doen, ook de regering. Op deze manier gaat veel kostbaar geld verloren voor de zorg. Het kan zo anders. Laten we dat dan ook doen met zijn allen en er voor gaan.
Ons vertrouwen is weg.

[pluksel]

LS,

Ook ik heb een klacht ingediend na de behandeling van een arts betreffende mijn vriend.
Ik kan u er op wijzen dat mijn klacht, die ik DIRECT bij het Tuchtcollege Amsterdam heb ingediend, onmiddellijk gehoord werd en er uiterst serieus op mijn klachten is ingegaan, hoewel ik op papier niet eens een relatie met de persoon in kwestie had, werd ik na machtiging gehoord en uitstekend begeleid door de tuchtcommissie!
Ook dit wil ik hierin kwijt, hoe komt het dat ik zonder tussenkomst van de IGZ zo integer werd gehoord, hoe komt het dat mensen DIE weg niet gekozen hebben.
Het blijven vragen voor mij.

Graag een reactie uwerzijds,
Met vriendelijke groet
André Veth

Wil il wel op reageren. De reden dat ik niet gelijk naar het tuchtcollege ben gestapt is om de volgende redenen.
- had de hoop dat door eerlijk gesprek er een eerlijk antwoord zou komen
- ik heb de organisatie verantwoordelijk gesteld voor de misser en niet 1 arts
- heb ook wel willen zien hoe onafhankelijk een klachtencommissie is van een ziekenhuis
- igz inspecteur die tot 14 januari 2011 op mijn casus zat, deed zijn werk goed! , alleen daarna werd er koehandel gedreven door pl en nieuwe inspecteur
.- daar naast ontbreekt het mij aan financiële middelen om een advocaat in te zetten

vriendelijke groet,
m.roosink

http://weblogs.vpro.nl/argos/

[WILDY43]

Je mag verwachten van de club IGZ, dat zij de belastingbetalende Nederlander (hun baas dus) serieus en doelmatig behandelen. Niets is minder waar (zoals gewoonlijk bij veel ambtenaren)
Ik stel voor, die hele club te ontslaan (zonder riante wachtgeld regeling en andere secundaire regelingen ). Behandel en beloon de nieuwe ambtenaren zoals de burger. Niet willen werken (zoals nu) direkt onslag zonder WW en zeker zonder wachtgeld.

Dit zal altijd wel een droom blijven.

[Mark34]

Per jaar overlijden meer dan 3000 mensen aan medische fouten en missers. Ter vergelijking in het verkeer vallen 'slechts' 1000 doden en door geweld ook 1000 doden. Dan zijn er ook nog de mensen die door de medische missers blijvend gehandicapt raken of door artsen gedumpt worden omdat er niets meer aan te verdienen is. Hun medische misser wordt dan niet eens hersteld omdat artsen zonodig hun foute collegas willen beschermen. Want zo werkt het in de beruchte Gezondheidszorg.
Medische missers worden opzettelijk genegeerd en verdoezeld, patiënten worden opzettelijk verder benadeeld door pesterijen, frauderen van artsen en geen herstelbehandelingen!
Denk maar niet dat uw vriendelijke huisarts er niet aan mee doet. ELKE arts doet eraan mee. Ook personeel en andere betrokkenen in die Gezondheidszorg hebben soms boter op hun hoofd. Indirect ondersteunen ze dit nog steeds foute systeem.
Gezondheidszorg.nl lijkt op een criminele organisatie die er helemaal niet is voor de patiënt. Gezondheidszorg.nl lijkt er alleen maar voor om hun eigen zakken te vullen. Tuchtcolleges, Klachtencommissies en Inspectie weten van deze werkwijze af maar doen niets met de meldingen, ze gaan verder met verdoezelen van de fouten en houden de foute artsen de hand boven het hoofd. Zo gaan de klachten van klagers in de doofpot, zo gaat het al jaren. Al jaren beloven de artsen een betere zorg na medische missers er is niets van terecht gekomen. Medische missers worden nog steeds niet hersteld. De patiënt wordt nog steeds aan zijn lot over gelaten en afgepoeierd door ARTSEN!

We zijn benieuwd of de commissies en de minister wat kunnen doen aan deze A-SOCIALE werkwijze van de Artsenmaffia.

[pluksel]

@Mark34, Ik begrijp je frustratie maar begrijp niet dat je het hebt over pesterijen etc. Verschillende belangen en verschillende perspectieven is iets heel anders. Ik geloof nog steeds oprecht dat niemand die werkzaam is in de zorg,met opzet fouten/ missers maakt, en geloof dan ook zeker dat het de zorgverlener zelf ook raakt. Wel blijft belangrijk te kijken hoe verschillende ketenpartners in dit verhaal hun belangen behartigen. Ja ik vind ook dat slachtoffers van onbedoelde schade (missers ) een stem moeten hebben en meer hulp moeten krijgen, maar volgens mij is wild om je heen schoppen en geloven in corruptie niet de manier om open dialoog te creëren.

[zwabbertje]

Ik deel de mening van Pluksel wel, echter kan ik me de frustratie van Mark ook heel goed voorstellen. Dat er fouten gemaakt worden weten we allemaal, omdat het grotendeels mensenwerk is zijn deze ook niet altijd te voorkomen.
Maar het is met name de manier waarop de witte jassen zelf omgaan met gemaakte fouten en de slachtoffers, dan wel nabestaanden, die op zijn minst de schijn van corruptie wekken.
Een concreet voorbeeld uit eigen ervaring van 30 jaar geleden, ik probeer het kort te houden:
Kindje van 2 wordt in de loop van de dag ziek. Achtereenvolgens, in verband met waarneming in de avonduren, drie verschillende huisartsen geraadpleegd. Eerste diagnose (eigen huisarts, telefonisch): het zal wel een griepje zijn, zie het maar een nachtje aan. Tweede huisarts constateert bronchitis en schrijft antibiotica voor. Derde huisarts, anderhalf uur later: pseudokroep.
Inmiddels was het kindje enorm benauwd en niet meer aanspreekbaar. Nee mevrouw u hoeft niet naar het ziekenhuis, dan bezorgt u uw kind een trauma en dat is nergens voor nodig.
Een half uur later toch maar op eigen gelegenheid naar het ziekenhuis. Onderweg ademstilstand gevolgd door hartstilstand. In ziekenhuis reanimatie en kinderarts erbij. Het mocht niet meer baten, kindje overleden.
Kinderarts gaf aan dat het kindje een levensbedreigende aandoening had die in enkele uren fataal kan worden. Op zich goed behandelbaar maar dan moet je er wel snel bij zijn. Op de vraag of er geen sectie verricht moest worden was het antwoord: " niet nodig, de oorzaak staat immers vast".

Zaak is bij de inspectie aangekaart ( nooit meer wat van gehoord) en voor het tuchtcollege gebracht. De laatste huisarts die het kindje had gezien kreeg een waarschuwing. Zijn reactie na de zitting tegen de moeder: " als u vindt dat er fouten zijn gemaakt, is het uw goed recht een klacht in te dienen. Voor mij is het gewoon een risico van mijn vak, pech gehad".
De kinderarts die bij het gebeuren in het ziekenhuis aanwezig was geweest is door het tuchtcollege gevraagd naar de doodsoorzaak. In antwoord hierop ( schriftelijk, stukken zijn ingezien) heeft zij letterlijk geschreven: "er is geen obductie verricht dus kon de doodsoorzaak niet worden vastgesteld". Over elkaar de hand boven het hoofd houden gesproken!

Klacht tegen de arts was ook niet de foute diagnose, helaas is dat iets wat nu eenmaal kan voorkomen omdat veel ziektebeelden deels overeenkomstige symptomen hebben. De klacht was dat de ernst van de symptomen (zware benauwdheid bij een kind van 2 en niet meer aanspreekbaar zijn) niet serieus waren genomen.

Artsen proberen vooral hun eigen straatje schoon te vegen. Ook al trekken ze het zich aan, dan heeft dat toch vooral betrekking op het feit dat ze mogelijk ter verantwoording geroepen kunnen worden over hun handelen. Helaas ben ik deze houding ook in de jaren daarna regelmatig tegengekomen.

Het zou zoveel schelen als artsen gewoon eerlijk zijn, ook als ze fouten maken, dan is er ruimte om te praten en, ondanks de verdrietige afloop, er toch met elkaar uit te komen zonder procedures.

Zolang artsen zelf niet in staat op een correcte manier hiermee om te gaan zal toezicht nodig blijven. Helaas faalt dat toezicht in veel gevallen. Goed dat hier aandacht voor is, hopelijk ebt dat niet binnen de kortste keren weer weg op de golven van vage toezeggingen en onder de vele doofpotdeksels.

[pluksel]

Zolang artsen zelf niet in staat op een correcte manier hiermee om te gaan zal toezicht nodig blijven.

Zelf heb ik er ook ervaring mee,..http://weblogs.vpro.nl/argos/2012/03/30 ... devy-baas/

Zelf denk ik niet dat in alle gevallen de artsen het "probleem"zijn,.maar vooral het bestuur.
Probeer mij te verplaatsen in het perspectief van de uitvoerders,...maatschappelijk belang gaat voor individueel belang, immers, voor hen een incident.
Immers, wanneer je als arts een verkeerde beslissing/diagnose etc neemt, is dat een momentopname. Zegt niets over de kwaliteit van de arts( hoe vaak heb je zelf niet een verkeerde beslissing genomen?)
Ook de IGZ heeft verschillende belangen, wij burgers willen een veilig ziekenhuis.
IGZ heeft minder bevoegdheden als dat een leek denkt.
Dan gaat het algemeen maatschappelijk belang voor het individuele belang, dat begrijp ik wel,...maar vind het niet juist.
Daarom lijkt het mij verstandiger om een centraal meldpunt te openen waar zowel de zorgverlener als de zorgvrager zijn "misser"kan melden.
Beide groepen hebben hulp nodig.

[MAXIEM]

WILDY43

Ook ik hoop dat die droom eens uitkomt. Ik wil me nog scherper uitdrukken: naar mijn mening is hier duidelijk sprake van een ******** organisatie.

Met vriendelijke groet, Maxiem.

[pluksel]

@Maxiem,...De organisatie is ******* ,zoals jij dat noemt, omdat zij verschillende belangen moeten behartigen en dat gaat niet.
Dan wordt het altijd een keuze tussen individueel en maatschappelijk belang.
Tja het rekensommetje is duidelijk,.1 klager tegenover,.100.000 die veilige zorg kunnen krijgen,( hygiëne, operatiekamers, spoed eisende hulp ) ..hoef je geen rekenwonder voor te zijn....

[zwabbertje]

@Pluksel

Dat beide groepen hulp nodig hebben ben ik met je eens. Helaas realiseren met name de (verenigingen van) medische professionals zich dit nog onvoldoende.

Om een voorbeeld te geven: ongeveer 20 jaar geleden wilde men bij de KNMG nascholing opzetten om medici beter te laten communiceren met patienten. Als lokale patientenbelangenraad hebben wij toen een brief gestuurd en aangegeven graag bereid te zijn hieraan onze medewerking te geven. Antwoord dat wij ontvingen: "de inbreng van patienten hierin wordt niet op prijs gesteld". Tsja......

[pluksel]

Ik weet het het, maar we zijn nu twintig jaar verder.

http://deeljezorg.nl/2012/04/05/wie-den ... e-missers/

Ik nodig je van harte uit,....niet kijken naar hoe het was, maar hoe het ook kan

[Sandra Voorstenbosch]

GEWELDIG ONDERZOEK!!! maar kabinet is nu gevallen... wat is nu het vervolg?