[ archief ] Rijschool TheorieStation komt niet opdagen

[w.heida59]

Had mij opgegeven voor een 1 dagcursus theorie en examen voor een scooter in Alkmaar. Kreeg via de mail bevestiging dat deze op Maandag 19 maart zou plaatsvinden en om 6 uur s`morgens tot 12 uur met daaraan vast het examen. Mijn zoon stond om 6 uur op de afgesproken plaats maar er was niemand te bekennen. Hij had meerdere malen het [telefoonnummer verwijderd] gebeld zonder resultaat. Waarna hij huis waards is gegaan. Vader was om 07.00 uur nog langs gereden toen was er ook niemand aanwezig. Om 12.30 uur werd mijn zoon gebeld ( terwijl hij op school zat) dat als hij het nog wilde doen hij snel moest komen dat kon hij nog een klein stukje van de cursus volgen en examen doen. Dit heeft hij niet gedaan. Het bleek dat hij zondag om 04.15 uur een mail had gehad dat de tijd verschoven was.
Je kan toch niet zomaar ( op zondag ) tijden van een cursus gaan wijzigen terwijl je je op de bevestigingsmail hebt ingesteld.
Heb contact gehad, zij wilde alleen de cursus vergoeden maar dan moest mijn zoon zelf het cbr betalen terwijl hij voor het gehele pakket al 125 euro heeft betaald.
We hebben gevraagd of het geld niet terug gestort kon worden maar dat deed hij niet.
Dus 125 lichter of de cursus volgen en nog 50 euro erbij betalen voor het cbr. Ja dan ben je 175 euro kwijt Mag dit juridische zomaar??
Hierdoor voel ik mij opgelicht....

[sylvesterb]

Had mij opgegeven voor een 1 dagcursus theorie en examen voor een scooter in Alkmaar. Kreeg via de mail bevestiging dat deze op Maandag 19 maart zou plaatsvinden en om 6 uur s`morgens tot 12 uur met daaraan vast het examen. Mijn zoon stond om 6 uur op de afgesproken plaats maar er was niemand te bekennen. Hij had meerdere malen het [telefoonnummer verwijderd] gebeld zonder resultaat. Waarna hij huis waards is gegaan. Vader was om 07.00 uur nog langs gereden toen was er ook niemand aanwezig. Om 12.30 uur werd mijn zoon gebeld ( terwijl hij op school zat) dat als hij het nog wilde doen hij snel moest komen dat kon hij nog een klein stukje van de cursus volgen en examen doen. Dit heeft hij niet gedaan. Het bleek dat hij zondag om 04.15 uur een mail had gehad dat de tijd verschoven was.
Je kan toch niet zomaar ( op zondag ) tijden van een cursus gaan wijzigen terwijl je je op de bevestigingsmail hebt ingesteld.
Heb contact gehad, zij wilde alleen de cursus vergoeden maar dan moest mijn zoon zelf het cbr betalen terwijl hij voor het gehele pakket al 125 euro heeft betaald.
We hebben gevraagd of het geld niet terug gestort kon worden maar dat deed hij niet.
Dus 125 lichter of de cursus volgen en nog 50 euro erbij betalen voor het cbr. Ja dan ben je 175 euro kwijt Mag dit juridische zomaar??
Hierdoor voel ik mij opgelicht....

Je bent niet opgelicht, de cursus is verplaatst de vraag is of dit redelijk te noemen is op de wijze dat dit is gebeurd.
Nu moet je een keuze maken ga je voor die €125,00 procederen of ga je akkoord met het voorstel dat je € 50,00 betaald.
Je kunt proberen om 50/50 te regelen, mogelijk gaat hij hiermee akkoord.

[crazyme]

Is niet aangeboden om de cursus op een andere dag te geven ?

Een paar uur voor de afspraak de afspraak per mail verzetten is not done.
Ze hadden u moeten bellen.

Het tijdstip van verzetten doet vermoeden dat de instructeur een gezellige avond had ?

[Jefdus]

Zondag om 4.15 is toch echt ruim een dag voor maandag 6 uur. Van een paar uurtjes van tevoren verzetten is dus geen sprake. Uiteraard was bellen inderdaad beter geweest.

[witte angora]

Je kan toch niet zomaar ( op zondag ) tijden van een cursus gaan wijzigen terwijl je je op de bevestigingsmail hebt ingesteld.

Waarom zou dat niet op zondag mogen?

[bprosman]

Waarom zou dat niet op zondag mogen?

Als je kijkt naar annuleringen bij dokters, tandartsen, fysio, dan is de geldende norm toch wel minimaal 24 uur vantevoren annuleren om een no-show te voorkomen.
Wat betreft die Zondag, er zijn delen van het land en geloofsstromingen waarbij het op Zondag niet de gewoonte is om een laptop/pc te openen, het is dan ook geen werkdag. De website van het Reformatorisch dagblad bijvoorbeeld doet het op Zondag niet.

Overigens wel grappig dat nergens op de site iets van voorwaarden (oa mbt annulering oid) vermeld staan.

[witte angora]

Waarom zou dat niet op zondag mogen?

Als je kijkt naar annuleringen bij dokters, tandartsen, fysio, dan is de geldende norm toch wel minimaal 24 uur vantevoren annuleren om een no-show te voorkomen.
Wat betreft die Zondag, er zijn delen van het land en geloofsstromingen waarbij het op Zondag niet de gewoonte is om een laptop/pc te openen, het is dan ook geen werkdag. De website van het Reformatorisch dagblad bijvoorbeeld doet het op Zondag niet.

O, maar ik weet precies hoe het met die geloofsstromingen zit. Maar dat is nog altijd een eigen keuze. In grote delen van het land zijn de meeste winkels op zondag open. En online bestellen bijvoorbeeld kan 24/7. Waarom zou een rijschool dan niet op zondag mails mogen versturen?

[bprosman]

Waarom zou een rijschool dan niet op zondag mails mogen versturen?

Ze mogen ze best versturen maar ze kunnen je niet verplichten ze ook te lezen.
Een winkel die op Zo open is , is mooi maar het is ieders vrije keuze daar gebruik van te maken.

[arvandongen]

De overeenkomst bestaat uit een service op een bepaald tijdstip. Daarvoor is immers betaald. Het nieuwe tijdstip is weliswaar medegedeeld, maar niet overeengekomen. Het nieuwe tijdstip is niet met wederzijds goedkeuren vastgesteld. Dan blijft de overeenkomst op het oude (lever-)tijdstip van kracht en moet de rijschool volledig alle kosten dragen van de niet-levering.

De rijschool kan natuurlijk ter compensatie kostenloos een nieuw examen aanbieden op een nieuw tijdstip dat beiden zal schikken.

[witte angora]

Waarom zou een rijschool dan niet op zondag mails mogen versturen?

Ze mogen ze best versturen maar ze kunnen je niet verplichten ze ook te lezen.
Een winkel die op Zo open is , is mooi maar het is ieders vrije keuze daar gebruik van te maken.

Maar dan is het een eigen keuze dat je die mail mist. Maar... geen nood, de afspraak stond voor maandag 6 uur, toen was het al 6 uur lang maandag. Toen heeft de topicstarter, of de zoon, de mail ook niet gelezen, in ieder geval niet voor 12.30 uur toen dat telefoontje kwam.

[bprosman]

Maar dan is het een eigen keuze dat je die mail mist.

Je snapt mijn punt niet of wil het niet snappen. Prima, komt bij jou wel vaker voor.
Google eens op de term "werkdagen".

Ben benieuwd wat Theoriestation zelf hanteert als "Annuleringstermijn" en wat daarbij de voorwaarden zijn.

[Jessewisman]

Om 12.30 uur werd mijn zoon gebeld ( terwijl hij op school zat) dat als hij het nog wilde doen hij snel moest komen dat kon hij nog een klein stukje van de cursus volgen en examen doen. .

Naar welke tijd was de cursus verschoven?

Het lijkt mij dat als je een examen verschuift je er voor zorgt dat de afnemer dat ook kan bevestigen of dat schikt.

[witte angora]

De overeenkomst bestaat uit een service op een bepaald tijdstip. Daarvoor is immers betaald. Het nieuwe tijdstip is weliswaar medegedeeld, maar niet overeengekomen. Het nieuwe tijdstip is niet met wederzijds goedkeuren vastgesteld. Dan blijft de overeenkomst op het oude (lever-)tijdstip van kracht en moet de rijschool volledig alle kosten dragen van de niet-levering.

De rijschool kan natuurlijk ter compensatie kostenloos een nieuw examen aanbieden op een nieuw tijdstip dat beiden zal schikken.

Jawel, alleen worden de kosten van de cursus al vergoed. Daar zit het probleem niet in. Het probleem zit hem in de kosten van het CBR. Die moeten volgens de rijschool door de zoon van de topicstarter betaald worden. De vraag is dus hoe of dat nu zit. Temeer omdat de zoon is opgebeld dat hij alsnog kon komen om mee te doen.

Het verbaast me overigens wel dat de afspraak wel erg krap is gepland. De cursus duurde van 6 tot 12 uur (waarbij het me niet duidelijk is of het examen voor of na 12 uur was), maar om 12.30 uur zat de zoon op school. Nu is de cursus in tijd verplaatst. Wat mogelijk zou kunnen doordat het CBR het examentijdstip heeft verplaatst. Als dat klopt, dat de zoon vanwege het CBR bijvoorbeeld pas om 14.00 uur examen kon doen, wat dan? Had hij dan de school verzuimd? Of had hij dan het examen laten schieten?

[witte angora]

Maar dan is het een eigen keuze dat je die mail mist.

Je snapt mijn punt niet of wil het niet snappen. Prima, komt bij jou wel vaker voor.

Ik snap jouw punt prima. Jammer dat je mijn post zo selectief quote en daar op door gaat, terwijl uit de rest van mijn bericht blijkt dat ik de essentie dus wél begrepen heb...

[arvandongen]

Met 'kostenloos' bedoel ik dat de rijschool ook de nieuwe kosten van het CBR voor zijn rekening neemt.

Uit niets is gebleken dat TS iets te verwijten valt. Hij heeft er alles aan gedaan om de rijschool te bereiken.

[witte angora]

Met 'kostenloos' bedoel ik dat de rijschool ook de nieuwe kosten van het CBR voor zijn rekening neemt.

En als het nu het CBR is dat het examentijdstip heeft verplaatst naar een moment dat de zoon op school zat?

[yan]

enkel een mailtje met een nieuwe tijd is niet voldoende.
Bij geen reactie had de school even moeten bellen om zeker te weten dat alles was aangekomen.
Zelf waren ze echter ook onbereikbaar.

Gewoon de nieuwe cursus / examen gaan doen maar NIET extra betalen.

[arvandongen]

Met 'kostenloos' bedoel ik dat de rijschool ook de nieuwe kosten van het CBR voor zijn rekening neemt.

En als het nu het CBR is dat het examentijdstip heeft verplaatst naar een moment dat de zoon op school zat?

Dat is een aanname.
Antwoord: Dan valt de rijschool op dat punt niets te verwijten. De rijschool kan wel verweten worden dat deze niet bereikbaar was op het originele tijdstip. Al zou dat alleen maar zijn om zeker te kunnen stellen dat hun email daadwerkelijk ontvangen was.

[witte angora]

Met 'kostenloos' bedoel ik dat de rijschool ook de nieuwe kosten van het CBR voor zijn rekening neemt.

En als het nu het CBR is dat het examentijdstip heeft verplaatst naar een moment dat de zoon op school zat?

Dat is een aanname.
Antwoord: Dan valt de rijschool op dat punt niets te verwijten. De rijschool kan wel verweten worden dat deze niet bereikbaar was op het originele tijdstip. Al zou dat alleen maar zijn om zeker te kunnen stellen dat hun email daadwerkelijk ontvangen was.

Het is geen aanname, het is een vraag omdat uit de OP niet duidelijk blijkt wat de reden is dat het tijdstip is verplaatst.

Of de rijschool wel of niet bereikbaar was op het originele tijdstip is ook niet duidelijk. Uit de OP blijkt alleen dat zoon en topicstarter op de afgesproken locatie hebben staan wachten. Ik lees niet dat ze de rijschool hebben gebeld om te vragen hoe of wat. Integendeel, de zoon is uiteindelijk naar school gegaan, tot er om 12.30 uur door de rijschool is gebeld.

[arvandongen]

Mijn zoon stond om 6 uur op de afgesproken plaats maar er was niemand te bekennen. Hij had meerdere malen het [telefoonnummer verwijderd] gebeld zonder resultaat. Waarna hij huis waards is gegaan.

Wat is hier onduidelijk aan?


Dat het CBR het examen verplaatst zou hebben staat niet in de OP en is daardoor vooralsnog een aanname.