Ik weet ook dat het "volgens de wet" niet juist is.
Garantie blijft bij de winkel zolang de garantie geld. (in een ander topic uitvoerig over gelezen)
maar als de fabrikant toch liever heeft dat het via hen loopt, kan de winkel daar weinig tegen in brengen denk ik dan.

ik vind het ook raar hoor ...

Ik heb vaker gehoord dat dingen via de leverancier/fabrikant geregeld moet worden.
"gaat sneller en spaart je tijd"
Jammer dat het hierbij niet opgaat.
Vind het alleen niet juist dat de winkel hier op aangekeken wordt.
het is dan toch de fout van de fabrikant, die laat er immers zoveel tijd ...