KPN heeft al bevestigd dat de fout bij hun ligt.

Zal ik je het telefoonnummer of emailadres geven van de man van de KPN? Misschien kun je wat regelen. Doe ik daarna hetzelfde voor jou Tarquesh.

Helemaal mee eens. Met jou kan ik praten.

Ik denk dat eraan ligt wat je hebt meegemaakt. Net zoals bij een dokter; niet iedereen is tevreden over dezelfde dokter. Wij hadden geen contract ondertekend, niets besteld, we wilden niet overstappen, we zijn niet verhuist, we wilden alleen maar voor informatie opdoen. Ik denk dat de KPN kan nagaan...

Eergisteren contact gehad met iemand van de KPN. Geen excuses ontvangen maar wel de mededeling dat we het geld van augustus 2008 t/m april 2009 terug ontvangen, een vergoeding van een maand internet en de belkosten naar de helpdesk zullen ze vergoeden. We zijn tevreden hiermee. Jammer natuurlijk dat...

Niet alleen dat KPN geld van je rekening haalt voor iets dat je nooit hebt besteld, ik denk ook dat ze de mensen van de helpdesk beter moeten instrueren over wat de bedoeling is van een helpdesk. Zoals al eerder is verteld werkt de helpdesk op provisiebasis. Maar dat wil toch niet zeggen dat alsje v...

Wij hebben ook Digitenne van KPN en we hebben soms geen enkele commerciele zender. We hebben zelfs een buitenantenne aangeschaft maar dat helpt ook niet, de zenders blijven storen of vallen helemaal uit. Dan blijven er maar weinig zenders over om te kijken. Ik neem aan dat we binnenkort van KPN hore...

Elk gesprek dat je voert met de helpdesk van KPN nemen ze op. Ik heb toevallig ook bij de Primafoon naar de helpdesk gebeld, dus dat gesprek is ook opgenomen op band.

En dan zou het leuk zijn, dat als deze mensen gesnapt worden, ze de onkosten van de klant zelf uit eigen zak moeten vergoeden.
Misschien dat dan deze praktijken eindelijk eens ophouden.

Ik weet wel dat KPN alle gesprekken opneemt, tenminste dat heeft iemand van de helpdesk verteld. Als we de klacht hebben ingediend zullen ze de bandjes afluisteren zei hij. Ik heb er een hard hooft in. Ik krijg wel de indruk dat de KPN lijdt onder de kredietcrisis. Zomaar mensen aansluiten, mensen m...

Het probleem was dat we bij de Primafoon geinformeerd hebben naar Interactieve Televisie en ter plekke hebben verteld aan een medewerker van de KPN dat we het niet willen. Ondanks dat kregen we het pakket aan huis maar hebben het geweigerd. Meerdere malen, met wachttijden tot een half uur, gebeld me...

Hierbij willen wij een klacht kenbaar maken betreffende de werkwijze van de helpdesk van KPN en de annulering van een aanvraag van interactieve televisie: In augustus 2008 hebben wij geïnformeerd bij de Primafoon te Almelo (Grotestraat 37 7607CC) naar interactieve televisie. Omdat het zeer druk was,...

Een aangetekende brief kun je sturen naar:

Klantenrelaties KPN
Afdeling klachten
Postbus 58800
1040 JA Amsterdam