zo, na 2 maanden over en weer bellen en mailen heeft T-mobile DE oplossing voor mij gevonden.
of ik al mijn gegevens voor de 3e maal aan hun wil doorgeven zodat ze mijn oude nummer opnieuw kunnen activeren (en dat terwijl ik al een goedkeuring had voor nummerbehoud miv 10 juli.)
ze snappen daar dus ...

mijn gegevens liggen alweer 12 dagen bij de klantenservice.
we zijn nu al bijna 9 weken verder sinds mijn 1e verzoek bij t-mobile en nog steeds gebeurt er niets.
hoeveel geduld moet een mens hebben?

binnenkort zullen ze je beloven om de zaak nog eens te bekijken, maar geloof me maar, ze zullen niets voor je doen.
ik heb al 4 keer een belofte van ze gekregen, maar ze doen echt niets anders dan beloven en daar zal het ook bij blijven.
ze snappen daar bij T-MOBILE niet hoe je een klant tevreden ...

bekijk het ook eens van de kant van de winkelier.
bij eventuele annulaties om wat voor reden dan ook, kan de winkelier ook naar zijn centen fluiten, terwijl die er ook veel tijd en dus geld in heeft zitten.

waarom betalen we niet een klein deel aan:
klant tevreden en krijgt gewoon zijn spullen ...

hoezo verder helpen?
nu we op Radar schrijven gaan jullie ons wel helpen?

ze wachten gewoon net zo lang tot dat de klant de moed opgeeft.
op deze manier houden ze toch hun klant en verdienen ze hun centjes.
hier zou mevrouw Neelie Smit Kroes eens iets aan moeten doen.

als klant sta je gewoon machteloos en daar op die klantenservice lachen ze zich een broodje.

ze hebben niet alleen hun administratie niet op orde........moet je eens zo'n belgeit aan de lijn krijgen..........hondsbrutaal zijn ze wanneer je een klacht hebt.

maar heeft iemand nog tips mbt overstappen naar een andere aanbieder?

Pascal

bij mij is het al zover dat ze niet eens meer reageren op mijn mailtjes.
(ze zullen wel een database hebben voor "lastige" klanten)

ik wil overstappen naar een andere aanbieder, maar hoe gaat dat dan met je beltegoed? wordt dat overgenomen of ben je dat dan kwijt?

het zijn dus inderdaad bandieten daar bij T-mobile.
wat kun je daar als consument nou tegen doen?

10 februari heb ik een nieuwe prepaid telefoon gekocht bij T-mobile.
Omdat mijn oude nummer van Orange (overgenomen door T-mobile) makkelijker is en bij iedereen bekend is, heb ik een aanvraag tot nummerbehoud gedaan.
Netjes een formulier downloaden, een kopie van mijn oude sim-kaart gemaakt en de ...