Het is echt ongelofelijk, maar na ruim 6 weken zonder telefoon te hebben gezeten, kan ik nu weer bellen. En ben ik ook bereikbaar onder m'n eigen, oude nummer. Leve UPC:-)))) Nu eens kijken of ik een fatsoenlijke schadevergoeding kan krijgen, want wat UPC voorstelt, dekt bij lange na niet alle koste...

en we zijn weer lekker aan het neuzelen!!!

Bartman, ik ben het helemaal met je eens! Bij mij net zo. Tot aan verhuizing alles prima, maar daarna drama. Nu, na 6 weken eindelijk telefoon, maar nog steeds niet onder m'n eigen nummer, maar een 'tijdelijk' nummer. Ook 2 maanden van te voren doorgegeven dat ik ging verhuizen. Maar daar heeft UPC ...

He, nu lopen jullie zelf te zeuren op dit forum.

Ik was ook altijd erg tevreden over UPC, totdat ik ging verhuizen, toen werd het drama!!!

Laten we elkaar proberen te helpen op dit forum, en niet zo zeuren!!

Katja

Zojuist heeft een heel behulpzame dame van de servicedesk mijn telefoon weer aan de praat gekregen. Welliswaar onder een 'tijdelijk' nummer, dus nu maar weer afwachten hoe lang het gaat duren voordat mijn eigen nummer weer aan mijn telefoon hangt.

Succes allemaal
Groeten
Katja

Jahoor, hier nog een ontevreden klant sinds verhuizing. Inmiddels zit ik bijna 6 weken zonder telefoon. Je kunt het beste nu al meteen een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar UPC sturen. Ze hebben dan 30 dagen de tijd om daar op te reageren. Doen ze dat niet, dan kun je naar de geschill...

wist ik maar wat er allemaal fout ging, dan kon ik UPC daar op wijzen, en zouden de problemen misschien eerder opgelost zijn!!!

Maar de gemiddelde nederlander gaat al die problemen boven de pet, en die weten alleen maar dat hun telefoon/internet het niet doet.

He, Zander, bij mij werkt de telefoon ook al 5 weken niet, en daar ben ik echt niet blij mee, maar laten we op deze forums proberen elkaar te helpen, en niet zo te zeuren!!!

Katja

Dat ik geen installatiekosten hoef te betalen, komt bij 0900-1580 vandaan. Bleek vandaag dat dat dinsdag al geregeld was, en ik wist van niets.... Dat 020-nummer was doorgeschakeld naar het prive-nummer dan die supervisor, en op dit moment ben ik nog zo aardig, dat ik hem thuis niet wil lastigvallen...

Goed nieuws: Ik had net UPC aan de telefoon, en die mevrouw wist mij te vertellen dat de installatiekosten inderdaad waren gecrediteerd. M.a.w. ik hoef die dus niet te betalen. Wat een telefoontje al niet oplevert... bijna 60 euro, die ik niet hoef te betalen!!! Nu nog m'n telefoon werkend krijgen :(

Ik zou willen dat ik positief kon zijn over UPC, maar inmiddels zit ik vandaag al voor de 35ste dag achtereen zonder telefoon. Ik heb al 25 keer gebeld, 8 emails gestuurd, een aangetekende brief, maar nog steeds geen telefoon. Dit zijn ook dingen die werkelijk gebeuren. En voordat ik verhuisde werkt...

Op grond waarvan zou ik dan de installatiekosten niet hoeven te betalen? Het staat namelijk wel in de voorwaarden.

Groeten
Katja

Heb ik dat 020-nummer gebeld, blijkt de beste man thuis te zijn, en staat dat nummer doorgeschakeld naar zijn huis. Hij kon mij helaas vanuit huis niet helpen en adviseerde mij om de klantenservice van UPC te bellen (0900-1580). Maar ja, naar dat nummer heb ik inmiddels al 23 keer gebeld, er zijn al...

Ik heb nooit analoge telefonie gehad. Dus nooit een dikke witte modem. In m'n vorige huis had ik al digitale telefonie, en na het verhuizen zou ik dat graag weer willen. Zijn die installatiekosten dan nog steeds een foutje? Omdat ik halverwege de maand ben verhuisd, kreeg ik ook nog een halve maand ...

Afgelopen vrijdag werd ik onaangenaam verrast door mijn UPC telefonie rekening. Ik ben namelijk verhuisd (niet dat mijn telefonie-aansluiting het al doet, maar dat is even niet ter zake). Ik dacht dat ik alleen verhuiskosten aan UPC zou hoeven te betalen, namelijk 35,11 euro incl. BTW. Nu blijkt uit...

Zo bel ik voor 1 euro per maand 90 minuten bij Debitel. Bij www.gsmstunter.nl aangeschaft.

Wel opletten dat je na 2 jaar op tijd opzegt!! Anders ga je veel en veel meer betalen!!

Het doorlussen van de kabel en het aansluiten van het modem lijkt me geen probleem om zelf te doen, daar heb je echt geen monteur voor nodig als je een beetje klusser bent. Ik vraag me alleen wel af of dat het wel kan, dat zelf aansluiten, want: Maar om het daarna werkend te krijgen... dat is een he...

Inmiddels is de aangetekende brief de deur uit. Nu maar eens kijken of ik daar iets op te horen krijg. Ook via het feed-back-formulier op internet had ik een klacht ingediend, en kreeg het volgende antwoord. Daar kun je echt wat mee.... Omdat uw probleem vrij complex van aard is neemt het oplossen h...

Voor mijn verhuizing heeft alles altijd prima gewerkt.
Maar nu gaat er toch ook een aangetekende brief de deur uit!!!

Overigens bellen m'n ouders sinds kort ook via UPC en ook dat gaat probleemloos. Het is dus niet altijd drama bij UPC (maar bij mij nu wel)

Sannepan,

Bij welke klachtencommissie heb je aangeklopt?
En heb je bij de Nationale Ombudsman of bij Stichting de Ombudsman je correspondentie neergelegd? (of nog anders?)

Groetjes
Katja