Wij hebben veel ervaring met bestellen via internet. Esprit, Mexx, Wehkamp, Otto, Kijkshop etc.

Tot nu toe met goede ervaringen. Totdat we bij de V&D online winkel een horloge bestelden. Het horloge had een scheur in de polsband. Ok, kan gebeuren, klantenservice gebeld om hem om te ruilen. Dan moet ...