Op 15 april heb ik de eerste bevestiging via mail van Senseo ontvangen waarin zij mededeelden dat zij mijn klacht ontvangen hadden en dat ik alvast een pakket met een ontkalkingsmiddel zou krijgen. Eind april nog niets ontvangen. Weer gebeld. Op 3 mei 2009 een mail ontvangen dat het pakket en de ...