Hi Gerrit,

Ik lees hier net jouw bericht. Wat een moeilijke tijd voor je ex-partner en voor je dochter, maar wat fijn dat ze in deze tijd samen kunnen zijn. Ik wil graag het dossier van je dochter eens bekijken en onder de aandacht brengen bij ons klachtenmanagement. Is het mogelijk dat jij of dat ...

Beste TokeVisser,

Ik begrijp dat er onduidelijkheid is over de vergoeding van de orthese. Graag kijk ik na wat ik voor u kan betekenen. Wilt u uw gegevens mailen naar [email protected] en daarbij refereren aan dit bericht?

Met vriendelijke groet,
Marielle Korver
Menzis

Hallo Teddystar en 16again,

Bedankt voor jullie suggesties. Ik geef dit intern door aan de afdeling die gaat over de contractafspraken met leveranciers.

Met vriendelijke groet,

Monique van Kalker
Menzis

Hallo Teddystar,

Ik begrijp dat u verbaasd bent over de afwijzing van de nota's van incontinentiemateriaal die u via internet bestelt. Voor levering van hulpmiddelen sluiten we contracten met zorgaanbieders. Dit doen we om controle te hebben op de kwaliteit van de leveranciers, maar ook om de ...

Goedemorgen Dnies,

Ik begrijp uit je bericht dat er onduidelijkheid is over gemaakte zorgkosten in het buitenland. Graag wil ik voor je nakijken wat de situatie precies is. Wil je je gegevens mailen naar [email protected] en een link naar deze pagina toevoegen? Ik zie je berichtje graag tegemoet ...

Hallo Kenbega,

Ik begrijp uit uw bericht dat er kosten zijn overgedragen naar een deurwaarder terwijl u de kosten al betaald heeft aan ons. Graag kijk ik voor u na waarom de overdracht heeft plaats gevonden. Uw gegevens zijn welkom per e-mail. Ons e-mail adres is [email protected]. Wilt u verwijzen ...

Hoi Demilove,

Ik lees hier je berichtje over de machtiging die je van ons hebt ontvangen.
Ik begrijp dat je een machtiging hebt gekregen voor openbaar vervoer, maar dat je voorheen altijd een machtiging had voor eigen vervoer. Als je wilt kijk ik graag voor je na wat de situatie precies is.
Je ...

Beste AT,

Ik wil graag kijken wat we voor u kunnen betekenen, wilt u uw gegevens per mail sturen naar [email protected]? Als u daarbij refereren aan dit topic dan hoeft u niet nogmaals uw verhaal te doen.

Met vriendelijke groet,
Marielle Korver
Menzis

Beste Hendriks D,

Mocht u nota's hebben die voor vergoeding in aanmerking komen, dan verzoek ik u deze naar ons op te sturen. Als u liever met ons communiceert via uw rechtsbijstandsverzekering is dat prima.

Met vriendelijke groet,

Antina van der Veen
Menzis

Beste Hendriks D,

Omdat Menzis de zorgverzekering uitvoert namens HEMA reageer ik op uw klachten. In uw bericht van gistermiddag 15:56 noemt u 6 punten waarop ik hieronder een reactie geef.

1. Iedereen heeft recht op huisartsenzorg. Huisartsenzorg valt onder de basisverzekering. Ook bij de ...

Beste A.T,

We hebben uw mail ontvangen. Onze afdeling Klachtenmanagement neemt deze mail in behandeling. U ontvangt van hen bericht.

Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis

Beste A.T,

Ik heb contact gehad met mijn collega. Hij heeft u destijds meerdere malen geprobeerd te bellen, heeft een voicemail ingesproken en u een mail verzonden. Deze is niet bij u aangekomen begrijp ik.
Hij heeft in eerder contact u advies inzake de zorg gegeven. Als u nog vragen heeft of ...

Hallo MeneerDebok,

Wat vervelend om te lezen dat u het eigen risico laat aangeboden heeft gekregen.
Dit kan verschillende oorzaken hebben. Om een voorbeeld te noemen. Ziekenhuizen declareren een heel behandeltraject in 1 code, DBC genoemd. Deze periode mag maximaal 365 dagen beslaan. De ...

Beste rayenvs,

Ik kijk graag voor je na hoe het kan dat er een goedkeuring is geweest voor de machtiging en daarna een afwijzing. Om dit na te kunnen kijken heb ik wel jouw gegevens nodig. Wil je jouw verzekerdenummer mailen naar [email protected] ? Daarbij graag referenen naar dit bericht.

Met ...

Hallo Sunny5,
We willen graag de situatie nakijken. Zoals eerder aangeboden mag je je gegevens mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis

Beste A.T.

We hebben geprobeerd u te bellen en uw voicemail ingesproken.
Er is ook een mail naar u gestuurd. We komen graag nog even met u in contact om de situatie te bespreken.

Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis

Beste A.T.

Vervelend uw ervaring te lezen. Ik heb gelijk navraag gedaan voor u.
Ik heb begrepen van mijn collega dat het laatste contact met u per mail is geweest. Hierin heeft mijn collega zowel voor u als uw vrouw meerdere adviezen gegeven wat betreft de zorg die u en uw vrouw nodig hebben, en ...

Hoi Sunny5,

Wat vervelend dat er een verkeerde uitbetaling is gedaan. Is dit inmiddels wel hersteld? Zo niet, wil je dan je gegevens mailen naar [email protected]?

Met vriendelijke groet,
Marielle Korver
Menzis

Hallo Taxexcemia,

Ik heb u net telefonisch gesproken.
U kunt contact opnemen met de huisarts van uw moeder, deze kan een aanvraag bij ons doen voor incontinentiemateriaal.
Deze kan met terugwerkende kracht worden aangevraagd.
Wanneer deze aanvraag akkoord wordt bevonden zullen de eerder ...

Hallo Taxexcemia,

Wat mooi om te lezen dat u de zorg voor uw moeder op u neemt. Heel begrijpelijk dat dit veel invloed heeft op uw eigen leven. Vervelend om te lezen dat deze situatie met de broekjes is ontstaan. Ik lees dat u inmiddels al een klacht bij ons heeft ingediend. Graag kijk ik voor u na ...