TS kan het allicht proberen,of ze een nieuwe krijgt is maar de vraag.

TS en de verkoper hebben allebei een fout gemaakt.
Ts door niet om specificaties van de stof te vragen en de verkoper door een verkeerde stof te laten zien.

En om dan met hoge poten gelijk een nieuwe eisen en de schuld bij de ...

Lezen is echt een vak volgens mij.

Ik wil Verduisterend (dit is een type stof van Luxaflex, dus geen "begrip")
De verkoper weet dat.
De verkoper laat mij vervolgens een stof zien.
Ik vind deze mooi en besluit deze te nemen.
Achteraf blijkt de stof niet verduisterend te zijn.

Maar dan is het ...

Zoals gezegd reageert de verkoper niet meer op mijn berichten.

De luxaflex collectie is mij heel goed bekend. De praktijk ook.

Ik zal ook maar niet meer reageren. Je bent doof voor tegenargumenten en dan is een oplossing altijd ver weg.

succes met je rolgordijn.

De oplossing is zeker ver weg ...

Het gaat om het begrip "verduisterend"

Het verduisterende effect heb je in vele gradaties. Zeg tussen de 0 en 100%

Het geleverde rolgordijn is verduisterend, maar niet in de gradatie welke de klant wil hebben.

Zie het als "lichtgevend", iets kan veel of weinig licht geven.

Ik zou proberen om ...

Als je duidelijk hebt aangegeven dat je een verduisterend gordijn wil, en de verkoper laat een semi verduisterende stof zien, vind ik dat de verkoper fout is.
Hij is de deskundige en kan niet van een leek verwachten dat je ziet dat dat doek semi is ipv verduisterend.

Wat van belang is is dat je ...

Kennelijk is dat belang dan niet goed overgekomen.

Wanneer een boodschap niet goed overkomt kan dat aan de ontvanger liggen maar ook aan de zender.

De boodschap is in ieder geval goed verzonden lijkt mij. De ontvanger heeft hier een fout gemaakt door mij een stof aan te bieden die niet aan de ...

Dirkie en Snepke, bedankt voor jullie reacties.

In de correspondentie is altijd sprake geweest van een verduisterende stof. Ik moest deze in de winkel komen uitkiezen.
Hij liet mij echter een stof zien die semi-verduisterend is terwijl hij weet dat ik verduisterende stof wil.
Hoe moet ik dat als ...

Dat had u in de winkel ook nog een keer kunnen aangeven.

Hij was dezelfde persoon met wie ik alles van te voren had afgesproken.
Hij weet dat ik volledig verduisterend wil (en niet semi-verduisterend)
Hij brengt zelf een stof naar voren als optie.

Natuurlijk had ik het nog een keer kunnen ...

Dirkie en Snepke, bedankt voor jullie reacties.

In de correspondentie is altijd sprake geweest van een verduisterende stof. Ik moest deze in de winkel komen uitkiezen.
Hij liet mij echter een stof zien die semi-verduisterend is terwijl hij weet dat ik verduisterende stof wil.
Hoe moet ik dat als ...

Sinds medio maart heb ik een geschil met een leverancier van een rolgordijn van Luxaflex. De verkoper doet zaken via een website, welke is aangesloten aan een woonwinkel in Rijswijk.

Bij de offerteaanvraag heb ik meerdere malen nadrukkelijk vermeld dat het rolgordijn voorzien dient te worden van ...