Beste Joris, Ik bedoelde niet dat mijn telefoonkosten waren verrekend, dit is ook niet het geval. Ik wees meer op mijn onlangs verrekende telefoonrekening uit persoonlijke frustratie. Mijn maandelijkse abonnementskosten gaan per automatische incasso, dus van mijn kant is er in ieder geval niets aang...

Beste Joris, Tot op heden heb ik nog geen terugstorting mogen ontvangen van mijn abonnementskosten (klantnr. TV9SJZ2W00), noch heb ik iets van een gebaar als klantwaardering gemerkt. Beide waren mij door u aangeboden op 2 juni jl. Wel is intussen mijn telefoonrekening met €34,84 aan extra belkosten ...

Beste Joris, hoewel ik het rechtmatig absoluut niet eens ben met deze afhandeling, begrijp ik dat het waarschijnlijk intern beleidsmatig niet mogelijk is mijn telefoonkosten te vergoeden. Ik accepteer graag de door u aangeboden terugstorting van een maand abonnementskosten, van welke ik hoop dat dez...

Joris, ik heb nergens in de handleiding meegekregen dat ik het wandcontact moest openschroeven om deze aderparen te verwisselen. Hiertoe heeft uiteindelijk de technische dienst wel twee keer verkeerd toe geïnstrueerd, tot ik er op stónd dat ze me een monteur toezonden. De grens was voor mij namelijk...

@ Joris Mijn klantcode is TV9SJZ2W00. Bedankt voor uw snelle reactie. Omdat ik mijn probleem uitlegde bij de monteurscentrale van KPN hebben zij binnen 2 uur iemand langsgestuurd. Gelukkig heb ik nu weer internet. Volgens de monteur had ik overigens 220 volt door me heen gejaagd kunnen krijgen indie...

@ telfort Ik zit nu 15 dagen zonder internet en ben inmiddels zo'n 30 euro kwijt aan de 0900 klantenservice nummers van telfort. Dit zou komen doordat de vorige bewoner (ik woon hier inmiddels 8 maanden, en ben al net zo lang betalend abonnee!) hun lijn nu pas werd afgesloten, waardoor de bekabeling...