Inmiddels gesprek gehad met de Hypotheekshop Centrale Organisatie en de lokale Hypotheekshop. Hierbij hebben we uitgebreid ons verhaal kunnen doen, waarbij in onze ogen het advies wel goed, maar de hele afhandeling eromheen niet goed gegaan is. Met name de gebrekkige communicatie en het niet nakomen ...

N.a.v. bovenstaande reactie contact opgenomen met mevrouw van Gastel van De Hypotheekshop C.O. Zij beloofd deze klacht serieus op te pakken en hierover komende maandag met mij telefonisch in contact te treden voor een eerste terugkoppeling.

Daarnaast beloofd zij mij per mail een toezegging te doen ...

Al geruime tijd doen wij een poging onze hypotheek te verlengen. Hiervoor hebben wij de Hypotheekshop in de arm genomen om ons hierover te laten informeren. In het kort de feiten op een rij.

• De eerste tien jaar van onze hypotheek zou per 1 maart verlopen. Omdat we zo lang mogelijk wilden wachten ...