Leuke verzoenende woorden van Simpel maar het helpt niets! De "Lopende kosten" zijn alweer 10 dagen niet bijgewerkt!!! Het loopt alweer richting het einde van de maand dus je weet weer niet of je de belbundel al hebt overschreden en mensen vergeet niet dat Simpel op creatieve wijze de maand afsluit ...

Tenna41 en spambam, allemaal bekende verhalen. Er is structureel is mis bij Simpel, dat is me wel opgevallen toen ik Yolanda J. van Directpay aan de lijn had, dit incassobureau is ook niet gelukkig van alle telefoontjes (die trouwens wel 50ct/min kosten :evil: ).

Vanwege Simpel's creatieve manier ...

Tenna 41, als je de helpdesk nog eens aan de lijn hebt moet je vragen of ze je willen doorverbinden met Marieke. Zij is de enige die - meestal - een e-mail beantwoord (persoonlijk en geen standaard nietszeggend mailtje waarin juist niet je vragen worden beantwood) en terug belt.

Moet zeggen dat ze ...

Update op onterechte Simpel afsluiting. Ik ben zowaar op zaterdagavond weer aangesloten door Simpel. Hoewel ik nu tot 20/11/2010!!! heb betaald, tussen donderdag 16:37 u (ING bewijs gestuurd dat ik heb betaald) en zaterdagavond ca 20:00 u niet kunnen bellen. Ik heb er geen woorden voor, Radar/Kassa ...

Update op mijn laatste bericht. Omdat ik het bedrag gisteren (do) om 16:37 u heb overgemaakt en een printscreen heb gestuurd aan Directpay en Simpel, ging ik ervan uit dat ik dit weekend wel weer zou worden aangesloten.

Heb Anne van Directpay gebeld, zij krijgt veel meer klachten en zal Simpel op ...

Vandaag een smsje gekregen van Simpel, mijn account is geblokkeerd omdat ik de laatste - onterechte - factuur heb gestorneerd. De Simpel software werkt nl. letterlijk erg simpel, meld je je b.v. aan op 1/10, dan ontvangen zij dit verzoek op 2/10 en moet je per direct 12x5+10=70 euro betalen ONDANKS ...

Spambam, je hebt volkomen gelijk!

Marieke, kennelijk een soort supervisor bij Simpel, belde mij vorige week zelfs op (33 minuten!!!) om e.e.a. uit te leggen maar toen zat ik op de fiets dus ik kon niet gelijk verifieren wat ze zei. Achteraf allemaal geklets want het klopt gewoon niet wat ze zeggen ...

Ik ben het zo ZAT met dat Simpel dat ik deze e-mail als waarschuwing hier op het forum plaats. Bezindt eer je begint aan het Simpel avontuur!!!


Geachte mevrouw Marieke (lastig zonder achternaam),

N.a.v. ons telefoongesprek afgelopen donderdag (27/8) m.b.t. de foutieve facturen over april en juli ...

Erg ‘populair’ dat Simpel, iedereen wil hen kennelijk bellen met klachten. Heb gisteren in totaal over de hele dag genomen 5×10 minuten in de wacht gestaan en kreeg uiteindelijk iemand aan de lijn. Een e-mail/fax/brief beantwoorden ze doorgaans niet maar nu ik heb gemeld dat ik mijn klacht bij ...

Krijg net - tot 2x toe - een e-mail van Simpel dat de factuur van juli online staat. Toch wel benieuwd wat er nu weer mis is kijk ik en ja hoor, het klopt weer eens niet!
Omdat juli al 3 weken geleden is, zijn er geen "later binnengekomen" gesprekken meer geregistreerd uit het buitenland, bij ...

Toch ook even melden als er wél iets goed gaat bij Simpel. In het begin had ik een belplafond ingesteld op de minimale 15 euro omdat ik dacht niet of nauwelijks in het buitenland zou bellen. Helemaal niet meer aan gedacht, ben ik op vakantie en krijg plots een sms dat ALLES per ingang van NU is ...

hamefo, jammer van je reactie want dat wil Simpel juist...dat jij niets onderneemt en zij het geld in de zak steken en lekker in de
bahama's van jouw coctail nippen!!!

Kijk dus even hierboven naar mijn oproep en doe jezelf en ons een plezier en bel even Consuwijzer voor het indienen en registreren ...

!!! TIP !!! TIP !!! TIP !!! TIP !!! TIP !!! TIP !!! TIP !!! TIP !!! TIP !!! TIP !!!

Mensen, niet alleen hier klagen, je moet een klacht indienen bij Consuwijzer.nl, gewoon telefonisch. Je klacht wordt geregistreerd (je krijgt een contactnummer) en ze doen er ook echt iets mee als één of meerdere ...

sharahe - je kunt een automatische incasso binnen 30 dagen gewoon online (als je telebankiert) storneren, heb ik ook gedaan nadat ze onterecht hadden afgeboekt. Ik heb een SPUUGHEKEL aan spaarpotjes bij een ander...

peter32 - jij kunt makkelijk praten als je geen problemen ondervindt...

Zwh - in ...

Bart, het gekke is dat na dágen opeens een dag (7/7) werd bijgewerkt en sindsdien staat de "lopende kosten" pagina weer stil. Volgens mij stijgt het Simpel boven de pet vanwege het "succes" van nieuwe aanmeldingen na hun intensieve reclamecampagne... Mij valt namelijk op dat de factuur pas twee ...

Bartvdv, er werken kennelijk niet al te snuggere medewerkers bij dat bedrijf, ze doen hun naam dan ook alle eer aan SIMPEL :evil: !!!

Het is een wonder, nadat ik de e-mail ook had gefaxt én per post verstuurd, is deze zowaar in behandeling genomen. Zie hier het briljante antwoord...

Geachte heer ...

Kijk ook even hier http://telecomervaring.nl/ervaringen-me ... omment-447

Louter klagende klanten, wat een ballentent is dat Simpel, het moest verboden worden!

TdeHond, ik heb het niet goed verwoord, uiteraard kan ik nu wel opzeggen maar ik zit nog 1,5 jaar aan dit abonnement vast omdat je het contract bent aangegaan voor 2 jaar. M.a.w., als straks het 2e jaar ingaat zal ik toch 60 euro (of 12 x 5) moeten betalen.

Heb de e-mails nu eveneens gefaxt én op ...

Bart, ik heb ook even getwijfeld en werd later een beetje zenuwachtig toen ik in de AV las dat per maand naast 1% rente (op een onterecht uitstaand bedrag van minder dan 5 euro niet spannend) 15 euro administratiekosten wordt gerekend. Zou betekenen dat ik 30 euro moet betalen.

Gisteren had ik ...

Was nog een belangrijk punt vergeten. Wat ook gebeurt is het volgende, je belt b.v. 174 minuten en het is de 25e van de maand. Vervolgens worden enkele gesprekken berekend als waren deze gevoerd buiten te bundel, vervolgens zijn de resterende gesprekken tot het einde van de maand weer gratis ...