Hallo allemaal,

Gelukkig heb ik het een en ander recht kunnen zetten voor Frank E. Helaas worden er fouten gemaakt, daar kunnen we soms niet omheen. Belangrijk is dat we de gemaakte fouten wel op de juiste manier oplossen!

Mochten er nog meer mensen zijn die problemen hebben met hun Alice ...

bedankt voor u antwoord,

Heb via de mail bevestiging van alice dat ze de modem compleet hebben ontvangen met de datum erbij. Dus het verzendbewijs is overbodig.

Ga morgen weer een aangetekende brief sturen naar incasso en alice.

Zal even kijken hoe de geschillen werkt bedankt voor de links ...

Ik weet niet waar u op de helpdesk zit maar een normale router cq modem aan de pc werkt nog altijd met een straight cable en geen cross cable.

Cross gebruik je voor andere doeleinden en niet voor de pc aan de router te hangen.

Beste quantas01,

Op het Copperjet 1616 (het modem dat Alice ...

Ik kreeg het advies om de router er tussen uit te halen, maar de kabel van hun modem werkt niet met mijn HP laptop


Er zijn een aantal laptops, waarvan de netwerk kaart een "crosscable" (ander soort netwerk kabel) niet aan kan. Om dit op te lossen kan er inderdaad een router tussen gezet worden ...

Meneer of mevrouw Alice Webcare,

Misschien moet u eens de mail en telefoon gaan beantwoorden in plaats van forums af te schuimen of er ergens klachten over je bedrijf staan!!
Een klacht ontstaat omdat u uw werk niet doen omdat u zit te internetten.
Mensen plaatsen niet zomaar hier op het forum ...

Mijn bangste vermoedens bij het overstappen (01-12-2009) naar Alice is bewaarheid geworden vandaag.
Al dagen wacht ik op een modem, en zelfs op emails en telefonisch zeggen ze dat het onderweg is en dat het adsl tijdig wordt opgeleverd.


Geachte Sediek,

Heeft u inmiddels uw modem al ontvangen ...

Allereerst mijn excuses voor de late reactie op dit forum.

Met: "Het storneren van het bedrag is niet in elke situatie het verstandigst" bedoel ik het volgende:
Op het moment dat het bedrag gestorneerd wordt, staat er een bedrag open bij Alice. Op het moment dat dit bedrag te lang open staat ...

Weet iemand wat te doen aan een provider die geld afschrijft, maar geen diensten levert en het geld niet terug betaald?

Naar de bank gaan, terug laten boeken en selectieve blokkade laten leggen.

Het storneren van het bedrag is niet in elke situatie het verstandigst. U zou een klachtbrief naar ...

Beste De Birmaan,

Het is zeer spijtig om te horen hoe u Alice ervaren heeft.
Mocht er iets fout gaan, mail mij dan op [email protected].
Dan kan ik mijn best doen om het overstappen naar uw nieuwe provider zo soepel mogelijk te laten verlopen!

Groet,

Ferry

Beste allemaal,

Ik heb op deze pagina's diverse problemen gelezen waar ik graag mee aan de gang wil gaan. Wat ik daarvoor nodig heb is een klantnummer zodat ik de systemen kan raadplegen.


Als u wilt, kunt u gewoon een reactie plaatsen met uw klantnummer en, indien ik die hier nog niet heb kunnen ...

Beste allemaal,

Sinds kort zijn we met ons merk Alice actief op diverse fora uit naam van "Webcare", en zo nu ook op het Tros Radar forum.

Even een voorstelrondje kan geen kwaad: Wij zijn vijf Alice 2de-lijns medewerkers (Ferry, Olav, Adri, Weijer en Jurre), bepakt en bezakt met kennis en kunde en ...