Bij mijn ouders was de wijziging wel goed verwerkt en het goede bedrag is nu afgeschreven, inclusief correctie van de teveel betaalde € 7.50. Wel kwam er nog een brief thuis dat ze hun gehele ADSL verbinding opgezegd hadden. Weer gebeld, maar dat was een foutje. :? Het is gelukkig geregeld voor mijn...

Net naar de helpdesk gebeld. De houding van de telefonische klantenservice staat haaks op de afdeling die de mails beantwoord. Hoe kortaf ze in hun mails ook waren, aan de telefoon werd ik vriendelijk en verontschuldigend geholpen. :? Toen ik de naam Quicknet liet vallen, wisten ze gelijk waar het o...

Bedankt voor jullie reacties. Goed om te horen dat jij in elk geval van je bundel af bent Diederik. Vanmiddag ben ik naar de Vodafone winkel Rdam Zuiplein geweest. De jeugdige medewerkers konden niets regelen voor Vast Bellen en Internetten, dat ging helemaal langs hun heen en ik moest de klantenser...

Helaas hetzelfde probleem hier Diederik18. Voor mijn ouders houd ik het internetabonnement etc. bij en ik had uit de brieven over de overstap van Quicknet naar Vodafone begrepen dat Vaste VOIP Telefonie iets was wat er later bijgekozen kon worden of waarvoor je je op dat moment apart moest aanmelden...